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Manual Empresarial

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by

Iuri Noetzold

on 19 June 2013

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Transcript of Manual Empresarial

Tipos de Manuais Administrativos:
Manual de Organização
Conhecido também como manual de funções, tem por finalidade caracterizar os aspectos formais das relações entre os diferentes tipos de departamento. Bem como definir os deveres e as responsabilidades de cada um dos cargos.
Finalidades:
•Estruturar o processo decisório básico que deve ser respeitado na empresa;
•Estabelecer os níveis de autoridade e as responsabilidades inerentes a cada unidade organizacional da empresa; e
•Identificar, de maneira formal e clara, como a empresa está organizada.

Conteúdo:
•Relações de linha e de assessoria;
•Níveis hierárquicos e amplitude de controle; e
•Grau de autoridade que cada um recebe e pode delegar.

Manual de Organização
Manual Administrativo
Todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos pelos executivos e funcionários da empresa, bem como a forma como estes devem ser executados, quer seja individualmente, quer seja em conjunto.
Manual empresarial é:
•Manual de Organização;
•Manual de Normas e Procedimentos;
•Manual de Política e Diretrizes;
•Manual de Instruções Especializadas;
•Manual do Empregado; e
•Manual de Fidelidade Múltipla.


Manual de Normas e Procedimentos
Consiste em descrever as atividades realizadas na empresa, detalhando-as como elas devem ser desenvolvidas. Normalmente esses manuais descrevem todos os departamentos separadamente, são numerosos e tem maior utilização pelas empresas.
Finalidades (segundo Cury, 1981:89):
•Coordenar as atividades das unidades organizacionais, permitindo a consecução racional dos propósitos da empresa;
•Atribuir às unidades organizacionais competência para definição das informações que são incluídas no manual; e
•Proporcionar, por intermédio de uma ou mais unidades organizacionais, métodos que possibilitam a execução uniforme dos serviços.

Conteúdo: Constituído por; normas, procedimentos, formulários, fluxogramas, e anexos.

Manual de Normas e Procedimentos
Manual de Política e Diretrizes
O manual de política esclarece aos fornecedores e ao poder executivo da organização a política empresa tendo em vista que quando todos os funcionários estão fixados em um objetivo, as tomadas de decisões são mais eficientes e eficazes. Também dando condições para que os executivos gastem tempo apenas com as decisões que fujam dos padrões normais da empresa.
Finalidades:
•Padronizar os procedimentos das atividades da empresa;
•Criar condições para melhor avaliação do plano organizacional da empresa; e
•Facilitar a concentração de esforços, visando aos objetivos gerais da empresa.

Conteúdo: São as políticas dos vários níveis e áreas da empresa
•Políticas de marketing;
•Políticas de recursos humanos; e
•Políticas de Logística.

Manual de Política e Diretrizes
Manual de Instruções Especializadas
Este tipo de manual estabelece normas e instruções de aplicação especifica a determinado tipo de atividade ou tarefa. Este manual é aconselhável quando há um grande número de funcionários que poderão utiliza-lo na empresa, assim havendo justificação para sua elaboração.
Manual de Instruções Especializadas
Finalidades:
•Possibilitar maior e melhor treinamento e capacitação a determinado grupo profissional de funcionários; e
•Proporcionar um guia de trabalho e consulta para o grupo profissional.

Conteúdo:
•Informações básicas sobre o cargo e a função;
•Instruções básicas para execução das tarefas; e
•Instruções básicas para avaliação das tarefas.

Manual do Empregado
Normalmente entregue ao empregado em seu primeiro dia de trabalho, para o mesmo ter um rápido entendimento da empresa. Contém atividades, resumo de histórico e normas básicas da empresa.

Finalidades:
•Facilitar o posterior treinamento do novo empregado;
•Proporcionar ao novo funcionário seu rápido entendimento da empresa; e
•Proporcionar bom clima e interação entre empregado e a empresa.

Conteúdo:
•Atividades desenvolvidas pela empresa;
•Breve resumo histórico da empresa, e
•Direitos e obrigações do empregado, de forma geral.

Manual do Empregado
Manual de Finalidade Múltipla
Finalidades:
•Informar os empregados sobre os mais variados aspectos da empresa; e
•Servir como base de treinamento e avaliação do plano organizacional da empresa.

Conteúdo:
•Histórico da empresa;
•Políticas gerais da empresa, e
•Unidades organizacionais da empresa, funções, autoridades e responsabilidades.

Estrutura de um manual
1.Índice Numérico e Sumário
2.Apresentação
3.Instruções Para Uso
4.Conteúdo Básico
5.Apêndice ou Anexo
6.Glossário
7.Índice Temático
8.Bibliografia

Fases da Elaboração do Manual Administrativo

•Definição do objetivo manual;
•Escolha do(s) responsável(s) pela preparação;
•Análise preliminar da empresa;
•Planejamento das atividades;
•Levantamento de informações;
•Elaboração propriamente dita;
•Distribuição;
•Instrução aos usuários; e
•Acompanhamento do uso.
Vantagens dos Manuais
•Elemento importante na revisão e avaliação de práticas e processos administrativos;
•São uma importante e constante fonte de informação sobre os trabalhos da empresa; e
•Crescimento na eficiência e eficácia dos trabalhos realizados.
Desvantagens dos Manuais
•Os manuais estimulam um princípio de partida, mas os mesmos não apresentam a solução para alguns problemas que a empresa poderá enfrentar;
•O uso excessivo dos manuais podem bloquear a criatividade individual dos colaboradores; e
•Quando não utilizados de forma adequada, perdem seu propósito e validade rapidamente.
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