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SOAT Pacifico

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by

Hermes Tuesta Ludeña

on 27 February 2014

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Transcript of SOAT Pacifico

SOAT Pacifico
Ambiente interno o fuerzas internas
Pacifico Seguros
Análisis crítico
Inicios de la empresa
Equipo motorizado pacifico
Fortalezas: factores controlables internos.
Oportunidades: factores externos no controlables.
La empresa cada vez está logrando mayor cobertura y accesibilidad de los productos en los diversos segmentos del mercado.

Crecimiento en provincia y en mercados menos desarrollados

Salir fuera del Perú

Pacífico encontró una oportunidad de crecimiento en el SOAT por ser un producto masivo de adquisición obligatoria.
ESTRATEGIAS CENTRALES
AMBIENTE DE MARKETING
Macro ambiente externo:

1. Condiciones económicas del producto:
Influencia del aumento del parque automotor a 200 mil vehículos nuevos al año.
Aumento en la siniestralidad, causa mayores costos en reparación

2. Factores políticos legales:

Pacifico esta sujeto a la constante regulación de la SBS (Superintendencia de banca y seguros) y la SUNASA (Superintendencia de nacional de aseguramiento en salud)
Pertenece al grupo CREDICORP, por ello también esta sujeto a regulaciones de las normas extranjeras.

3. Factores socio culturales:

Requisito obligatorio del SOAT
Existe grupo informal que no cuenta con SOAT
Nivel Socio Económico D y E usualmente no cuentan con SOAT


Micro ambiente externo:

1. Proveedores:
Estado Peruano que se encarga de otorgar los certificados para la adquisición del SOAT

2. Mercado:
Se encuentra en constante crecimiento año tras año
Obligatorio para todos los usuarios de vehículos en los distintos niveles socioecómicos
Supo reposicionarse con nuevas estrategias y brindo mayor servicio al cliente

3. Intermediarios de Marketing:
Vendedores en tiendas.
Vendedores en lugares específicos: módulos en centros comerciales.
Alianzas estratégicas: Venta en Grifos Primax y Banco de Crédito.
Repartidores en Motos, sistema de pago en efectivo y a través de POS inalámbricos.

Ambiente externo
ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS ¿Cómo se da a conocer el producto: básico, real o aumentado?
Amenazas: factores externos no controlables.
El factor regulatorio

La competencia externa

Debilidades: factores controlables internos.
FODA
Fundada en 1943, formando parte del grupo credicorp

Abarca: • Riesgos Generales • Salud, a través de su subsidiaria Pacífico Salud • Vida, a través de Pacífico Vida

Calificación de grado de inversión internacional de Moody's y Fitch Ratings
1. Recursos financiero:
Los ingresos vienen de las primas pagadas por los clientes para siniestros en el futuro.
Inversión en las primas da: acciones, bonos, ahorros, etc.
Rendimiento financiero + un rendimiento del negocio de riesgo = ingresos de la compañía.

2. Recursos humanos:
Equipo con más de 7 mil colaboradores.
Hacen reclutamientos muy estrictos, capacitación, retención de personal, elección de perfiles adecuados.
3. Imagen de la Empresa:
Pacífico se encuentra muy fuerte en percepción, solidez, solvencia, ética y estudios de investigación.
Mercado meta en sector socio económico A y B en comparación con su competencia.

4. Facilidades de Producción:
Producto intangible
Sus “insumos” son: la capacidad de entender mejor que otros los retos del mercado, poner el precio adecuado
Accesibilidad hacia los clientes
Manejo de riesgos con eficacia, inteligencia y tecnología.

5. Localización:
Pacifico es una empresa de nivel nacional. Se encuentra en 17 ciudades principales, eventualmente quieren llegar a más ciudades.

• Plaza:

Antes era exclusiva
Antes se adquiría en BCP y farmacias
Se puede adquirir por la web, Primax, oficionas de pacifico o en provincias (sucursales), a través de los corredores de seguros, modulos en centros comerciales.

• Producto:

Objetivo: llegar a donde el cliente está
SOAT Delivery con garantía se origino con la idea de pizza delivery. Esto ayudo a asimilar el producto en las personas
NIVEL DEL PRODUCTO:
Producto aumentado: Las personas conocen la marca y saben que el servicio de entrega tendra un costo adicional, pero motivados a recibir una bonificación S/.1000 en gasolina si el SOAT no llega en 30 minutos.
• Precio:
Depende la geografía principalmente
Reconocida como una empresa sólida, solvente y como líder en el sector de seguros.

Abarcan todos los productos de seguro con posibilidad de atender cualquier necesidad de aseguramiento.

Reconocida como una de las mejores fuerzas de venta en seguros en Latinoamérica.

Ser parte del grupo Credicorp

Metodología validada y probada del uso de sus recursos.

Reconocida como una compañía asociada a la Responsabilidad Social Empresarial.
Cuenta con bonos para conservar las Reservas protegidas del Perú
Bonos de carbono,
Políticas de conservación y políticas en el sector salud para las zonas más necesitadas.
Efectividad de los procesos

El tema de procesos y tecnología son oportunidades de mejorar.
Inicios del producto SOAT
Antecedentes:
En 1995 se publican Decretos Supremos que obligan a los vehículos del Servicio Interprovincial y Urbano a contratar un seguro por accidentes de tránsito.

En 1999 se publica la Ley General de Transporte y Tránsito Terrestre en la que se incluye el SOAT.

En el 2000, se emitió su Reglamento y se puso en funcionamiento en 1º de julio del 2002.

Inicios del producto SOAT en Pacifico
Antecedentes:
Desde el 2003, la compañía Seguros Rimac pasó a ocupó el primer lugar del mercado total de la categoría de Seguros, relegando al segundo lugar a Pacífico.

Se lanzaron en el 2006 Asesores en Accidentes – Servicio Express (llegamos máximo en 15 minutos o recibes un bono de US$100).
Choferes de Reemplazo
Médicos en Línea
Inspectores en Talleres

Pacífico ocupaba el último lugar en cuanto a la participación de mercado de ese producto con sólo un 5%, actualmente el 12%.

4. Demografía:
Concentración en Lima
Sector dirigido con NSE A y B
Expanción hacia provincias con mayor poder adquisitivo.

5. Competencia:
El producto es exactamente el mismo, mismas coberturas, mismos límites de aseguramiento, no hay ninguna diferencia en las características de este
No variación al de Rimac seguros, Positiva seguros, Mapfre seguros
Diferencia con la competencia: SOAT Delivery

6. Clima:
Provincias son zonas más afectadas especialmente sierra y selva
Las lluvias, huaycos granizadas en la sierra y selva provocan accidentes mayores que en la costa del Perú

7. Tecnología:
Problemas de conección con la SUNARP provoco que se quitaran las maquinas dispensadoras automáticas de SOAT

1. Segmentación de mercado:
Grupos más selectivos y con mayor poder adquisitivo lo compran
Dirigido a sectores A y B (riesgo más noble)
En menor medida se dirige al sector C


Pacifico Seguros
2. Posicionamiento:
Rimac y Pacifico lideres del mercado
Reposicionamiento para poder situarse en la mente del consumidor sin tener otra competencia importante
Cambio de logo Pacifico

3. Crecimiento:
Diversificado concéntrico
Misma tecnología de Asesores en accidente – Servicio Express utilizado en SOAT Delivery.
Mismo personal del Servicio Express atendía el servicio SOAT Delivery
Intensivo: desarrollo de productos
SOAT para motos, taxis y distintos medios de transporte público urbano
Además Pacifico cuenta con:
Seguros para Personas:
Salud,
Vehículos y SOAT,
Vida,
Hogar,
Viajes,
Accidentes Personales
Seguros para empresas:
PYMES (pequeñas empresas),
Seguros para empleados de las empresas
Seguro estudiantil
Seguros para Patrimonio
Grupo de seguros EPS
Lima Norte Sur Centro
Automóvil S/.110 - S/.120 S/.95 - S/.100 - S/.110 S/.95 - S/.100 - S/.350 S/.100 - S/.120 - S/.270
Motocicleta S/.800 S/.700 S/.700 S/.700
Motocicletas
y cuatrimotos
S/.500 S/.300 – S/.350 S/.300 – S/.350 – S/.380 S/.150 – S/.350
Microbus y Omnibus
S/.300 S/.300 S/.300 S/.300
Taxi S/.475 S/.600 S/.600 S/.600
• Promoción:
Primer spot de TV de 30 segundos llamado “Puertas” que dramatizaba la rapidez y flexibilidad del servicio
Buena decisión al tomar la oportunidad de desarrollo centrado en el cliente
Ventaja diferencias al concentrarse en desarrollar un servicio proactivo (el hecho de ir en busca de los clientes).
Buen uso de los recursos ya existentes, buena administración, nuevas y creativas campañas y estrategias de marketing, la compañía en cuestión ha podido alcanzar un crecimiento en ventas importantes.

RECOMENDACIONES:
Dispensadores automatizados de SOAT en zonas selectivas.
Campañas sociales que pueden concientizar a las personas de menos recursos e informales a utilizar y adquirir un SOAT
Mantener las campañas de bonificación
TRABAJO FINAL FUNDAMENTOS DE MARKETING
EMPRESA:
PACÍFICO SEGUROS

PRODUCTO:
SOAT

PROFESORA:
Paredes, Berta

INTEGRANTES:
Toledo, Vania
Torres, Carlos
Tuesta, Hermes
Utano, Lucía
Villanueva, Erick
Escuela de Humanidades
Facultad de Comunicación
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