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Productividad

Mejora Continua, Empresas
by

David Balan

on 19 November 2012

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Transcript of Productividad

Productividad Es un indicador que nos muestra la correcta utilización de los recursos Es el concepto de obtener el resultado deseado en el mejor tiempo posible. En donde aplica muchas veces como un parámetro de comparación de la mejor utilización de:

P = producción/recursos Es importante hacer notar que al tener mayor productividad son beneficiados los clientes, empleados y empresa. ¿Como Administrarla? Como premisa la dirección debe asumir la responsabilidad de:
• Asignar el puesto adecuado a los empleados.
• Facilitar medios para efectuar el trabajo.
• Importante es proporcionar los métodos apropiados al trabajo asignado y las herramientas necesarias.
• Dar incentivos La efectividad y la eficiencia Son conceptos que van asociados a la productividad en donde la efectividad nos indica alguien que cumple con lo prometido y logra las metas y objetivos propuestos. Por aparte la eficiencia nos indica alguien que cumple con lo prometido pero con un uso adecuado de los recursos y se compara mediante
un estándar establecido. Uno de los conceptos a tener en cuenta es que aplicar la productividad como beneficios, etapas en las cuales los productos o servicios son catalogados como confiables, de calidad, durables y garantizan los servicios esto aumenta la calidad de servicio aplicado a (IT). Hay que tener en cuenta que el beneficio es mutuo al aplicar la productividad Al tener un buen desempeño del negocio y parámetros medibles se llega al punto de equilibrio en el cual se da un valor agregado al servicio y aplica tener una mejora aplicada al Kaizen e Innovación. ¿Como mejorar la productividad? Es el compromiso mental y emocional en el cual se anima y responsabiliza al cumplimiento de los objetivos grupales. No deben ser vistas como perdida de tiempo ya que fomentan las habilidades para realizar el trabajo. Todos deben estar en sintonía, muchas veces no se sabe cuales son las metas de la alta dirección, departamento y gerencia. Esta debe ser adecuada y oportuna. ¿Como mostrar los indicadores de productividad ? Como mostrar los indicadores de productividad es un punto importante, muchas veces en áreas que prestan servicios es difícil hacer ver la productividad y reflejar el trabajo realizado, esto se debe realizar haciendo la conversión a dolares de los los indicadores o parámetros que reflejan la productividad. La identificación de desperdicios y eliminación de los mismos Se deben identificar y aprender a “VER” los procesos, productos y servicios, identificando los desperdicios por medio de un CHECKLIST creando el hábito para que esto sea un proceso habitual. Hay que tener en cuenta que desperdicio es todo aquello que el proceso genera y el cliente no necesita y que no esta dispuesto a pagar/recibir. Debemos saber inicialmente ¿Qué es lo que el cliente requiere de proceso? Dando como Valor lo que el cliente espera del proceso. Lo identificamos viendo a través de los ojos del cliente para esto debe existir una persona que analice o este en sus funciones analizar lo que de pena incluir en la factura del cliente, esta persona debe conocer el proceso. Definitivamente eliminar el desperdicio (MUDA) no es reducir costos realizando despidos o eliminando plazas o recortando presupuesto, hay que tener en cuenta que un 70% de la reducción de costos y mejora de la productividad esta en el diseño adecuado de los procesos. Muchas veces la baja productividad se refleja en Aceptar compromisos que no se pueden cumplir de acuerdo a los recursos con los que se cuenta el MUDA-> MURI-> MURA tiene relaciones Causa y Efecto Desperdicio acciones y condiciones que no agregan valor Muda Muri Mura Sobrecarga a las personas, equipos y procesos Desigualdad pare y reinicio de flujos de trabajo Relaciones de causa y efecto Las siete causas de desperdicio 1.Sobreproducción
2.Espera
3.Transporte innecesario
4.Sobreprocesos
5.Exceso de inventario
6.Movimientos innecesarios
7.Defectos "Generar más de lo que el cliente requiere" La Espera es provocada por cuellos de botella en la producción de servicios, usualmente se promete y compromete algún elemento sin consultar la disponibilidad tomando lo urgente por lo importante El cuello de botella debe ser medido por la cantidad que puede producir el elemento menos hábil, provocando baja moral, mala comunicación, aburrimiento y frustración. Hay que tener en cuenta que la espera cuesta dinero. El transporte innecesario crea incremento en tiempo de producción mientras que el sobre proceso es realizar acciones innecesarias para generar un producto esto va de la mano con el dicho “Siempre se ha hecho así” y bloquea la innovación y mejora El exceso de inventario es producir más de lo que se necesita, mientras que el movimiento innecesario crea tiempo desperdiciado y evidencia la falta de procesos y procedimientos. Los defectos evidencian los procesos fuera de control, pobres procesos de diseño, falta de habilidad y los desperdicios que no se toman en cuenta. Hay que tener en cuenta que generan una falta de confianza del cliente, crea costos adicionales e internos, interrumpe la programación y flujo. Consume recursos, dinero y espacio personal, dando insatisfacción, frustración y poca productividad. Muri Mura MURI es la reducción de residuos mediante la estandarización de forma eficaz, lo que crea es mejorar los tiempos de espera, crea mayor moral en los empleados, reduce costos y mejora la calidad. MURA aplica el concepto justo en tiempo Mejorando 1/10 de lo realizado ayer KAIZEN “¡Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy!” Es una técnica que permite a los jefes y colaboradores identificar juntos las metas comunes y así también tener juntos el seguimiento del proceso para cumplir los objetivos. Administrando los objetivos Fomentando la participación del trabajador Enriqueciendo habilidades (horas de capacitación) Mejorando de la comunicación
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