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Públicos y Opinión Pública

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by

Mirela Hidalgo

on 25 May 2016

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Transcript of Públicos y Opinión Pública

Públicos y Opinión Pública
design by Dóri Sirály for Prezi
Concepto de Públicos
“El público es un conjunto de personas cuya integración no descansa en la acción interpersonal, sino en la reacción a los mismos estímulos, reacción que tiene lugar sin que los miembros del público estén necesariamente cercanos, desde el punto de vista físico, los unos de los otros”. Karl Mannheim
Características
Los públicos no son ni homogéneos, ni inertes, ni estancos.
Los públicos son sujetos y objetos de influencia.
Son una compleja mezcla de grupos con diversos rasgos culturales, étnicos, religiosos y económicos.
Una organización tendrá tantos públicos como motivaciones tengan los distintos grupos para vincularse con ella.
No todos los públicos tienen la misma importancia, puesto que unos influyen más que otros en el funcionamiento y en el logro de los objetivos. Por ello, los públicos han sido tipificados de acuerdo a diversas pautas.
Opinión Pública
“Público en Relaciones Públicas es toda pluralidad de individuos o de grupos que se consideran afectados por la actividad, real o presunta, de una persona natural o jurídica, así como aquellos conjuntos, de carácter inconexo, que surgen como respuesta social a un comportamiento extraordinario o anormal de la misma”. Solano Fleta
“El concepto de stakeholder está ligado directamente a la noción de relación, por lo que su utilización sería, incluso, más correcta que el término Público. La noción de linkage (vínculo) tiene una importancia fundamental, ya que a partir de la relación establecida entre la organización y los individuos se formarán los diversos públicos, los cuales tendrán intereses específicos en función de dicho vínculo”. Paul Capriotti
Clasificación de Públicos (Andrade)
Está basada en los criterios de vínculos socioeconómicos y jurídicos que pueden o no existir entre públicos y organizaciones.
Público Interno: Aquél público que presenta una neta relación socioeconómica y jurídica con la empresa donde trabaja, donde vive una rutina y cuyo espacio físico ocupa.

Público Mixto: Aquél que presenta claros vínculos socioeconómicos y jurídicos con la empresa, si bien no comparte su rutina, ni ocupa un espacio físico en la institución.

Público Externo: Aquél que no presenta claros vínculos socioeconómicos y jurídicos con la empresa, aunque le interese la consecución de sus metas.
Accionistas
Familias
Proveedores Estr.
Proveedores
Clientes
Medios de Comun.
Gobierno
Comunidad
Asociaciones
Empleados
1. Identificar y enumerar a todos los públicos de interés para la organización.
2. Definir sus perfiles.
3. Especificar el tipo de relación que existe o que se desea establecer con ellos.
4. Definir los objetivos de la relación.
5. Determinar las expectativas de los públicos identificados.
6. Caracterizar los públicos estratégicos / Stakeholders.
Cómo Identificar los Públicos
Mapa de Públicos
Teoría de los Stakeholder
Cuando hablamos de stakeholder, definimos a un tipo de público basado en el criterio de poder. Afectar a la organización o verse afectado por ella.
Está estrechamente relacionada con los Públicos y las corrientes de opinión.
Aquella parte del público, que esté dispuesto a reaccionar en interés del bien real o presunto de una colectividad, expresa juicios o adopta actitudes.
Se pasa de un yo (opinión privada) a un nosotros (opinión pública); y esa opinión pública no es la suma de las opiniones particulares, sino fruto de las discusiones.
Los fenómenos de opinión se han convertido en el motor más dinámico de la sociedad.
1. "La opinión pública reside en las actitudes y los modos de comportamiento que reciben una fuerte adhesión en un lugar y en una época determinada". Noelle Neumann. Se relaciona con el aislamiento social.
2. "La noción de opinión pública denomina opiniones generalizadas y endógenas del público en tanto sujeto principal. Una opinión se denomina pública, no sólo porque es del público, sino también porque implica la res pública, es decir, intereses o problemas que afecten el bien común". Sartori Giovanni
3. "El único sentimiento que puede experimentar una persona sobre un hecho no vivido es el sentimiento que despierta en ella la imagen mental que se forma del hecho". Gomis Lorenzo
Concepto
Contenido: Tema preponderante
Dirección: Camino
Intensidad: Fuerza con que el tema está instalado
Volumen: Cantidad de individuos que adscriben
Persistencia en el Tiempo: Duración
Corrientes / Tendencias de Opinión
La Opinión Pública es ...
Determinada más por sucesos que por argumentación
Sensible a sucesos importantes
Sucesos de magnitud extraordinaria hacen que oscile la opinión pública
No se anticipa a las emergencias, sino que reacciona ante ellas
Denotación
Anticipo de normas
Presión moralizante
Control del poder político
Legitimadora del poder
Consenso e integración social
Diálogo
Contrapunto antiburocrático
Información
Forma de expresión
Participación popular
Elementos
Funciones de la Opinión Pública
Sufragio y Representación Formal
Líderes y Dirigentes
Medios de Comunicación (Opinión Publicada)
Manifestaciones Públicas (Petitorios)
Comunicación Informal (Rumores)
Comportamientos Colectivos (Huelgas)
Sondeos de Opinión
Líderes de Opinión
Ejercen influencia en las corrientes y sobre los individuos que los respetan
Fenómeno multiplicador por su capacidad de magnificarse en otros sectores del público

Pueden clasificarse en:

Formales: En virtud de su rango o posición. Ej: Políticos, Periodistas, etc.
Informales: Según su carisma, personalidad, etc. influyen en sus iguales. Ej: Amigos, Trendsetter, etc.


Cada interacción identifica al individuo:
Status: Posición que ocupa
Rol: Obligaciones respecto a ese Status determinado

+ Roles + Status = Asumen intereses momentáneos del público al que pertenecen, tras el reconocimiento mutuo.
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