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by

hela helaa

on 9 February 2015

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Transcript of Copy of Presented by :

Plan
*Définition de la communication
* Les types de communication
*Les formes de la communication
*Les facteurs d’échec de la communication
*Conclusion


La communication est l'action de communiquer, d'établir une relation avec autrui, et de transmettre quelque chose à quelqu'un.
Les types de la communication :


la communication écrite :

est une communication dans laquelle le récepteur lit le message sans l’existence de l’émetteur.
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la communication verbale :
Dans une situation de communication orale l’émetteur et le destinataire communiquent .
Les formes de la communication :
Les facteurs d’échec de la communication :
la communication interpersonnelle :
elle est fondée sur l'échange de personne à personne, chacune étant à tour de rôle émetteur et/ou le récepteur dans une relation de face à face.

La communication de groupe :
qui met en relation plusieurs individus.Elle est aussi complexe et multiple .


La communication de masse:
qui est un ensemble de techniques qui permettent à un acteur de s’adresser à un public nombreux.

Projet presenté par :
Hela Hadriche
Lina Zayet
Emna Ben Makhlouf

Les facteurs D'échec de La communication
Définition de la communication
Les bruits :
Les bruits techniques :
Sont des bruits liés nécessairement au canal de transmission.
Les bruits sémantiques :
Bruits liés au message ou au code.
les bruit sémiologiques :
Bruits nécessairement liés au comportement du récepteur et / ou de l'émetteur.
les bruit organisationnels :
Liés automatiquement au fonctionnement des réseaux d'informations.
Les obstacles culturels et sociologiques :
1. La culture de l'émetteur et du récepteur :
généralement liée à la région ou au pays d'origine ou à une différence d'éducation.

2. Le milieu socio-économique :

suivant l'origine sociale des individus, les préoccupations peuvent être différentes.

3. Le niveau de connaissance et l'outillage intellectuel :

très souvent lié aux études, quelquefois au milieu socio-économique.

4.L'âge :
les générations peuvent être différentes , il peut être difficile de trouver des sujets de conversation communs.

Peur ou mépris de l’autre :
Parfois on est obligé de garder le silence par crainte d’un supérieur hiérarchique .
Rapports de force :
Chacun des interlocuteurs va chercher à imposer son point de vue en faisant pression sur l’autre, ce qui entraîne des blocages .
Absence ou insuffisance d’écoute :
Personne ne prête attention à ce que les autres disent.
Mauvaise préparation du récepteur à recevoir le message :
A cause du fatigue ou du stress le récepteur ne donne pas attention à l'emetteur du message .
Les obstacles psychologiques et affectifs :
Conclusion :
Les obstacles de la communication sont évidents dans la vie quotidienne. Parfois, leurs résultat est comique, mais quand on envisage les choses à longs termes dans leur contexte historique, on s’aperçoit que l’effet cumulatif des incompréhensions a eu des conséquences tragiques.
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