MANTIS BUG TRACKER
Mal funciomiento del sistema
desencadenando un resultado indeseado
Proyectos
Programa Familias en Acción
PFEA
Comunicación
Compensación
Consola- Transaccional
Consola- Visual
POS
Mantis es un sistema de registro y control de Bugs e incidencias basado en Web
Herramienta de software libre
Ayuda a crear y mantener un sistema de control de Bugs e incidentes
Está diseñado de manera que sea fácilmente modificable, personalizable y actualizable
Mantis Bug Tracker
Carvajal Tecnología y Servicios
Red de Servicios
Definición
Perfiles
Desarrollador
Persona encargada de
dar solución a la incidencia
reportada por el Informador o Manager correspondiente
No puede Asignar incidencia a otra persona
Informador
Persona encargada a nivel operativo de
reportar, asignar y modificar una incidencia
relacionada con su trabajo.
Manager
Líder o responsable de proyecto.
Asigna
incidencias a su equipo de desarrolladores o da el mismo solución a ellas, es el
único que puede cerrar incidencias
.
Administrador
Administrador de configuración del sistema.
Asigna, reporta, soluciona y Cierra incidencias
Iniciando
nuestras sesiones....
Nota!
Solo si la incidencia es resuelta, puede ser cerrada.
Reportando incidencias....
1. Inicio
2. Mi Vista
3. Viendo Incidencias
4. Reportando...
5. Formulario
Detalle Formulario
parte 1
Detalle Formulario
parte 2
Viendo incidencias
Correo electrónico
Recordar perfil
Manager
Defecto
Error no visible al cliente final (Pruebas y certificación)
Error
Aquellos hallazgos que se encuentran de cara al cliente (Producción)
Oportunidad
de mejora
Algo funciona bien pero
podría hacerse mejor
Abre puerta al control
de cambios
Baja :
Casos particulares que son considerados como
oportunidades de mejora.
1.
Conceptos
2.
Iniciando
Lo esperado...
¡Reportar!
¡Recordar que solo
Manager puede asignar!
¿Cómo lo veo?
¿Dudas?
¿Sugerencias?
Gracias por su atención
Inmediata:
De no solucionarse
impacta
inmediatamente
la
disponibilidad
del
servicio.
(Producción)
Urgente:
De no solucionarse
podría
impactar
la
disponibilidad
del
servicio.
(Demás ambientes)
Alta:
De no solucionarse
pueden
afectar
el
servicio
más no la disponibilidad
Media:
De no solucionarse prontamente
afectarían
el servicio de manera
parcial
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Breve Manual de usuario para usar Mantis Bug Tracker
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