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Mémoire

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by

Morgane Rosier

on 13 May 2014

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Transcript of Mémoire

"Ne pas prévoir, c'est déjà gémir."

Léonard DE VINCI
Le travail en mode projet s'applique dans tous les domaines, et est censé, entre autres, permettre une meilleure gestion des risques.

La méthode la plus utilisée est l'AMDEC, dont la présentation et la critique est la partie centrale de ce mémoire.

Un exemple d'application de l'AMDEC au CHU de Nantes illustre son utilisation.

Introduction
Partie 2 : La gestion des risques
Peter F. DRUCKER
1909-2005
Grand théoricien du Management
"Les facteurs qui font progresser une entreprise sont
les hommes
, de l'ouvrier au directeur, leur capacité d'innovation et la façon dont ils organisent leurs relations de travail."

Sommaire




1) Des définitions
2) Le cycle de vie du projet




1) La notion de risque et les concepts fondamentaux
2) La démarche générale de gestion des risques
3) Un outil de prédilection : la méthode AMDEC



1) Le contexte général
2) La mise en place de l'AMDEC au CHU de Nantes
3) L'évaluation de l'application de l'AMDEC





Bibliographie

La méthode AMDEC
Mémoire - La gestion de projet
13 mai 2014 - Séminaire Cycle de Projet
Groupe 3 : Marième DIAGNE - Aline KOCH - Morgane ROSIER

1) Des définitions
Un

projet
est un ensemble d'actions à réaliser pour satisfaire un objectif défini, dans le cadre d'une mission précise, et pour la réalisation desquelles on a identifié non seulement un début, mais aussi une fin.

La
gestion de projet
comprend l'ensemble des outils de gestion qui doivent être mis à la disposition du groupe de projet pour conduire le projet.

La gestion de projet se caractérise par le fait d'organiser les différentes phases du projet et veiller au bon déroulement de celui-ci.
Partie 1 : La gestion de projet
2) Le cycle de vie du projet
Il y a 4 étapes fondamentales (GIARD)

1
- Définition
2
- Planification
3
- Réalisation
4
- Clôture
Cycle de vie d'un projet
Cadrage du projet
Pré-études de faisabilité

Analyses stratégiques, de charges et de rentabilité
Itération des concepts
Étude et recherche de solutions aux points critiques
Choix de la solution
Figer la solution retenue

Établir les spécifications
générales du projet
Mise en service
Utilisation des projets
(transfert de responsabilités)

Maintenance, retour d'expérience
Retrait de service
Clôture du projet (dissolution des équipes, fin du processus à tous les niveaux, etc.)
Études détaillées
Définition et solution détaillées

Choix techniques, approvisionnements, etc.
Réalisation
Réalisation, intégration et acceptation des exemplaires de série
Les limites de la gestion de projets, "un phénomène de mode"
Prolifération de
packages
"prêts à l'emploi"

Bouleversement de l'organisation et de la
culture
de l'entreprise

Manque de
flexibilité
- mise en place coûteuse
- obligation de suivre exclusivement une méthode


R. AÏM (2013)
Définition

Un risque est une
probabilité
d'évènement dont la concrétisation aurait un effet sur au moins un des objectifs du projet.

En effet, un risque trouve son origine dans l'incertitude présente dans tout projet, en ce qu'il a de nouveau et d'innovant.

Il existe plusieurs types de risques :

économiques
naturels
opérationnels
humains
systémiques
1) La notion de risque et les concepts fondamentaux
2) La démarche générale de gestion des risques
Les 6 étapes de la gestion des risques selon le PMBoK
Planifier le management des risques
Définir les méthodes de conduite des activités de management des risques
Identifier les risques
Documenter leurs caractéristiques
L'analyse qualitative des risques
Définir l'ordre de priorité des risques grâce à l'identification de leurs causes, de leurs effets (type) et des actions à mener
L'analyse quantitative des risques
Analyser numériquement les effets des risques
Planifier les réponses aux risques
Développer un plan d'action pour réduire les menaces relatives aux objectifs du projet
Surveiller et maîtriser les risques
Mettre en oeuvre le plan d'action, faire un suivi des risques tout au long du projet et identifier les nouveaux risques
3) L'AMDEC
Partie 3 : L'étude de cas
Partie 1 : La gestion de projet
a- Introduction
Définition

C'est un outil analytique qui permet d
'identifier les modes de défaillances potentiels dans le but de les supprimer ou d'atténuer les conséquences
associées si ces défaillances se produisaient.
c- Méthodologie
Grâce à une méthodologie en quatre phases, l'AMDEC permet d'élaborer des grilles de synthèse regroupant les fonctions concernées, les

modes de défaillances, causes, effets, indices de criticité, actions préventives
associés ainsi qu'une matrice de criticité qui permet de hiérarchiser les risques.

La mise en oeuvre de la méthodologie consiste en la complétion des 4 phases suivantes (AÏM, 2013):

L'identification des risques

L'évaluation des risques

Le traitement des risques

La gestion des risques
Objectifs :

lister
clarifier
délimiter clairement les périmètres d’analyse des risques retenus.

Il faut également analyser :

les causes et les modes potentiels de défaillance,
l’effet potentiel engendré vis-à-vis de l’utilisateur,
les moyens de détection envisagés.

Objectifs :
attribuer une notation
déterminer l'indice de criticité

C = G * Pr * Nd


G : gravité de l'effet
Pr : probabilité d'occurrence
Nd : risque de non détection

Cela aboutit à un
tableau de synthèse
et une
matrice de criticité
Objectifs :
hiérarchiser
éliminer / transférer / diminuer


Objectifs:
- surveiller
- maîtriser

Cette étape mène à la construction du tableau de suivi des risques suivant:


Les limites de l'AMDEC
c'est une technique excessivement
lourde
qui nécessite l'intervention de
spécialistes

ce n'est pas une
recette
qu’il suffit d’appliquer consciencieusement.

c'est une tâche
fastidieuse
, de
durée infinie

l'appréciation des risques est
subjective

les ressources
humaines et financières
à engager sont conséquentes

elle ne permet pas de
vision croisée
des défaillances et de leurs conséquences
1) Contexte général
L’objectif de ce travail est
d’évaluer l’ensemble des risques présents tout au long du circuit des dispositifs médicaux re-stérilisables et d’en déterminer le retentissement pour le patient
. Il prend part au concept d’amélioration continue de la qualité visant à accroître la capacité à satisfaire aux exigences (ISO 9000 : 2000).
b- Les 9 incontournables
2) La mise en place de l'AMDEC au CHU de Nantes
a- Identification
du parcours d'un DM pour pouvoir identifier les risques
des acteurs impliqués dans ces étapes
Cette étape aboutit à un recensement des risques par causes, effets et conséquences.

b- Evaluation du degré de criticité des risques à l'aide d'une grille de cotation :

pour ensuite définir des niveaux d'acceptabilité :


c- Traitement et gestion des risques
3) L'évaluation de l'application de l'AMDEC
La pertinence

Gestion des risques très peu formalisée
Dans le milieu hospitalier, une hiérarchisation des défaillances par niveaux de criticité paraît comme une nécessité évidente lorsqu’on tient compte de
l’ampleur des conséquences
aux risques affectant ce secteur d’activité.

L'efficacité

L'AMDEC est efficace si: le
plan d'action
est ajusté et si le CHU effectue régulièrement de
nouvelles analyses
.

Les limites

Les moyens financiers et humains limités
en particulier dans le secteur public
Les sites sont géographiquement
éloignés
De nombreux
interlocuteurs
potentiels n'ont pu être consultés
CONCLUSION
Méthode de travail qui fait consensus à travers le monde mais qui présente certaines limites
L'AMDEC
Question d'applicabilité du travail en mode projet à tous les secteurs et surtout de l'AMDEC dans un monde dominé par la rapidité et la performance
La gestion de projet
Ce n'est qu'un outil parmi d'autres, très puissant cependant pour identifier et traiter les risques s'il est bien utilisé
Bibliographie
Les ouvrages

AÏM Roger, Gestion de projet – Concept de projet, méthodes de gestion, structure organisationnelle, communication, Editions Gualino, 3e édition, 2012.

AÏM Roger, L’essentiel de la gestion de projet, Editions Gualino Lextenso, Collection les Carrés, 2013.

BOY Jacques, DUDEK Christian, KUSHEL Sabine, Management de projet : fondements, méthodes et techniques, Editions DE Boeck, 2003.

CLET Etienne, MADERS Henri-Pierre, Comment manager un projet, 2e édition, Eyrolles, Collection Livres Outils, 2007.

Commission Européenne, Méthodes de l’Aide – Lignes directrices, Gestion du Cycle de Projet, 2004.

CONSTANTIN Thierry, LEDUC Olivier, Déjouer les pièges de la gestion de projet, Editions d’Organisation, 2000.

Corbel Jean-Claude, Management de projet : Fondamentaux | Méthodes | Outils, Groupe Eyrolles, 2012.

DAFT Richard L., SAMSON Danny, Management, Cengage Learning, 2012.

FAUCHER Jean, Pratique de l’AMDEC – Assurez la qualité et la sureté de fonctionnement de vos produits, équipements et procédes, 2e édition, Editions Dunod, Collection L’Usine Nouvelle, 2009.

GAULTIER-GAILLARD Sophie, LOUISOT Jean Paul, Diagnostic des risques, 2e édition, AFNOR, 2014.

GIARD Vincent, Gestion de projet, Economica, 1991.

GRAY Clifford F., LARSON Erik W., Project Management: The Managerial Process, 5e édition, McGraw-Hill, 2014.

KENNEDY Carol, Toutes les théories du management, 5e édition, Collection IFAG, 2008.

MADERS Henri-Pierre, MASSELIN Jean-Luc, Piloter les risques d’un projet, Collection Gestion de Projets, Groupe Eyrolles, 2009.

MOINE Jean-Yves, Le grand livre de la gestion de projet, Editions AFNOR, 2013.

O’SHAUGNESSY Wilson, La faisabilité de projet – Une démarche vers l’efficience et l’efficacité, Les Editions SMG, 1992.

Project Management Institute, Guide du corpus des connaissances en management de projet, 4e édition, 2008.

VALLET Gilles, Techniques de planification de projets, 4e édition, Dunod, 2011.


Thèse

JOLY Laure, Application d’une méthode AMDEC sur le circuit des dispositifs médicaux en dépôt et à l’essai au CHU de Nantes, Thèse pour le diplôme d’Etat de Docteur en pharmacie, 2011.

Support universitaire

ROGE Jean-Jacques, Séminaire « Introduction à la Gestion de Projet », Master 1 Etude du Développement Economique et Social, Spécialité « Expertise économique en politiques et projet de développement », Université Panthéon Sorbonne, 2014.

Sitographie

Banque mondiale
http://web.worldbank.org/WBSITE/EXTERNAL/ACCUEILEXTN/EXTPPFRENCH/0,,contentMDK:20220468~hlPK:385824~menuPK:64130631~pagePK:64130495~piPK:64130272~theSitePK:385794,00.html

Bureau d’Etudes Industrielles Energies Renouvelables et Environnement - http://hmf.enseeiht.fr/travaux/CD0910/bei/beiere/groupe2/node/32

Logique Conseil – Organisme de recherché et d’information sur la logistiques et le transport http://www.logistiqueconseil.org/Fiches/Logistique/5M-Ishikawa.pdf

The Drucker Institute
http://www.druckerinstitute.com

Work Breakdown Structure
www.workbreakdownstructure.fr

Partie 1 La gestion de projet
Partie 2 La gestion des risques
Partie 3 L'étude de cas
Introduction
Biographie
Conclusion
"On sait à tout moment que demain, la seule certitude, c'est l'incertitude."

Victor HUGO
Partie 2: La gestion des risques
Source: Faucher (2009)
Partie 2 : La gestion des risques
Le procesus de validation par l'AMDEC
Partie 2 : La gestion des risques
3) L'AMDEC
Les acteurs
Le mandat
Les règles de gestion
Le budget
Les outils
Les activités
La charte de projet
Les livrables
Le planning
Partie 2 : La gestion des risques
3) L'AMDEC
Application d’une méthode AMDEC sur le circuit des dispositifs médicaux en dépôt et à l’essai au CHU de Nantes

Laure JOLY
Thèse pour le Diplôme d’Etat de Docteur en Pharmacie - 2011
Partie 3 : L'étude de cas
Partie 3 : L'étude de cas
Problème
Perte de vue des objectifs principaux de l'organisation
But
Rendre l'organisation plus efficace
Moyen
Prise de décision plus participative
- segmenter les buts de l'organisation en objectifs
- désigner des responsables pour chacun des objectifs
Ouverture
L'identification des risques
L'évaluation des risques
Le traitement des risques
La gestion des risques
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