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Sistema de apoyo a la toma de decisiones

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by

Erika Hallasi

on 13 November 2013

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Transcript of Sistema de apoyo a la toma de decisiones

SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES
INTEGRANTES
Victor Aparicio Espinoza
Erika Hallasi Yucra
Sara Postigo Bedregal
Erika Torrico Vargas
TEMAS
Introducción
Importancia del apoyo a la Toma de Decisiones
Tipos de decisiones
Calidad de la Información
Sistemas de apoyo a la Toma de Decisiones
Inteligencia Artificial (IA)
Sistemas expertos
DSS en American Airlines
IMPORTANCIA DEL APOYO A LA TOMA DE DECISIONES
Toma de decisiones.
La información que genera sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración en los procesos de la toma de decisiones.
¿Para que sirve?
Concepto
Es un proceso de elección que conduce a la selección de una meta.
Implica la resolución de problemas.
Depende de factores tales como la inteligencia y conocimiento.
Técnicas
Conjunto de procedimientos y recursos de que se sirve una ciencia o un arte.

Pericia o habilidad para usar de esos procedimientos y recursos.

Habilidad para ejecutar cualquier cosa, o para conseguir algo.
* Tomado de: http://lema.rae.es/drae/?val=tecnica
Definición
Conocimiento anticipado de algún suceso.
Tomado de: http://lema.rae.es/drae/?val=prognosis
Cualitativos
Pronósticos dados por
filósofos, antropólogos, sicólogos y expertos en el estudio del comportamiento y pensamiento humano.

- Pronóstico sobre la paz en Colombia.
Permite a la Organización:
Etapas
Suceso de estímulo
Búsqueda de información.
Formulación del problema
Evaluación de alternativas
Elección incluyendo planeación
Implementación
ESTRATEGIA INTEGRADORA
Gran número de alternativas.
Se elige la más deseable.
ESTRATEGIA
PROGRESIVA

Rango limitado de alternativas
TIPOS DE SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EJECUTIVA
¿Qué es?
Son el tipo de DSS que más se suele emplear en Business Intelligence, ya que proveen a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
El líder escribe claramente las ideas en un pizarrón.
Después de cuarenta y cinco minutos la generación de ideas termina.
Se reúnen ideas en categorías.
A través de técnicas estadísticas escogen la mejor idea.
CALIDAD DE LA INFORMACIÓN
Dimensión del Tiempo
Dimensión del Contenido
Dimensión de Forma
TIPOS DE DECISIONES
Decisiones Programadas
Decisiones no Programadas
Contexto Empresarial
Niveles en la toma de decisiones
INTRODUCCIÓN
La toma de decisiones dentro de una organización es la base fundamental que permite tener claro la misión, visIón, valores y sobre todo la responsabilidad que hay en dicho cargo, teniendo en cuenta que hay bases como planear ,organizar, dirigir y controlar.
Las empresas se dirigen hacia modelos sensibles de negocios electrónicos, invierten en nuevas estructuras de aplicaciones de apoyo a la toma de decisiones dirigidas por información que les ayuda a responder rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado y las necesidades de sus clientes.
Realizar los correctivos necesarios cuando las cosas no están bien.
Brinda conocimiento del Core Business de la empresa a todos los niveles
Proporciona una estructura organizacional de la empresa.
Proporciona una descripción detallada de los procesos internos de la organización.
Automatiza los procesos.
Planifica una revisión continua de la visión y misión de la organización versus el entorno empresarial.
Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas.

Las decisiones programadas se toman de acuerdo a:
POLÍTICAS
PROCEDIMIENTOS
REGLAS
Son decisiones que se toman ante problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución, por ejemplo: “Lanzamiento de un nuevo producto al mercado”.
ESTRATÉGICA
OPERATIVA
TÁCTICA
Metas
Estrategias
Políticas
Objetivos
Planes
Programas
Presupuestos

SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES (DSS)
Estos sistemas de apoyo son del tipo OLAP o de minería de datos.

DATA WAREHOUSE
Función
Un DSS es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones.
Permite extraer y manipular información de una manera flexible.
Ayuda en decisiones no estructuradas.
Permite al usuario definir interactivamente qué información necesita y cómo combinarla.
Suele incluir herramientas de simulación, modelización, etc.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Los Sistemas de Información Administrativa fueron el tipo original de sistema de información desarrollado para apoyar la toma de decisiones administrativas.
Informes dinámicos, flexibles e interactivos
Proporcionan 4 alternativas de reportes
No requiere conocimientos técnicos.
Drill Through
Drag&Drop

OLAP
On-Line Analytical Processing). Es una solución utilizada en el campo de la llamada Inteligencia empresarial (o Business Intelligence) cuyo objetivo es agilizar la consulta de grandes cantidades de datos
Reportes Periódicos Programados
Una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar y depurar información de una o más fuentes distintas, para luego procesarla permitiendo su análisis desde infinidad de perspectivas y con grandes velocidades de respuesta
Reportes de excepciones
DATA MART
Respuestas de baja demanda
Base de datos departamental, especializada en el almacenamiento de los datos de un área de negocio específica.
Informes Automáticos
DATA MINING
Minería de datos, es el conjunto de técnicas y tecnologías que permiten explorar grandes bases de datos.
Características
Rapidez en el tiempo de respuesta
Integración entre todos los sistemas de la compañía.
Disponibilidad de información histórica
PARTES DE UN DSS
Un DSS está compuesto de tres partes
Interfaz
Subsistema del
modelo
Subsistema de datos
Proporciona una manera para que el usuario pueda interaccionar con el sistema.
Maneja el almacenamiento y la recuperación del modelo por ser una parte integral del apoyo de decisiones.
Datos incluye los medios para recuperar y procesar los datos que se encuentran en las bases de datos formales, así como las herramientas para administrarlos
La finalidad principal es que el responsable de un departamento o compañía tenga acceso de manera instantanea, al estado de los indicadores de negocio que le afectan.
Características de los DSS
¿QUÉ ÉS?
Permanencia
LIMITACIONES
TAREAS DE UN SISTEMA EXPERTO
SISTEMAS EXPERTOS
Los sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SE), utilizan redes neuronales para simular el conocimiento de un experto y utilizarlo de forma efectiva para resolver un problema concreto.
VENTAJAS
Duplicación
Rapidez
Bajo costo
Fiabilidad
Sentido comun
Lenguaje natural
Flexibilidad
Conocimiento no estructurado
Monitorización
Diseño
Planificación
Control
Simulación
Instrucción
Recuperación de Información
Es un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea u objetivo común, y que sirve como interfaz con un entorno compartido

SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES DE GRUPO


Es un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea u objetivo común, y que sirve como interfaz con un entorno compartido

SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES DE GRUPO


Es un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea u objetivo común, y que sirve como interfaz con un entorno compartido

SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES DE GRUPO


Es un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea u objetivo común, y que sirve como interfaz con un entorno compartido

SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES DE GRUPO


SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES DE GRUPO
¿QUÉ ES?
Es un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea u objetivo común, y que sirve como interfaz con un entorno compartido.
ENTORNO DEL DGSS
Se subdivide en cuatro ambientes, de acuerdo al:
Recintos de decisiones
Red de decisiones de área local
Sesión Legislativa
Conferencia mediada por computadora
Tamaño
Lugar
Es un ambiente para grupos pequeños de personas que se reúnen personalmente, este contribuye a la comunicación mediante una combinación de equipos y disposición.
Es un ambiente de pequeños grupos de personas que se reúnen personalmente o interactúan a través de una red de área local.
Es un ambiente demasiado grande para un recinto de decisiones. El tamaño impone ciertas restricciones la comunicación
Permite la comunicación entre grandes grupos con miembros geográficamente dispersos; es una aplicación de oficina virtual colectiva
Es un área de la ciencia y la tecnología que se basa en disciplinas como ciencias de la computación, biología, psicología, lingüística, matemáticas e ingeniería
APLICACION DE LA IA
Ciencia Cognitiva
Robótica
Interfases Naturales
Se basa en la investigación realizada en biología, neurología, psicología, matemáticas y muchas disciplinas relacionadas. Se centran en la investigación del funcionamiento del cerebro humano
Esta tecnología construye maquinas robóticas con inteligencia informática y capacidades físicas semejantes a las humanas, controladas por computadoras.
Es considerado como una de las áreas principales de las aplicaciones de la inteligencia artificial y es fundamental para que los seres humanos utilicen las computadoras de manera natural.
CASOS DE USO DE LOS DSS
DSS en American Airlines
American Analytical Information Management System (AAIMS, sistema estadounidense de manejo de información analítica)
Otros casos:
CONCLUSIONES
Los DSS son sistemas que auxilian a las empresas en su toma de decisiones y a la solución de sus problemas.
Los DSS siguen aumentando en su uso y pronto serán sistemas básicos en las empresas tanto grandes como pequeñas.
El elemento diferenciador entre empresas supervivientes y sobrevivientes, radica en el aprovechamiento de los recursos que la tecnología ofrece.
PREGUNTAS
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