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Solución de Problemas

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by

Roberto Giovanni

on 4 April 2011

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Transcript of Solución de Problemas

Solución de Problemas
Qué es un Problema?
Una situación en la cual se
pierde la comunicación, resultado
de las diferencias en el criterio.
Hay 2 formas de enfrentarlos
Enfoque Sistémico y
Enfoque Psicológico
Enfoque Sistémico
Este consiste en establecer
con claridad los pasos que me
llevaron a tener el problema.
Significa determinar el inicio real del
problema y no lo que creemos fue su
inicio.
Si no se resuelve desde el verdadero
inicio, se repetira el problema.
Enfoque Psicológico
Todo problema deja un aspecto
emocional a resolver.
Es necesario enfrentar y resolver el aspecto
emocional. Con ira, llanto o comunicación.
Solo así puede resolver el
problema
Niveles de explicación
de los Problemas

Consiste en buscar el origen de los
problemas, los cuales pueden ser:
Individual
Evidente
Global
Es resultado de la experiencia
de la persona y su aprendizaje.
El problema tiene su origen
en la falta de sentido común,
en los impulsos o el riesgo.
La influencia del medio ambiente
o aspectos que la persona no puede
manejar son el origen del problema
Proceso para Solución
de Problemas
Componer la falla
Arreglar o enfrentar la acción
Prevenir
No volver a realizar la acción
Identificar Causa de Raíz
Reflexionar sobre acciones
que refuercen no volver a
realizar lo mismo
Anticipación
Tener la capacidad
de controlar la
acción o situación
Es importante la aplicación
de la Creatividad, pensamiento lógico y
el conocimiento.
Habilidades necesarias para
Resolver Problemas:
Habilidad de anticipación
Habilidad de Reconocer los Problemas
Habilidad de Análisis
Habilidad para escuchar
Tener Filosofía
Bloqueos más comunes
para resolver problemas
Tener miedo de no resolverlos
No darse cuenta del problema
Confundirse ante los problemas
No poder cambiar
Enfrentar el problema solo
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