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Modelo de Negocio de Uber

Análisis del modelo de negocio de Uber
by

Carlos Asenjo Álvarez

on 26 October 2015

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Transcript of Modelo de Negocio de Uber

Modelo de Negocio
Profesor: Cesar del Olmo Arribas
Alumnos: Carlos Asenjo Álvarez
Daicy Paulina Herrera Berrones

INTRODUCCIÓN
Creada en 2009 en San Francisco
Modelo de Negocio
Comodidad
Accesibilidad
Seguridad
Alternativa al taxi
Comida a domicilio muy rápido
Rentabilizar su coche
Flexibilidad
Seguridad
Mercado de masas
Usuarios de
app´s
Quieren ingresos extra
Usuarios de
app´s
Que pasen los requisitos
Intermediación
Poner en contacto al cliente final y al conductor
Asesoramiento
A conductores con UberPartner
Registro e inicio
Selección del servicio
Ubicación
Pago
Valoración
Inicio
Disponibilidad
Aviso del cliente
Realización del servicio
Devolución de objetos perdidos
Conclusiones
Se dedica al transporte, a pesar de no tener vehículos ni tener conductores en nómina
Negocio multilateral. Necesita 2 tipos de usuarios
Relación basada en la intermediación y el asesoramiento
Ofrece una propuesta de valor según la tipología de usuario
Se adapta al entorno con nuevos servicios, como UberEats o UberBoat
Necesidad de muchas transacciones
Comisiones del 20%
Revisión del funcionamiento
Monitorización
Posibles mejoras
Actualizaciones
Gestión de las app´s
Feedback
Plataforma a las redes sociales y al blog
Informar
Registro
Gestión de la web
Asesoramiento
Filtros
Dar de alta
Control de conductores
Mix
Polémica
Marketing
Redefinición de servicios
Nuevos servicios
Redefinir política
Estudio de tarifas por mercado
Redes sociales
Blog
Batallas
Revisión de la legalidad
Protección legal
Aplicaciones
Informar
Reclutar
Registrar
Ingeniería
Big Data
Gestión de app y web
Infraestructura tecnológica
Diseño
Grafismo de medios
Iconografía
Producto
Nuevos servicios
Redefinición de servicios
Revisión de funcionamiento
Mercadeo y
apoyo local
Embajadores a nivel local
Operaciones
Seguridad de app´s
Control de conductores
Devolución de objetos perdidos
Asesoramiento
Expansión
Sonda a ciudades y países nuevos
Negocio
Minería de datos
Toma de decisiones
Operaciones con personas
Recursos humanos
Estudios de mercado
Finanzas y contabilidad
Estudio de la financiación
Elaboración de libros contables
Legal
Análisis de la legislación
Defensa legal
Política pública y comunicaciones
Embajadores ante gobiernos y medios de comunicación
Marketing
Monitorización
CRM
SEO
Community manager
Personal
Financiación
Realizan el servicio
Tecnología de mapas
Medio de pago
Red de restaurantes
Pólizas a medida
Gastos legales
Personal
Mantenimiento de la infraestructura
Marketing
Pago de licencias
Gastos de aliados

Google
Paypal
CF
CF
CF
CV
CV
CV
Las aplicaciones como único canal de su propuesta de valor
Para seguir operando necesita ganar sus batallas legales, las cuales frenan su proceso de expansión
Pagos a través de las aplicaciones, nunca en efectivo
Mayoría de costes destinados a su proceso de expansión y a la defensa legal
Fuente de ingresos poco diversificada
Webografía
OTTO, Carlos. Seis meses de prohibición en España: la lenta travesía de Uber hacia la legalidad [en línea]. El Confidencial. Publicado el 26 de junio de 2015. Disponible en internet: http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2015-06-26/seis-meses-de-prohibicion-en-espana-la-lenta-travesia-de-uber-hacia-la-legalidad_901531/
OTTO, Carlos. ¿Por qué ahora Uber te trae la comida? 10 claves para entender el cambio [en línea]. El Confidencial. Publicado el 20 de febrero de 2015. Disponible en internet: http://blogs.elconfidencial.com/tecnologia/emprendedorfurioso/2015-02-20/por-que-ahora-uber-te-trae-la-comida-10-claves-para-entender-el-cambio_715289/
LUNA, Alberto. Uber no está muerta: se rearma con millones y lobistas para regresar al mercado [en línea]. El Confidencial. Publicado el 29 de mayo de 2015. Disponible en internet: http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2015-05-29/uber-no-esta-muerta-se-rearma-con-millones-y-lobistas-para-regresar-al-mercado_862731/
ORERO, J. UBER: “EL MAYOR ENGAÑO COMERCIAL DE LA HISTORIA Y SU BURBUJA EUROPEA” [en línea]. EmprendeTaxi. Publicado el 25 de enero de 2015. Disponible en internet: https://emprendentaxi.wordpress.com/2015/01/25/uber-el-mayor-engano-comercial-de-la-historia-y-su-burbuja-europea/
WEBB, Reggina. Cómo apuntarse para ser conductor de Uber [en línea]. ABC. Publicado el 29 de septiembre de 2014. Disponible en internet: http://www.abc.es/economia/20140926/abci-conductor-uber-como-201409241234.html
Cómo usar Uber [en línea]. Wikihow. Disponible en internet: http://es.wikihow.com/usar-Uber
PASTOR, Javier. Uber a por los mapas: le compra a Microsoft parte de su tecnología y se lleva a 100 de sus empleados [en línea]. Xataka. Publicado el 30 de junio de 2015. Disponible en internet: http://www.xataka.com/empresas-y-economia/uber-a-por-los-mapas-le-compra-a-microsoft-parte-de-su-tecnologia-y-se-lleva-a-100-de-sus-empleados
RODRÍGUEZ, Ara. Tras la prohibición, así salieron adelante los conductores de Uber en Barcelona [en línea]. Hipertextual. Publicado el 13 de julio de 2015. Disponible en internet: http://hipertextual.com/2015/07/uber-eats-barcelona
TEKNAUTAS. Uber pagará las licencias de taxi a sus conductores en Alemania [en línea]. El Confidencial. Publicado el 29 de marzo de 2015. Disponible en internet: http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2015-03-29/uber-pagara-las-licencias-de-taxi-a-sus-conductores-en-alemania_746778/
Uber consigue 879 millones de euros de financiación y su valor se sitúa por encima de los 13.000 millones [en línea]. Europapress. Publicado el 7 de julio de 2015. Disponible en internet: http://www.europapress.es/portaltic/empresas/noticia-uber-consigue-879-millones-euros-financiacion-valor-situa-encima-13000-millones-20140607110808.html
GONZÁLEZ, Juan Carlos. Una filtración de documentos muestra la salud financiera de Uber: siguen en pérdidas [en línea]. Xataka. Publicado el 7 de agosto de 2015. Disponible en internet: http://www.xataka.com/empresas-y-economia/una-filtracion-de-documentos-muestra-la-salud-financiera-de-uber-siguen-en-perdidas

CF
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