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ESPACIOS DE VENTA

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mirian L. Nuñez

on 12 October 2015

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ESPACIOS DE VENTA
CONCEPTO
IMAGEN CORPORATIVA
TIPOS / CLASES
ZONAS FRIAS Y CALIENTES
VITRINISMO
PRINCIPIOS DEL DISEÑO EN UN ESPACIO DE VENTA
ANTROPEMETRIA
CONCLUSIONES
Se le define espacio de venta al lugar donde una determinada marca ofrece productos a los clientes donde ellos pueden observar y adquirir, estos espacios suelen estar ubicados en lugares con alto tránsito de personas como centros comerciales, boulevard, avenidas principales, etc.
La imagen corporativa resulta ser el conjunto de cualidades que los consumidores atribuyen a una determinada compañía, es decir, es lo que la empresa significa para la sociedad, cómo se la percibe.
Según el canal de distribución
1) PUNTOS DE VENTA MAYORISTA
Según el tipo de espacio arquitectónico
Es el intermediario entre el fabricante (o productor) y el cliente intermedio (o minorista). Sus espacios más representativos de venta serían:
#Almacén
#Showroom
#Stand ferial
2) PUNTOS DE VENTA MINORISTA
Es quien o quienes venden productos al consumidor final. Los puntos de venta más implementados son:
#Puesto de venta automática
#Puesto de venta en mercadillos
#Establecimiento multimarca
#Grandes Almacenes
#Corner o “Shop in Shop”
#Establecimiento o cadena vertical
#Franquicia
#Outlets
#Pop-up Stores
1) ESTRUCTURAS EFIMERAS
2) ESTRUCTURAS PERMANENTES
Pese a que es un espacio de recepción y expedición de mercancía puede llegar a considerarse punto de venta si los minoristas acuden a él a realizar compras.
Almacén
Espacio donde se expone producto para vender en espacios minoristas. Pese a que es un punto exclusivo para profesionales (compradores minoristas, periodistas, etc.).
Showroom
Stand ferial
También se considera espacio comercial. El stand es un espacio identificador de cada empresa en el que se acoge a los visitantes y se realizan negociaciones comerciales.
Puesto de venta automática
Dispensador o máquina expendedora, donde el comprador selecciona un artículo, introduce el precio y lo recibe no hay contacto humano en la transacción.
Puesto de venta en mercadillos
Se realiza en rastros y mercadillos, muy similar a un comercio tradicional. Se incluyen puestos tipo mercados municipales.
Establecimiento multimarca
Tradicional tienda de barrio caracterizada por sus pequeñas dimensiones y por su sistema de venta a través de mostrador. Suele dedicarse a un solo sector: tintorería, textil, calzado, mercería, joyería etc.
Grandes Almacenes
Actúan al mismo tiempo como mayoristas y minoristas, porque compran directamente a fabricantes o productores y venden al consumidor. Generalmente, son grupos multinacionales.
Corner o
“Shop in Shop”
Son representaciones de espacios corporativos que normalmente se montan en tiendas Multimarca o Grandes Almacenes. Tanto gran consumo como firmas del sector del lujo utilizan esta fórmula de distribución
Establecimiento
O cadena vertical Establecimiento que une la producción, distribución (sin tener que pasar por un mayorista) y venta directa al consumidor, lo cual le hace ser más flexible en un mercado tan cambiante como el actual.
Franquicia
Tiendas que forman parte de una cadena. Con el mismo nombre e imagen, venden productos similares en diferentes ubicaciones dentro de una misma localidad o en diferentes localidades.
Outlets
establecimiento comercial especializado en la venta de productos en stock o de una temporada anterior, siendo por tanto el precio inferior al habitual. En estas tiendas también se venden productos con taras o defectos, a precios muy rebajados.
Pop-up Stores
tiendas temporales que permiten a las marcas tener una presencia en los sitios más emblemáticos y cotizados de las ciudades de esta manera ampliar su presencia en el mercado durante un tiempo determinado.
ESTRUCTURAS EFIMERAS
ESTRUCTURAS PERMANENTES
Las zonas calientes
son los puntos más visitados por los clientes y suelen estar al lado de la entrada, junto a las cajas, mostradores, probadores, etc.
Las zonas frías
son las áreas más alejadas de la puerta y a las que apenas llega la gente, como detrás de las columnas, los rincones y esquinas, etc.
El 70% de los clientes que entran en una tienda sólo recorre las zonas calientes. Todo lo que ofreces en las zonas frías es como si no existiera.

Por lo tanto, resulta muy importante intentar transformar las zonas frías en calientes. Esto lo puedes conseguir de diversas formas:

1) Procura situar la entrada a la derecha.
2) Si dispones de dos puertas, usa una como entrada y otra como salida.
3) Evita los obstáculos arquitectónicos
4) Mejora la señalización.
5) Ten ordenada la tienda.
TENDENCIAS DEL MERCHANDISING
Hiper
Trata de impactar al consumidor utilizando publicidad, objetos de gran tamaño. Se aplica en locales grandes.
NO
Trata de simplificar los objetos o el surtido con la finalidad de demostrar elegancia y exclusividad.
NEO
Hace que el cliente se sienta como en casa, utiliza elementos de madera, displays tradicionales u objetos antiguos.
Virtual
(Necesita del internet) Es una actividad destinada a la exposición visual de los productos o servicios con el fin de provocar a la compra.
Merchandising Visual
El merchandising visual es una disciplina esencial para cualquier establecimiento comercial puesto que no sólo ayuda a incrementar considerablemente las ventas
Merchandising de Presentación
Es la manera de presentar los artículos en las diferentes tiendas con la finalidad de llamar la atención a los clientes.
"EL ARTE DE EXHIBIR Y VENDER"
VITRINA
La vitrina es el tipo de mobiliario que es usado para exhibir un determinado producto de una marca y está situado en la parte interna del espacio de venta, esta puede ser diseñada de la forma que desee el cliente según el mensaje que quiera emitir al cliente.
ESCAPARTES
Es el espacio en la fachada del centro comercial destinado a exhibir los productos disponibles para la venta.
Vehículo de comunicación entre el producto y cliente.
• La disposición de los productos debe ser atractiva y comercial como: Modelos novedosos / Buena iluminación
• Siempre debe estar limpio y luminoso
• Ser nuevo(cambiar cada 15 a 20 días)
• Usar productos estratégicos
PARTES DEL ESCAPARATE
Vertical.-
El centro 50% es la mayor visibilidad del cliente.
Horizontal.-
La parte interior 70% es la mayor visibilidad del cliente mientras que la parte alta está determinada para texto.
TIPOS DE ESCAPARATE
Fondo abierto.-
Deja ver el interior del punto de venta, no existe fondo de ninguna clase, da luz natural y vistosidad a la tienda. No fija la vista a la mercancía expuesta si no al movimiento.
Fondo Cerrado.-
Esta concebido como un espacio cerrado en forma de caja tridimensional, tiene un fondo que en marca lo que quiere destacar y no permite ver el interior de la tienda.
Fondo semiabierto.-
Esta serrado en la mitad interior, y permite el paso de la luz natural por la parte alta descubierta y corta la visibilidad interior por la parte baja tapada.
POR LOS PRODUCTOS EXPUESTOS
De precio.- Destaca principalmente el precio de los productos comercializados.
De temporada.- Clásico de establecimientos de moda, muestra el avance y las tendencias del momento.
De Prestigio.- Muestra los productos de lujo que se puedan adquirir en el establecimiento, muchas veces sin hacer mención de su precio; con características de un boutique, joyerías y relojerías.
CIRCULACIÓN
ENTRADAS
Espacio amplio, limpio, no exceso de pegantes, no debe haber displays o estantes que dificulten la entrada.
PUNTOS DE ACCESO

Su función principal es ubicar al cliente dentro del local, su estrategia es:

Ubica al cliente donde se dé una circulación natural.
Tiende a dirigirse al centro del establecimiento.
Giran en sentido contrario de las manecillas del reloj.
Localización de las zonas:
Son espacios imaginarios que dividen a la tienda en dos partes iguales.
a) Puerta a la derecha - En el caso en que el punto de acceso a la sala de ventas se encuentre ubicado a la derecha, las zonas resultan del trazado diagonal
b) Puerta a la izquierda - La diagonal parte del ángulo extremo derecho del punto de acceso al ángulo extremo izquierdo más profundo a la sala de ventas.
c) Puerta al centro - Se define de acuerdo a la circulación del cliente.
d) Dos puertas - Teóricamente carece de zonas frías, ya que la circulación fluye en dos o más sentidos aunque es importante localizar las zonas para poder ubicar estratégicamente las secciones.
ITINERARIO
Existen diversos elementos que influyen en el itinerario que siguen los consumidores, uno de ellos es la colocación de la entrada y las cajas, ya que determinan el flujo de entrada y salida.
DISPOSICION DEL MOBILIARIO
Disposición recta en parrilla
Disposición en espiga o aspirada
Disposición libre
PASILLOS

Los pasillos son lugares donde circulan los clientes dentro del establecimiento. Estos tienen que estar diseñados para facilitar la compra de los clientes, favoreciendo su circulación u orientación en la búsqueda de productos.

TIPOS DE MOBILIARIO
1. Góndolas
2. Encimeras de góndolas:
3. Cabeceras de góndolas:
4. Vitrinas:
5. Expositores y displays:
6. Tarimas:
7. Murales
8. Peg Board:
9. Contenedores
10. Muebles caja
LA ILUMINACION
La iluminación suscita sensaciones y define los espacios y ambientes que se desea destacar, por eso que debe ser un elemento importante en las tiendas.
El objetivo de un proyecto de iluminación es crear el mejor clima posible y resaltar e iluminar de forma adecuada el espacio de la tienda y todos sus productos.
Luz general: ilumina de manera uniforme todo el local. Debe proporcionar claridad en todas sus zonas.
Luz puntual: ilumina un artículo o grupos de artículos concretos. Se suele recurrir a focos direccionales.
Luz decorativa: se utiliza para crear ambiente y decorar el local, debe producir sensación de confort y ser un elemento secundario no llamando demasiado la atención, porque puede confundir al cliente y no fijarse en los artículos que vende.
ANÁLISIS DE ESPACIO DE VENTA DE UN PRODUCTO
FACHADA:
Esta cadena de tiendas en lo general posee escaparates en el exterior de sus tiendas mostrando lo nuevo de la línea de ropa según la estación. Estas tienen un estilo ligero y sobrio, ya que son acompañadas con una ligera decoración nada sobrecargada.
Tienda de ropa "ZARA"
ILUMINACIÓN:

El tipo de iluminación en los escaparates en lo general son puntuales enfocando solo el maniquí con el producto que se desea vender.
No contamos con iluminación natural, debido al lugar. Se utilizan luminarias empotradas en el espacio de circulación e iluminación puntual en lo que son los productos a vender.
EN LO INTERIOR:

Su piso es porcelanato, sus columnas y techo pintadas de color blanco para dar una sensación de amplitud, posee cielo raso, con iluminación indirecta.
Tiene buena ventilación y tiene una circulación libre.

FACHADA:

En esta tienda la fachada por lo general es de color negro haciendo contraste con el lugar ubicado que por lo general son centros comerciales, también usa escaparates tipo fondo abierto y cerrado.
ESCAPARATES:

Los escaparates poseen luz artificial general que ilumina todo el espacio. En los que son de tipo fondo cerrado usan fondos de capturas fotográficas de la naturaleza, según la estación y el tipo de ropa que se quiera mostrar.

EN LO INTERIOR:

Mayormente la decoración usa colores oscuros y cálidos ya que la marca gusta decorar con toques rústicos sus tiendas usando algún revestimiento de madera ya sea en piso o paredes.
Los mobiliarios por lo general son de madera manteniendo el estilo rustico.

En algunas tiendas en la decoración suele usarse colores claros pero siempre manteniendo ese toque rustico ya sea en el piso, paredes, mobiliarios o complementos decorativos.
ILUMINACIÓN:

En las tiendas que usan la decoración oscura, solo son iluminadas con reflectores en riel enfocando diversos espacios como también el producto.
Pero en las que son decoradas con colores claros muy aparte de lo rieles también se usan lámparas empotradas en el falso cielo raso para iluminar más el ambiente.

FACHADA:

No tiene una decoración predeterminada para la fachada ya que usa diferentes tipos de contrastes con colores oscuros, claros , o grises.
Usa grandes láminas de vidrio en la fachada para poder mostrar la decoración sutil y elegante.

ESCAPARATE:

Los escaparates son de tipo fondo abierto ya que lo único que cuenta dentro de ella es algún tipo de mobiliario donde ponen una muestra de joya que quieren promocionar.
Dentro de los escaparates usan iluminación puntual para resaltar el producto.
EN LO INTERIOR:

La decoración está compuesta por un estilo que usa colores claros y toques de azul relacionándolo con su logo , en el interior cuenta con vitrinas empotradas en la pared donde se exhiben las joyas , muy aparte de esto usa complementos decorativos con cristales.

En las tiendas optan por usar porcelanato 60x60 cm en los colores beige o gris.
ILUMINACIÓN:

Poseen Luces empotradas en el falso cielo raso para una iluminación general, su luz es fría, para esto usan varias luminarias para que el ambiente sea de total claridad y el producto en este caso la joya brille en su total expresión, refleja también elegancia.

Para las joyas se usa iluminación directa dentro de las vitrinas.

La distribución de espacio busca contribuir al incremento de la eficiencia de las actividades que realizan las unidades que conforman una organización.
Proporciona a los directivos y empleados el espacio suficiente, adecuado y necesario para desarrollar sus funciones de manera eficiente y eficaz.
Permite a los clientes de la organización obtener los servicios y productos que demandan bajo las mejores condiciones; y procurar que el arreglo del espacio facilite la circulación de las personas, la realización, supervisión y flujo racional.
Gracias a los principios de diseño en un espacio de venta, tenemos en cuenta diferentes aspectos como la colocación de mobiliario y el producto, el itinerario, la iluminación, entre otros.
Todos estos aspectos y principios hacen que al momento de diseñar un espacio de venta, diseñemos con criterio al cumplir con las necesidades del cliente respecto a su tienda a ofrecer.

INTEGRANTES:
HUATUCO RAMIREZ YHAJAYDA
HUMAREDA PANTALEON EBSEL
LORENZO NUÑEZ MIRIAN
MEDRANO ALVAREZ BRIGGITH
PEÑA CASTILLO PIER
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