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Sesión 2 taller de resolución de conflictos

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by

vania rojas

on 26 June 2014

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Transcript of Sesión 2 taller de resolución de conflictos

Actividad
¿QUE ES UN CONFLICTO?
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS


“Conflicto es aquélla situación en la que distintos actores persiguen objetivos o defienden valores opuestos, o bien persiguen simultánea o competitivamente el mismo objetivo".



- Los conflictos son inevitables y necesarios.

- El objetivo no es eliminarlos o evitarlos sistemáticamente, sino saber guiarlos.

- Hay que aclarar que tampoco hay que buscarlos, ni crear ocasiones de que se den (eso sería masoquismo).

- Lo importante es saber que para que haya crecimiento y maduración de las personas y grupos son necesarios los conflictos.

Orden en el banco
Ps. Vania Rojas Vallejos
Gestora CHPE
SENDA PADRE HURTADO
Gracias


Evitar: retirarse o evitar el conflicto se usa cuando el conflicto es trivial, cuando las emocio-nes están alteradas.

Formar de enfrentar un conflicto
Acomodar o ceder: es mantener las relación armoniosas al poner las necesidades de otros sobre las propias, se usa cuando la cuestión en disputa no tiene tanta importancia.

Formas de evitar un conflicto
Formas de resolver un conflicto
Tranzar o negociar: cuando se requiere que cada parte entregue algo de valor, se usa cuando las partes tienen un poder similar y cuando es necesario alcanzar una solución temporal a un problema complejo.

Colaborar: todos buscan satisfacer sus necesidades, se basa en una discusión abierta y sincera entre las partes.

Formas de resolver un conflicto
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