Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Desarrollo de nuevos productos

Proceso de Creación de Nuevos Productos
by

Gloria A. González V.

on 1 July 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Desarrollo de nuevos productos

Desarrollo de nuevos productos Marketing en acción. Lecciones del señor fracaso para tener éxito. Los pasillos del Centro de Aprendizaje y Exhibición de Productos Nuevos de Robert McMath son como una versión de una pesadilla de un supermercado. Casi todos los más de 80.000 productos en exhibición fueron deshonrosos fracasos.

Cada uno de ellos representa dinero y esperanzas desperdiciados. Pero el fracaso ofrece lecciones valiosas. Pero McMath Ha reunido sus singulares ideas en un libro que lleva el nombre de “What Were They Thinking". Quienes desarrollan
nuevos productos pagan a
cientos de dólares la hora por
visitar el Centro de Aprendizaje y Exhibición de Productos Nuevos
y aprender de los errores
de otros. Algunas de sus lecciones. 1. Ofrecer valor real. Por ejemplo la New Coke fue un fracaso. Los clientes querían tradición y sabor. New Coke olvidó el verdadero valor de la marca. El Ford Edsel fue un total fracaso de la industria automotriz. New Coke. 2. Honrarás tu marca. El valor de una marca es su buen nombre. La gente se vuelve leal a ella; no hay que desperdiciar esta confianza al poner ese buen nombre a algo totalmente incompatible. Lata de jugo de frutas YPF? Bebida refrescante kodak? 3. Ser diferentes. 4. No ser demasiado diferentes. No se debe ser demasiado distinto. Fracasan por que los consumidores no los entienden. Ejemplo la gaseosa sabor a mate "Nativa" (de Coca Cola Company) 5. Acentúe lo positivo. Los Clientes generalmente no compran productos que le recuerden sus deficiencias. El champú For Oily Hair Only no tuvo aceptación.

Los consumidores usan productos que dicen “para cabello grasoso” o “para piel sensible”, pero con letras pequeñas y discretas, en envases que por lo demás son idénticos a los del producto normal. Mercado de prueba mediante realidad virtual: el futuro ha llegado. Estacionar el auto, cruzar el estacionamiento, atravesar las puertas automáticas de la tienda, dirigirse al pasillo 5 (pasando por varias exhibiciones en el camino) y finalmente localizar la marca de bebida favorita. Algo muy natural, no?.. Sólo que en este caso ocurrió en la pantalla de su computadora, no en el supermercado. Es una herramienta de investigación llamada Simul-Shop. Es un enfoque a la realidad virtual que recrea situaciones de compra. Simulando muchos de los aspectos de la realidad, prácticamente lo único que no puede hacer es abrir el paquete y probar el producto. Incluye sonidos y videos juntos con una guía que dirige a los usuarios durante su experiencia y contesta sus preguntas. VisionDome. Ofrece 360 por 160 grados de proyección de películas haciéndolo interactivo. Un ejecutivo de Elumens comenta que “podemos entrar en un VisionDome, ver el automóvil en tres dimensiones, examinarlo desde todos los ángulos, conducirlo para probarlo, y dejar que el cliente lo configure exactamente en la forma en que lo quiere” Algunas ventajas son que es de bajo costo en comparación con campañas completas de mercados de prueba, la flexibilidad al poder mostrar una gran variedad de productos, tamaños, estilos entre otros, con cualquier entorno simulado. ventajas. Desventajas. El principal problema es que las situaciones de compra nunca serán iguales a las reales. “el hecho de que sean técnicamente factible no significa que si ponemos a la gente frente a una computadora vayamos a obtener respuestas válidas. Cuando simulamos una experiencia no obtenemos la experiencia misma; si no que sigue siendo una simulación. Desarrollo y prueba de conceptos Es importante distinguir entre una idea de producto, un concepto de producto y una imagen de producto.
Idea de producto: es una idea para un posible producto que la empresa pueda imaginarse ofreciendo al mercado.
Concepto de producto: es una versión detallada de la idea expresada en términos significativos para el consumidor.
Imagen de producto: es la forma en que los consumidores perciben a un producto real o potencial. Desarrollo de conceptos La etapa de desarrollo de un proyecto es la más larga e intensa en trabajo intelectual de equipo. En ella se analizan a detalle todas las posibles soluciones, se efectúan los diseños de procesos y productos, se planifica la ejecución de las diferentes fases de la etapa de desarrollo. Busca una descripción escrita de las características físicas y perspectiva del producto y del “paquete de beneficios” (la promesa) que representa para un grupo o grupos objetivo de potenciales compradores Prueba de
concepto Consiste en probar conceptos de productos nuevos con grupos de consumidores objetivo para determinar si estos sienten una fuerte atracción o no. El concepto se podría presentar a los consumidores simbólica o físicamente. Después de exponer a los consumidores al concepto, podemos evaluar su reacción, solicitándoles que contesten una breve encuesta relacionada. Las respuestas ayudarán a la empresa a decidir que concepto es más atractivo Diseño de una estrategia inicial de marketing para un producto nuevo con base en el concepto de producto. Análisis de negocios Revisión de la proyecciones de ventas, de los costos y de las utilidades de un producto para determinar si estos factores satisfacen los objetivos de la empresa Desarrollo del prototipo Todo comienza con la idea de producto hasta convertirlo en Real. El departamento de investigación y desarrollo... Es la etapa en la que el Producto y el Programa de Marketing se Introducen en situaciones de mercado más realistas. El tamaño necesario del mercado de prueba varía con cada producto nuevo. Los costos del mercado de prueba pueden ser de montos considerables y toma un período que puede permitir a los competidores tomar ventajas. Si los costos de desarrollar e introducir un producto son bajos, o si la dirección siente confianza en el producto nuevo, la empresa puede hacer una menor cantidad mercado de prueba o ninguno. Introducción. Es un proceso que requiere muchísima coordinación, planificación, seguimiento y control por parte de la persona responsable del producto e interrelación con diversos departamentos internos y proveedores externos a la empresa. CLASIFICACIÓN Productos totalmente innovadores que crean nuevos mercados. Nuevas líneas de productos y servicios que van a nuevos mercados. Extensión de líneas de productos y servicios. Mejora de productos y servicios sustitutivos de los existentes. Reposicionamientos. Estrategia de desarrollo de nuevos productos Una compañía no puede confiar únicamente en los productos que ya tiene. Los clientes desean y esperan nuevos y mejores artículos. La competencia hace todo lo posible para producirlos. Puede generar nuevos productos de varias formas, por ejemplo: Desarrollo de nuevos productos en el departamento de investigación.
Desarrollo de la propia empresa o externo a ella y, su posterior producción propia o bien externalizarla.
Otra forma es por adquisición, es decir, la compra de una compañía o marcas de otra compañía. Grandes empresas adquieren marcas que ya existen, en lugar de crearlas.
Otras ahorran dinero copiando a la competencia o reviviendo antiguas marcas. El proceso es muy similar, tanto para productos como para servicios.
Se requiere mucho trabajo en equipo e integración entre marketing, investigación, desarrollo, ingeniería y producción. Principales etapas del desarrollo de nuevos productos
Una compañía genera muchas ideas para dar con la buena, generalmente se utiliza brainstorming grupal (lluvia de ideas), suele ser muy efectivo. Es necesario determinar: Qué producto/s, su target/s(consumidor final), intermediarios, mercados y que objetivos se quieren conseguir con el nuevo desarrollo. Para que fluyan nuevas ideas la compañía debe utilizar diversas fuentes: internas, clientes, competencia, distribuidores, proveedores, otras fuentes varias (publicaciones, exposiciones y seminarios, agencias de publicidad, empresas de investigación de mercados,…). Filtrado de ideas La meta es detectar las buenas y desechar las que no lo son, dado que a la compañía le interesa conservar sólo las que puedan convertirse en productos generadores de ingresos. Desarrollo de estrategias de marketing. Comercialización Es la introducción del nuevo producto en el mercado real donde se ofrecerá y competirá con los demás productos similares. Para la introducción
de su producto al mercado, la empresa debe saber que en esta etapa se incurrirán en grandes costos en marketing, y en base a ello definir:
El momento
El lugar Estrategia de desarrollo de nuevos productos en la que un departamento de la empresa termina su etapa del proceso, y luego el producto nuevo pasa al siguiente departamento y etapa Desarrollo secuencial Desarrollo simultáneo Estrategia de desarrollo de nuevos productos en la que diversos departamentos de la empresa trabajan en estrecha colaboración, solapando los pasos del proceso de desarrollo del producto a fin de ahorrar tiempo y aumentar la eficacia ...creará y probará 10 o más versiones realizables del concepto de producto, hasta lograr diseñar un prototipo. El desarrollo de un nuevo producto consiste en el proceso completo de crear y llevar un nuevo producto al mercado. Existen dos aspectos paralelos que se involucran en este proceso: uno implica Ingeniería de producto; el otro, Análisis de mercado. Generación de Ideas ONE ORGANIZACIÓN DEL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS TWO THREE FOUR FIVE six Prueba de Mercado SEVEN Las pruebas de mercado
pueden ser... Se selecciona un pequeño número de ciudades representativas y realiza una campaña completa en las mismas, realizando encuestas de consumidores y distribuidores. Prueba en mercado
estándar:
•Altos costos y duración prolongada.
•Los competidores pueden controlar los resultados de las pruebas e interferir con las mismas.
•Ofrecen a la competencia una idea del producto antes de su introducción a gran escala al mercado. Desventajas En este caso las empresas contratan a empresas de investigación que cuentan con una serie de establecimientos controlados que han accedido a ofrecer nuevos productos a cambio de una tarifa, como así también cuentan con un panel de compradores que informa de todas sus compras.
De esta manera las empresas de investigación realizan un seguimiento del comportamiento de los individuos , lo que permite obtener resultados con menos interferencia de información por acción de la competencia y con un mayor grado de control de todas las variables.
Prueba en mercados controlados:
•Menor costo y duración que en los mercados estándar.
•Mayor control de las variables de estudio.
• Impide que los competidores pueden controlar los resultados de las pruebas e interferir con las mismas. Ventajas Desventajas
•Permite a los competidores conocer el nuevo producto de la empresa.
Consiste en probar los nuevos productos en un entorno de compra simulado. Para ello la agencia de investigación muestra a un panel de consumidores, anuncios y promociones de una serie de productos entre los cuales se encuentra el producto sometido a estudio y el de la competencia.
Mediante el empleo de modelos informáticos se proyecta las ventas a partir de los resultados del mercado simulado. Prueba en mercados
simulados •Menor costo y tiempo que los demandados por la pruebas en mercados estándar y mercados controlados.
•Mantienen los productos lejos del alcance de los competidores. Ventajas Desventajas Muchas empresas opinan que estas pruebas no son tan fiables. El marketing de imitación es la causa número uno de la muerte de los productos nuevos. Pepsi es un de los pocos sobrevivientes de docenas de otras marcas que han desafiado a Coca-Cola. EIGHT EJEMPLO
Colgate hizo el lanzamiento más rápido de su historia con un nuevo producto, su cepillo dental eléctrico Actibrush. Se presentó en 50 países en un solo año, generando $115 millones en ventas. Esta rápida expansión mundial consolidó la posición de la marca en el mercado antes que los competidores extranjeros pudieran reaccionar A fines de 2003 Coca Cola Argentina decidió lanzar un nuevo producto. Usando la lógica, los expertos en marketing dedujeron: "La yerba mate es muy popular en Argentina”. Así nació Nativa, presentada como la primer gaseosa con sabor a mate. El negocio pintaba bien: los estudios reflejaban que el 87% de los posibles consumidores degustarían la nueva propuesta.
Así es como con un costo de U$S 1.500.000, un año de investigación y toda la estructura del monstruo publicitario, se realizó una enorme campaña en todos los medios bajo el slogan “Refrescá tu día con un sabor bien nuestro” y la gaseosa salió a la calle. Ocho meses después Nativa se discontinuaba para transformarse en uno de los peores fracasos marketeros que nadie recuerda.
El principal problema fue su horrible sabor, similar a un mate cocido liviano con un chorro de soda.
El segundo inconveniente fue ver potenciales clientes en los tradicionales tomadores de mate, ¡como vas a cambiar un buen mate espumoso por un líquido embotellado! Impensado para los Argentinos. La lista de quejas técnicas hacia el Edsel era enorme. Daba muchos fallos el motor, el cual emitía bastante ruido, se calaba con frecuencia, liberaba bastante humo, solían fallar la dirección motriz y las marchas. El Edsel, además, consumía demasiada gasolina y tenía una pésima potencia. ERRORES TÉCNICOS El auto era conocido por su falta de estilo. La parte delantera, según críticos de la época, tenía forma de vagina o de collar de caballo. Esto era objeto de muchas bromas.

También su nombre fue causa de su fracaso. Más tarde, estudios de mercado revelaron que el nombre de Edsel sería comparado con el del tractor Edson. Y estudios de consumo revelaron que el nombre se comparó con comadreja (Weasel) y batería estropeada (Dead cell) ERRORES ESTILÍSTICOS FIN
Full transcript