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¿Sabes qué es ZMOT?

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by

Alma Larraga

on 6 September 2012

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Transcript of ¿Sabes qué es ZMOT?

Alma Larraga ZMOT Un sólo estimulo Los medios y las marcas Comercial 70's Ejemplo Chocolate Abuelita Medios de comunicación
tradicionales Winning the Zero Moment of Truth, Google 2012 Proceso tradicional de compra Nueva forma de comunicación Nuevas tecnologías Recomendación de boca en boca Zero Moment oF Truth Nueva proceso de compra Hombre y mujeres
14 y 40 años
Nivel socioeconómico A,B,C,D,E...+-
República Mexicana El púbico objetivo? Winning the Zero Moment of Truth, Google 2012 Winning the Zero Moment of Truth, Google 2012 De acuerdo a un estudio hecho por Google en conjunto IAB Europe y TNS Infratest:


40% de lo usuarios en México realizaron una consulta o investigación del producto que deseaban comprar utilizando internet o algún otro medio.

En el estudio de Comercio Electrónico 2011 de AMIPCI afirma que 8 de cada 10 internautas consultados había realizado alguna vez una compra en línea. Datos... * Cuida tu reputación y la de tu marca.
* Si vas a utilizar redes sociales, define en qué plataformas te interesa estar y para qué.
* No debes estar en todas sólo porque los demás estén.
* Construye la reputación de tu marca con ayuda de plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
* Mantén actualizada la información de tu sitio.
* Evita situaciones de crisis.
* Recuerda que la reputación de tu marca está en la calidad de los productos.
* Las personas no hablarán bien de tu marca y las engañas.
* Sé relevante y genera contenido de calidad.
* Humaniza a la marca, sé respetuoso y transparente.
* Evita situaciones de crisis. Recomendaciones:
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