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Unidad 9: Las herramientas de las RRPP

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Evelyn Einhorn

on 18 September 2015

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Transcript of Unidad 9: Las herramientas de las RRPP

Colaboradores
Comunicación bidireccional
La selección de la herramienta adecuada para cada caso
Herramienta de las RRPP
.
.
Principales herramientas:
Manual de inducción/Manual del empleado
Reuniones
Revista, boletín o periódico interno - "House organ"
Resumen de prensa
Buzón de sugerencias
Herramientas en su contexto
PLATFORMS
Social
SOCIAL
SEO
CMS
Objetivo y Público/s
Recursos Humanos
Locación, Logística, Materiales, Timing, Check List
Herramientas de las RRPP
¿Y ahora?
Una vez que se han establecido los objetivos, la estrategia y el plan a seguir, los relacionistas públicos utilizarán las herramientas que consideren necesarias para alcanzar esos objetivos planteados en primer lugar. Existe una gran variedad de herramientas utilizadas por esta disciplina, algunas son propias de las Relaciones Publicas, otras han sido adaptadas desde otras disciplinas u especializaciones como la publicidad, el marketing, el periodismo y la política.
Herramientas de RRPP internas:
a. Noticias y seguimiento de los medios: esto implica saber,
cuándo, por qué y qué se dijo cuando la empresa sale en los
medios de comunicación, además de la generación de noticias
favorables acerca de la compañía.

b. Discursos: asesoramiento o realización de discursos. En los tiempos en los que vivimos hoy, cada vez es más común que los directivos deban contestar preguntas de los medios de comunicación por lo que es esencial que cuando lo hagan sea en beneficio de la compañía y no perjudicial para la misma.

c. Eventos especiales: desde conferencias de prensa, inauguraciones, espectáculos o actividades con famosos, presentaciones multimedia, programas educativos para los públicos objetivos, ferias y workshops,
entre otros

d. Viajes: viajes o misiones de negocios para establecer relaciones
con los públicos de interés, ya sean empresarios o por parte del
gobierno y que llevan a la marca a los consumidores.

e. Materiales escritos: incluye reportes, artículos, informes,
anuarios, revistas, boletines, newsletter, etc.

f. Materiales audiovisuales: videos institucionales, presentaciones

g. Publicity

h. Materiales de identidad corporativa: logotipo, papelería,
folletería, letreros, tarjetas de presentación, uniformes, etc.

i. Responsabilidad Social Empresarial: donaciones, premios,
becas, patrocinio, padrinazgo, asociaciones empresariales,
convenios, proyectos o programas sociales, voluntariado,
fundaciones, campaña social, comercio justo y programa
responsable

j. Lobbying

Comunicados de prensa
Correo electrónico
Medios de comunicación masivos
Herramienta estratégica
Patrocinio y mecenazgo
El Evento
Tipo de evento
Lobbying
Contacto con potenciales clientes
Fidelización
credibilidad y/o posicionamiento

Los eventos son una herramienta dentro de una estrategia global que sirve como plataforma para otras acciones como:


La utilización de las nuevas tecnologías es la tendencia dominante en el ámbito de las relaciones públicas.
Internet proporciona herramientas innovadoras.
Unidad 9: Las herramientas de las RRPP
Fundamentos de las RRPP - Lic. Evelyn Einhorn
HERRAMIENTAS
ESTRATEGIA DE RRPP
Salir del escritorio
Conocer e interacturar realmente a los públicos

Envío de comunicados de prensa
noticias
seguimiento del entorno
inmediatez
Una
herramienta para otras herramientas
Relacionamiento con los medios de comunicación
Dependerá de las estrategias, las necesidades de los públicos y de la organización, así como de otros factores, qué herramienta se utilizará para cada caso y cada público.
Sam Black, basándose en “The Power of Public Relations” de Awad, ha identificado cuales son a su entender los peores errores o fallas en los programas de relaciones públicas. A este grupo de fallas les llama bajo el título “los 7 Pecados Capitales” y son los siguientes:


1. Miopía funcional: subestimar la importancia del aporte que hacen las Relaciones Publicas a la gestión y dirección de la organización

2. Filosofía del grifo: entender que las relaciones públicas se utilizan tan solo cuando haga falta.

3. Poner el carro delante del caballo: desconocimiento del terreno en el cual debemos movernos y ejercemos las relaciones públicas y las comunicaciones.

4. Anestesia Local: creer que los problemas se pueden solucionar en el entorno cercano a la empresa

5. Neurastenia de las buenas noticias: proporcionar información total y completa al público siempre y cuando sean positivas y favorezcan a la organización.

6. El tic de “ya te lo dije”: creer que porque lo dijimos en el informe anual todo el mundo lo entendió

7. La falacia de las sombras: creer que la organización puede ser invisible cunado lo quiera


Círculos de calidad: grupo de personas que se reúnen periódicamente de manera voluntaria para discutir y analizar el funcionamiento de la organización.
Carteleras interna
Intranet (chat, interfaz, foro)
Red de correos electrónicos
Entrevistas
Jornadas de puertas abiertas
Videoconferencias
Eventos (Capacitaciones, jornadas solidarias, actividades de integración, festejos,
• Grupos conformados por periodistas de diversos medios (encuentros periódicos, almuerzos informales, reuniones, actividades profesionales).
• Envío regular de información por correo electrónico (temas de interés para ambos).
• Envío de publicaciones corporativas
• Acciones en el día del periodista (23 de oct)
• Contactos individuales con los periodistas
• Visita a plantas, a la empresa, etc.

Ruedas/Conf. de prensa
Artículos de fondo
Entrevistas
Statement
Preguntas y respuestas (media training)
fotos/audiovisuales
Convocatoria de prensa
Dossier de prensa
spot
banners
audios
página web
redes sociales
flyers
Newsletter
bases de datos
folletos
cartelería
Producción editorial institucional
"implica inversión, persigue
objetivos concretos y rentabilidad
empresarial"
"apoya actos que benefician a la sociedad y a la cultura"
Es una asociacióm de una marca o empresa con una determinada persona o actividad buscando la notoriedad rentable del patrocinador.
Actividades
Convocatoria
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