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Actividad 1 - Habilidades Gerenciales y Liderazgo

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Transcript of Actividad 1 - Habilidades Gerenciales y Liderazgo

El coaching se considera de lo más novedoso en los modelos de liderazgo.





Consiste en dar retroalimentación, lo que a su vez exige comunicación Habilidades Gerenciales y Liderazgo Diferencias Nociones básicas de Psicología Psicología y selección de personal Diferencias entre personas Las capacidades cognitivas y la personalidad de los individuos tienen una importancia fundamental para determinar de lo que conseguirán o su cintrubución al trabajo. La psicologías ayuda a las empresas a darse cuenta del potencial que tiene sus empleados. Identificar el potencial del candidato y decidir si se ajusta al trabajo que se le ofrece. Percepción de lo justo e injusto en un proceso de selección Si los métodos de selección se elaboran sistemáticamente para concentrarse en el empleo en que se trata en cada momento, pueden obtenerse buenos resultados. Todos son distintos, no es psible encontrar dos iguales Las características psicológicas no son tan faciles de identificar como las físicas. Habilidades Gerenciales Diferencias individuales Personalidad, situación y comportamiento Habilidades Capacidad Cognitiva y Personalidad Rasgos Psicológicos Humanos Capacidad Cognitiva
=
Capacidad Mental General Factores específicos Las cualidades personales, las situaciones y el comportamiento muestran una interacción contínua. Competencias Personales

Conocimiento, capacidad y destrezas para designar factores que subyacen a la realización eficaz de una tarea. Dimensiones para definir la Personalidad Extroversión-Introversión Estabilidad Emocional Afabilidad Escrupulosidad Apertura a la Experiencia Cuidar y ampliar la autoestima y autoconfianza del colaborador y del equipo. Grado de competencia frente a un objetivo determinado Habilidades Gerenciales
Conjunto de competencias y conocimientos que una persona posee para realizar las actividades de administración y liderazgo con el rol de gerente de una organización. Habilidades Técnicas Habilidades Humanas Habilidades Conceptuales Habilidades Enfocar la conducta, no la persona Escuchar y responder con empatía Comunicación efectiva Habilidades principales de la gerencia efectiva Coaching Manejo de conflictos Toma de decisiones y solución de problemas Asertividad Coaching La autoestima es la valoración que se da cada persona así misma, de acuerdo con las características que cree poseer. Esta autoestima influye directamente sobre el comportamiento, sobre lo que se hace y se deja de hacer, sobre lo que esa persona es. El Autoestima Un gerente/líder debe aprender a cuidar y mejorar la autoestima y auto-confianza de sus colaboradores, logrando así que el desempeño de éstos sea cada vez mejor. Grado en el cual la persona influye sobre su propia vida y la de otros. Factores que determinan la Autoestima La forma como la persona siente que la aprecian y aprueban personas importantes para ella. Significación Competencia En ejecutar tareas que la persona considera importantes. Logros de estándares morales y éticos. Virtud Poder Autoestima Positiva Autoestima Negativa Autoestima Negativa Vs Autoestima Positiva Mejor desempeño Mayor auto-confianza. Enfrenta obstáculos Tiene buenas relaciones interpersonales Corre riesgos. Es admirada y respetada. Mayor esfuerzo Acepta críticas sin alterarse. Peor desempeño. Tiene relaciones conflictivas con otras personas. No es admirada. Rechaza críticas, actitud defensiva Es insegura y no confía en sí misma Comete errores. Evita riesgos No se esfuerza. Efecto Pigmalión Efecto Galatea Los comportamientos Foco, por lo tanto, son los de mayor impacto para los resultados del equipo de trabajo y de la organización. El G/L debe tener presentes cuáles son los comportamientos Foco de cada persona a su cargo para poder evaluar su desempeño. TRANSACCIONAL
Al presentarse posiciones diferentes, cada parte termina cediendo, de manera que cada una pueda lograr sus propios objetivos e intereses. Yo acepto algo de lo suyo, sí usted acepta algo de lo mío. Tipos de comunicación entre el G/L y sus colaboradores DEFENSIVA
Cada una de las partes asume una posición, sintiéndose atacada cuando la otra es contraria. No se acepta una posición diferente; sólo interesa tener la razón. SINÉRGICA
Frente a las posiciones diferentes, se encuentra una tercera alternativa que satisface al mismo tiempo a ambas partes y permite que ambos logren sus objetivos. CIENCIA-FICCIÓN: Solución de la incertidumbre de acuerdo con lo que se cree. Errores cometidos que enfocan a la persona CONTROL: Pretender dirigir la vida de los demás. ACUSACIÓN: Ser “ahistórico”, ocupándose de los hechos pasados, no de la situación presente ni de la búsqueda de soluciones para mejorar en un futuro. USO DE UMI´S: Unidades de medida inespecífica (adverbios + Adjetivos). CALIFICACIÓN: Uso de adjetivos calificativos. GENERALIZACIÓN: Usos de adverbios de tiempo, modo y cantidad Escuchar con empatía significa escuchar al otro colocándose en sus zapatos, para poder comprender lo que está pensando y lo que está sintiendo. Implica comprender la situación en que se encuentra la persona. Evitar respuestas autobiográficas. Actitud para escuchar con Simpatía Lograr el autocontrol. Buscar que puede aprender de lo que dice el otro. No juzgar. Comunicarse al nivel del otro Diagnosticar Escuchar Preguntar Sentir
•Establecer una relación laboral de apoyo.
•Proporcionar elogios y reconocimiento.
•Evitar culpar y avergonzar.
•Concentrarse en el comportamiento y no en la persona.
•Hacer que los empleados evalúen su propio desempeño.
•Dar retroalimentación específica y descriptiva.
•Proporcionar retroalimentación basada en el coaching. Un conflicto se da siempre que alguien no está de acuerdo y se opone a otra persona. Para involucrar a los colaboradores en la solución de problemas, pidiéndoles sus ideas en:

•La definición del problema y las consecuencias para ellos y la empresa.
•La búsqueda de las causas y posibles alternativas de solución.
•La escogencia de un plan concreto de acción (es) conjunta (s).
•El compromiso de llevar a la practica ese plan de acción.
•El fijar una fecha de revisión. El coaching estimula el desempeño. La principal diferencia entre la crítica y la retroalimentación consiste en que la retroalimentación basada en el coaching es ante todo una relación de apoyo: específica y descriptiva y no es una crítica sentenciosa. Directrices para ser un buen Coach Estilos de manejo de Conflictos Estilo evasivo de manejo de conflictos. Estilo complaciente de manejo de conflictos Estilo impositivo de manejo de conflictos. Estilo negociador o de compromiso de manejo de conflictos. Estilo colaborador de manejo de conflictos. Las habilidades para manejar conflictos pueden cultivarse mediante una adecuada capacitación. Todo gerente/líder debe tener mucho cuidado de no dejar que sus colaboradores le den toda la responsabilidad de los problemas o decisiones; pero tampoco debe desentenderse de ellos. Lo que debe hacer es dirigir y orientar a su equipo para encontrar soluciones basadas en información cierta y completa, que permita tomar decisiones acertadas. a Al involucrarlos en la solución de problemas se logra incrementar Autoestima y autoconfianza. Efectividad Compromiso para llevar a la práctica las soluciones surgidas. Motivación El comportamiento asertivo ayuda a comunicar, de forma clara y decidida, sentimientos, necesidades, deseos e ideas.

Capacita para poder negarse a una petición, emitir una opinión sin timidez o expresar abiertamente emociones como el amor o la rabia. Ser Asertivo Comportamiento Asertivo Características Generales Mensaje Comunicado Mensaje Inconsciente Objetivo Recompensas Precio Actitud Corporal


Contacto Ocular Expresión Facial


Forma De Hablar Lenguaje 2. 3. 1. 4. 5. 6. Seis Estrategias Básicas para ser Asertivo Estrategia Elemental Escribir un Guión Técnica del Disco Rayado Negociar Elogiar y hacer cumplidos Aceptar los cumplidos
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