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COMUNICACION

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by

JONATHAN ROMERO

on 31 October 2013

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Transcript of COMUNICACION

COMUNICACIÓN
-La comunicación es la herramienta fundamental para la transmisión de la información.
-En la comunicación se establece una reciprocidad entre los dos comunicantes, un intercambio de información, ideas, pensamientos y sentimientos.
MENSAJE
CÓDIGO
RECEPTOR
REFERENTE
EMISOR
CANAL
codificación
decodificación
COMUNICACIÓN
VERBAL
Es aquella que se establece entre dos o más personas, tiene como medio de transmisión el aire y como código un idioma.
~Principios básicos
Definición
Estructura
Énfasis
Repetición
Sencillez
~Elementos del
lenguaje no verbal
La apariencia personal
La mirada
La expresión facial
Los gestos
La Postura
Contacto Físico
~Escuchar activamente
Tener una disposición psicológica
Observar a nuestro interlocutor
Utilizar la palabra
Evitar realizar otras cosas
Usar el cuerpo y los gestos
Diálogo
RAE: Plática entre dos o más personas,
que alternativamente manifiestan sus ideas
o afectos.
La presencia de dos o más interlocutores
Una alternativa en las réplicas
Un intercambio de información
Una forma lingüística o idioma común
Coherencia en las exposiciones
Discurso
~Clases
Consiste en la presentación de las
ideas de un ponente, sus pensamientos
o conocimientos sobre un tema con
el fin de informar, convencer y
cuestionar al auditorio sobre
el tema expuesto.

Intercambio de opiniones entre varias personas
sobre un tema, el cual es regulado por un moderador.

La discusión en forma de debate no debe servir para imponer nuestras propias ideas, sino los argumentos que consideremos que refuerzan nuestra postura,
nuestra opinión, ideas, principios, etc., para tratar de convencer a los demás.
Debate
Entrevista
Comunicación oral mediante la cual el
entrevistador pregunta al entrevistado
con el fin de recabar su opinión sobre un
tema de interés general o de obtener
información personal o privada.

Buscar datos del entrevistado
Seleccionar los aspectos más relevantes
Formular
Ordenar las preguntas
COMUNICACIÓN
ESCRITA
Es aquella que, en el momento de iniciarse, emisor y receptor no tienen necesariamente que coincidir en el espacio y en el tiempo.
CARACTERÍSTICAS
FORMATOS
REQUISITOS
Precisión
Diferida y Permanente
Unilateral
Palabras
Claridad
Presentación correcta
Corrección ortográfica y gramatical
Vocabulario adecuado
Carta
Memorándum
Circular
Acta
Informe
Oficio
Telegrama
No hay retroalimentación
inmediata, ni comunicación
no verbal.
Tema 2.1.1

El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos.

La comunicación no verbal es la comunicación percibida a través de los sentidos de la vista, tacto y olfato. Incluye todo tipo de conducta humana, consciente e inconsciente.

Los mensajes no verbales expresan sentimientos conscientes o inconscientes, emociones, relaciones interpersonales e incluso valores personales y de la cultura.
Comunicación
No Verbal
TIPOS DE COMUNICACIÓN
Para comunicarnos no basta escribir o hablar. Es pertinente considerar los aspectos culturales de los pueblos y sociedades, las características personales de los individuos, hasta el lugar donde viven y su naturaleza étnica, sin olvidar la estratificación social.
En términos individuales, el hombre se comunica con sus actitudes, con los movimientos de su cuerpo, de sus manos o movimientos de los ojos, la expresión de su cara.

Lo anterior nos lleva a concluir que, aunque la comunicación adopta múltiples formas, las más importantes son la comunicación verbal y la comunicación no verbal.
Se clasifica en:
Kinésica
Proxémica
COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO
La comunicación es, entonces, un proceso humano de interacción de lenguajes que se encuentra más allá del traspaso de información, es más un hecho sociocultural que un proceso mecánico.
“La comunicación significa COMPARTIR, no hablar o escribir”
La comunicación es esencial, no solo dentro de las organizaciones, si no en nuestra vida cotidiana.
Es tan importante dentro de las organizaciones, que un administrador pasa en promedio el 80% del día, en comunicación directa con personas (reuniones, al teléfono, comunicaciones en línea…) y el otro 20% en el escritorio (leyendo y/o escribiendo).

Pero si toda esta información se recibe, y no fluye, no se canaliza adecuadamente, si no la distribuimos apropiada y oportunamente, o si simplemente no la transmitimos, no servirá de nada. La información debe tener el propósito de influir y de motivar hacia el cumplimiento de las metas.
Cuando un líder carece de conocimientos y habilidades de comunicación, genera problemas en los procesos, desperdicio de tiempo y recursos, des motivación y bajo desempeño de sus empleados.

Permanecer en constante contacto con empleados y clientes, ayuda a identificar probables amenazas del entorno, anticipando la reacción a través de la información obtenida y a su vez potencializa los talentos o recursos humanos dentro de la compañía.

Cuando decimos que “un líder no tiene que saber hacer de todo” la clave es identificar quien o quienes lo hacen excelentemente, cómo? A través de una relación constante, observando, analizando, hablando, pero sobre todo escuchando a quienes nos rodean.
En cualquier organización, la comunicación tiene cuatro funciones principales:
• Controlar:
La comunicación controla la conducta de los miembros de varias maneras. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados
• Motivar:
La comunicación alienta la motivación porque aclara a los empleados qué deben hacer, cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente.
• Expresar emociones:

En el caso de un gran número de empleados, el grupo de trabajo es su fuente primaria de interacción social. La comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción.
• Información:
La comunicación proporciona información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones así transmiten datos y evalúan opciones alternativas.
HABILIDADES PARA COMUNICARSE EN SITUACIONES DE CRISIS
En la comunicación de crisis, el objetivo es ayudar a las personas a sobrellevar sus sentimientos y a enfrentarse a peligros de forma eficaz.
Para ello los administradores deben desarrollar cuatro habilidades principales:
*Mantenga el enfoque:

permanecer en calma y escuchar.
*Sea Visible:

La importancia de hacer presencia, utilizar la comunicación cara a cara.
*Saque a la luz la horrible verdad:

Decir oportunamente la verdad evita, rumores y malentendidos.
*Comunique una Visión para el futuro:

Mostrar que de las crisis, se generan nuevas oportunidades.
Conclusión

La comunicación es de suma importancia en nuestras vidas, desde que despertamos hasta que volvemos a dormir todo es comunicación.
Como lideres es importante que tomemos en cuenta este punto pues sera el parteaguas para ser o no un buen líder. Seamos cautelosos al comunicarnos y asegurémonos que el mensaje ha sido entendido tal cual se pretende. así nos evitaremos muchos conflictos en cualquiera de los ámbitos en que nos desarrollemos.
Reflexión
L.A.E Jonathan Romero Angeles
@Jonn Angel´s
Jonn Angels
Presento:
Jonn.angels
8781000766
Actividad
Retroalimentación.- Habilidades de escucha
Teléfono descompuesto
Mímica
Interpretación
Dibujo
La retroalimentación evita los malos entendidos
La retroalimentación no verbal, debe ir acompañada de una retroalimentación verbal, y es muy importante que ambas sean congruentes.
La retroalimentación es el único medio para saber lo que las personas piensan y sienten acerca de los demás o de las cosas.

ejemplo
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