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CASO FLORIDA POWER & LIGHT

DIPLOMADO DE GESTIÓN DE PROCESOS
by

Iván Arriaga Paredes

on 1 October 2014

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Transcript of CASO FLORIDA POWER & LIGHT

Gestores del Cambio
5. FP&L EN LA ACTUALIDAD
Conclusiones
Objetivos
Proceso de trasformación
Introducción
Florida Power & Light

ARRIAGA PAREDES, JOSE IVAN
CALVO NAVARRO, FRANK CHRISTOPHER
CABRERA MARTINEZ, CORINA DEL PILAR
TALLEDO SANCHEZ, GLADYS MAGDALENA
GESTIÓN DE PROCESOS
John Hudiburg:
Presidente de la JD y Presidente Ejecutivo +30 años en FP&L
Marshall Mc Donald
Presidente de la Junta Directiva anterior a Hudiburg

Kansai Electric Power Company
Edwards Deming
Noriaki Kano
Asesor de la UCIJ
Bud Hunter
1º Vicepresidente FP&L (+38 años)
No contaban con procesos estandarizados. No involucraban a todos los miembros de la empresa.
La empresa tiene que verse como un sistema integrado donde intervienen procesos, recursos y controles orientados al logro de los objetivos .
Es importante fijar metas e idear métodos para poner en ejecución el plan
Tomar decisiones basadas en las necesidades y los deseos de los clientes.
En la actualidad FPL a dando bastante enfasis en la energías renovables y se mantiene en la cuspide como una empresa muy cotizada.
Florida Power & Ligth, mayor empresa del sector energético en el estado de la Florida, USA. Fundada en 1925, con aproximadamente 4,4 millones de clientes y aproximadamente 10,400 colaboradores
- Precio del barril de crudo:
- Paso de
4 $/Barril en 1972 ==> a 30 $/Barril en 1981
- Nuevas y estrictas regulaciones
- Recesión económica, inflación
Programa de Mejora de Calidad (PMC)
Cronología:
Empresa proveedora de servicios de electricidad (Florida / USA)
+4 mill. clientes USA.
Tarifas por debajo del promedio USA.
Líder en el cuidado del medio ambiente (bajos perfiles de emisión). Subsidiaria de Empresa NexEra Energy, Inc.

Gracias!!!
Recomendaciones:
Para mejorar los procesos, se debe primero concebir un propósito o una meta.
Para que la mejora sea sostenible, es necesario siempre revigorizar los equipos humanos.
Para un proceso de mejora en la calidad consideramos que el primer paso importante, es la toma de decisión en este aspecto por parte de los líderes
Todo cambio en la gestión de una empresa debe ser comunicado y trasmitida al resto de miembros de la organización, con la finalidad de ser sentida y vivida por cada nivel, buscando que toda la compañía esté alineada y encaminada hacia la meta.
El cambio del pensamiento continuo (orientación hacia el cliente y no hacia el suministro)
Impulsor
Inicia candidatura ante UCIJ premio Deming
Máximo galardón a la Calidad en el Japón
Identifica lo burocratizado
Lidera la transformación TQ
1ero que percibió la necesidad de cambio
1981 reúne un consejo de calidad
VISIÓN de la empresa
Encargado del Programa de Mejora de la Calidad (PMC)
Programa de mejora de la calidad sirvió como ejemplo a FP&L
Rol inspirador
Abanderado de la importancia de utilizar datos para todas las decisiones
Influyó en la recuperación económica del Japón después de la II WW
Crítico constructivo
Ayudó a FPL a prepararse para el premio Deming
Experto en realizar preguntas difíciles

Experiencia y conocimientos
Escéptico que no creía en el cambio
Desconfiaba de la implementación de la estrategia
Posteriormente entusiasta ejecutivo impulsor del programa de la calidad.
DIPLOMADO EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
2014
Lima - Perú
Satisfacción al cliente
Administración por hechos
Respeto a la gente
Ciclo: Planificar, Hacer, Verificar, Actuar
6. BOLSA DE VALORES
07/01/2009 FPL Energy anunció que cambiaba su nombre a NextEra Energy Resources para destacar su compromiso con la energía renovable
NextEra Energy Resources ha invertido más de $ 15 mil millones en su negocio eólico
En 2012, se han añadido unos 1.500 megavatios de nueva generación de energía eólica, más que cualquier otra compañía nunca había logrado antes. En total, ahora operan más de 10.,000 megavatios netos de potencia eólica en 19 estados y cuatro provincias canadienses
Según los indicadores bursátiles la valoración de NextEra Energy
es superior a la de sus competidores
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