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Plan de Marketing On-line

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by

Silvia Arguello

on 27 October 2013

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Plan de Marketing On-line
Laboratorio BAYER

2. OBJETIVOS
PRODUCTO
Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo especifico de marca, servicio postventa, etc.,
Para el caso de Bayer no aplica debido a la restricción de las empresas farmacéutica, de incentivar el consumo de medicamentos sin una autorización médica evitando el riesgo de la automedicación.

OBJETIVO GENERAL
Desarrollar las redes social a través de la página web orientado a fomentar el conocimiento de marca, sus valores y atributos creando “experiencias” con la marca mediante la interacción con sus consumidores
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Crear el cargo de Community Manager y un equipo de trabajo en un plazo no mayor a 3 meses.

• Crear una estrategia que permita captar más usuarios en las redes sociales de Bayer en el periodo de un año.

• Utilizar el marketing interactivo como una herramienta para construir y extender la presencia de la marca en el mundo digital

• Dar una mejor atención al cliente a través del marketing on-line
1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
La tendencia actual de las grandes compañías es el uso del marketing interactivo como herramienta para interactuar con el consumidor y difundir su marca.
A través del marketing interactivo se crean plataformas eficientes que permiten acercar más a los consumidores, logrando así la interacción entre la marca y el consumidor.
LAS CONDICIONES ACTUALES DEL MERCADO
Cada día se fortalece la comunicación a través de las redes sociales, lo que exige a las empresas estar a la vanguardia en el uso de la social media.
Empresas como Pfizer y Novartis han incorporado por más de 3 años el uso de las redes sociales para fortalecer sus marcar y acercarse más a sus clientes diferenciándose de la competencia
El producto se ve beneficiado a través de las redes sociales debido a que se da a conocer con mayor fuerza sus beneficios y atributos, creando a su vez experiencias con la marca.
DOFA

3. GRUPO OBJETIVO

Business to consumer enfocado en el desarrollo de atención al cliente integrado a la web y las redes sociales.

Criterios:
• GEOGRÁFICO: Territorio Nacional
• DEMOGRÁFICO: Edad (mayores de 18 años) y sexo
• SICOGRAFIA: Opiniones, actividades e intereses
• COMPORTAMIENTO DE COMPRA: Percepción de beneficio, lealtad de la marca.
• COBERTURA TOTAL: La empresa intenta servir al mercado entero.


4. ESTRATEGIA
MARKETING MIX
PRODUCTO
PRECIO
DISTRIBUCIÓN COMUNICACIÓN
PRECIO
Es el único elemento del marketing mix que proporciona ingresos. Por tratarse de una compañía farmacéutica tenemos restricción para regular los precios debido a lo diferentes canales de distribución.
DISTRIBUCIÓN
se define donde se va a comercializar el producto o servicio que se ofrece considerando el manejo efectivo del canal de distribución.

Para BAYER no aplica en la industria farmacéutica debido a la confidencialidad exigida por la normatividad de comercialización del portafolio de nuestros productos
COMUNICACIÓN
El objetivo es integrar al material POP información de marketing digital para difundir la existencia de los usuarios en la red, donde se encontrará material de apoyo para difundir información corporativa, eventos, congresos, capacitaciones médicas, información de nuevos productos y comunicación de prevención como por ejemplo “Uno de cada 3 infartos se pueden prevenir realizando actividades deportivas, evitando el consumo de cigarrillos etc”.
ESTRATEGIA
MIX MARKETING
Atraer nuevos usuarios de otros sitios web y redes sociales a la plataforma de Bayer, y a su vez visitantes de otros medios no digitales.
Objetivo
Comunicar a clientes potenciales a través de medios digitales para lograr los objetivos de la empresa motivando asi el uso de los canales digitales.
Foco
Adquisición y migración de clientes actuales para utilizar canales digitales.
Estrategia
Atraer usuarios al sitio web de Bayer y sus redes sociales brindándole información corporativa, de prevención, difundiendo contenidos interactivos, foros, conferencias entre otros.
Táctica
Nos comunicaremos con el segmento objetivo, mediante publicidad interactiva a través de material pop, compra de medios editoriales, radio y televisión.

A partir del 2014 todos nuestros empaques contendrán logos de redes sociales, para atraer usuarios al sitio web de Bayer.

Apoyándonos en la herramienta de marketing viral, crearemos contenidos de información, con campañas de expectativa incentivando a nuestros usuarios, la importancia de ofrecer a los consumidores soluciones innovadoras, basadas en conocimiento científico, que incidan positivamente en su salud, bienestar y calidad de vida con productos dedicados al autocuidado.

ESTRATEGIA EN SOCIAL MEDIA
Implementar una campaña sin costos adicionales dirigido por un community Manager que pueda transformar un simple timeline en Twitter, en un espectáculo para sus seguidores y fans provocando el suficiente ruido en beneficio de la empresa y su portafolio, con publicaciones constantes no mayor a 3 horas de diferencia que le permita estar en contacto continuo con los seguidores.
Adicional a la campaña se publicará sobre contenidos basado en prevención de las enfermedades, responsabilidad social, temas de salud y lanzamientos de productos generando interés en los seguidores y a su vez logrando emigrar seguidores de la competencia en twitter.
Utilizaremos otra red social como Facebook para implementar la campaña de manera más visual, dinámica e interactiva con publicaciones diarias logrando así segmentar y permitir a los usuarios mirar sólo lo que les interesa, adjuntando fotos y videos de nuestro portafolio de marca que nos permitirá estar en continuo contacto con nuestros consumidores.
Se crearán 3 círculos en Google + que nos permitirá segmentar la población entre jóvenes, adultos y médicos logrando así compartir con estos temas de su interés, conociendo características afines a cada circulo que facilitará los procesos de lanzamientos de productos e investigaciones y a su vez aprovechando el posicionamiento web en google.
5. POSICIONAMIENTO
Bayer se enfocará en fortalecer su marca a través de las redes sociales facilitando así la interacción con los posibles clientes y usuarios, mediante contenidos basados en la prevención de enfermedades, responsabilidad social, temas de salud y lanzamientos de nuevos productos con un lenguaje amigable, manteniendo informado a los usuarios y logrando compartir opiniones, permitiendo consolidar nuestras relaciones y establecer una buena comunicación con los clientes.
6. PLANES DE ACCION
1. Estructurar el enfoque del departamento de community manager, desarrollando reportes para entender que fue lo que sucedió en una campaña o con una estrategia de comunicación y así optimizar su tarea fundamental que es la planeación y ejecución de las estrategias.

2. El trabajo del reporting no es solo numérico, es tambien considerar cuales fueron los comentarios y observaciones que se hicieron en los canales para saber si la información de la marca es positiva o negativa midiendo así su impacto de influencia en los usuarios.

3. Contratar una agencia experta en el servicio de social media, con el conocimiento adecuado de nuestra marca garantizando difundir información atractiva para nuestros usuarios.
CRONOGRAMA
ELABORADO POR
DANIEL ALVAREZ
SILVIA ARGÜELLO MONTEJO
ANA MARIN
LOUISE VESGA
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