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Comunicación organizacional: Matrices teóricas y enfoques co

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MariLu Guillén Carreón

on 18 October 2014

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Transcript of Comunicación organizacional: Matrices teóricas y enfoques co

La comunicación y la organización
Comunicación Organizacional.
Es la disciplina que se encarga del estudio e investigación. Su objeto de estudio es, considerado tanto campo propio de las Relaciones Públicas; como del Desarrollo Organizacional, de la Psicología Social, de la Sociología, incluso de la Administración o Magnagement.
Dentro de la Organización:
•Comunicación organizacional
•Comunicación interna
•Comunicación institucional
Fuera de la Organización:
•Comunicación externa y relaciones públicas y las que integran ambos ámbitos la denominan comunicación integrada, global, corporativa y también institucional.
La comunicación Organizacional como disciplina.
•La comunicación del habla.
•La persuasión.
•El discurso Público.
•La Teoría de La Comunicación Humana.


Comunicación Social
Aplicada en organizaciones,denota un sistema peculiar de comunicación en el que el intercambio de expresiones entre actores colectivos se somete a los procesos de producción y consumo de un servicio.
Comunicación organizacional: Matrices teóricas y enfoques comunicativos.
La política, la retórica, la de procesamiento informativo, y la cultural.
Las ciencias sociales y humanísticas quienes consideran como perspectivas de la comunicación organizacional la tradicional, la interpretativa y la crítica.
INTEGRANTES:
Irma Patricia Guerrero Nava
Ma. de La Luz Guillén Carreón.
Estefania Gutierrez Aguirre.

•Administración
•Sociología
• Psicología
•Ciencias políticas
•Ingeniería
• Informática
• Antropología
•Etnología
A finales de los 70's Linda Putnam identificó cuatro grandes “familias” de intereses teóricos y metodológicos:
En los 80´s Linda Putnam,Jablin, Roberts y Porter clasificar los presupuestos teóricos de la Comunicación Organizacional en mecanicista; psicológico; interpretativo-simbólico, y sistémico.
Posiciones empírico-analíticas

•Enfoque mecánico
•Psicológico
•Sistémico
•El de la contingencia
Enfoque Mecánico.
•Teoría Matemático Informacional ,Teoría Clásica de las Organizaciones y la Psicología Conductista.

•Se concentra en la transmisión y recepción acuciosas del mensaje a través del canal que liga al emisor con el receptor, considerado generalmente pasivo.

•Este proceso que se ve como lineal y transitivo, pone poco interés en la retroalimentacion.

•Carácter mecanicista.
Enfoque Psicológico.
•Teoría Humanística de las Organizaciones,Teoría Funcionalista y la Psicología Cognitiva.

•Las intenciones y los aspectos humanos de la comunicación, presume de la existencia de una correlación lineal entre las cogniciones y el comportamiento.

•Filtros conceptuales .
Enfoque Sistémico.
•Teoría General de los Sistemas,Teoría Matemática de la Información y de la Psicología Social de las Organizaciones.

•Postula la importancia de la comunicación en el funcionamiento de la organización, ahora concebida como sistema.

•Destaca el modelo de la Mediación Dialéctica de la
Comunicación.

•Sistema peculiar de comunicación ; lo que se corresponde con cuatro niveles de análisis: fisiológico, psicológico, sociológico y tecnológico
Enfoque contigencial.
•Teoría de los sistemas abiertos.
•La eficiencia empresarial es el resultado del grado en que una organización pueda adaptar su estructura y su política a la configuración de las variables situacionales.
•Es parte de la concepción sistémica.
Posiciones críticas.
•Esta corriente de pensamiento es “una suave coalición de intereses y no un frente unificado.
•Postulados más importantes son:
*La centralidad del poder en las organizaciones por parte de una persona o grupo a través de sus acciones.
*El interés por el poder dentro de la organización, no como acción neutral, sino como doctrina ideológica que es impuesta a los demás.
*El ejercicio del poder mediante prácticas de control organizacional sobre los empleados mediante el uso de formas simbólicas- metáforas, mitos e historias- a través de la comunicación, pero perfectamente legítimas y por consiguiente no objetadas, ni cuestionadas legalmente.
*El uso hegemónico de la comunicación organizacional para mantener las relaciones de poder dentro de la organización.
* Centralidad de lo humano por encima de las utilidades dentro de las organizaciones
•Federico Varona;se centra en el estudio del modo en que las prácticas de comunicación en una organización pueden ser sistemáticamente distorsionadas.

•Guillermo Orozco; Las relaciones dentro de las instituciones siempre son asimétricas.

•Gabriel Kaplún; Cazar paradojas organizacionales, descubrir las ineficiencias del eficientismo y mostrar las contradicciones entre discursos y prácticas.

•Cristina Baccin;alertaba en torno a la necesidad de incorporar la dimensión socio-política en el campo de la comunicación institucional a partir de los cambios que se han estado produciendo en las dinámicas de la organización popular
Posiciones interpretativas.
•Son aquellas que enfatizan el papel de la construcción simbólica como el enfoque interpretativo- simbólico y las denominadas teorías posmodernas.

Sus matrices teóricas se encuentran:
•En la Antropología Social o Cultural.
•El Interaccionismo simbólico.
•El Constructivismo.

Federico Varona afirma que la perspectiva interpretativa ve a las organizaciones como “culturas”, para él la organización es un fenómeno más bien subjetivo que objetivo por ser una realidad socialmente construida mediante la comunicación

Nuevas perspectivas.
•Teoría de los Equipos de Trabajo con Autocontrol.
•Democratización de las Empresas.
• Perspectiva Femenina.

El mexicano Fernández Collado considera que “el reto para el nuevo milenio es encontrar nuevas formas de organización productiva para el trabajo.

Actualmente coexisten las tres posiciones de la ciencia, pero prevalece el enfoque positivista a la hora de investigar y explicar lo concerniente a la comunicación organizacional.
Teoría de la Comunicación Social.
¿Articulaciones o des-articulaciones?
•Su inicial cercanía al mundo de la gestión empresarial.

•Una visión instrumental al servicio de la eficiencia productiva deseada y necesitada por quienes detentan el poder económico.

•Como función de la gestión administrativa; tiene que ver con la idea de que lo comunicativo es un ámbito óptimo para resolver conflictos, motivar al personal a cumplir sus objetivos, diagnosticar el clima de trabajo y mejor aun, anticipar problemas dentro de las organizaciones.
Ha ido irrumpiendo en otros espacios:

•“La comunicación en las organizaciones sindicales”;en lo social.
• “La Comunicación Organizacional en las instituciones sanitarias”; en lo público.
•“Aportes de la Comunicación Institucional para transformar la escuela”; en lo no lucrativo.
•“Comunicación en los Gobiernos Locales” en lo gubernamental.

Su auge ante la competitividad provocada por el neoliberalismo, la globalización y la revolución tecnológica de la información, que a su vez demanda un nivel de operatividad en las investigaciones
Etapas en cuanto al enfoque comunicativo:

• En los años 60´s e los medios masivos de comunicación,el análisis crítico de los medios y su manejo como en el uso de los medios de comunicación en las organizaciones.
•En los 70´s a la comunicación a nivel grupal e interpersonal.
•En los 80´s análisis más completos en los que el concepto de cultura ocupa un lugar fundamental.
•El desarrollo teórico particular y los aportes conceptuales y metodológicos que han ido imponiendo y delimitando su objeto de estudio,implica un desafío para países con otros contextos socieconómicos, políticos y culturales.

• Desde el punto de vista epistemológico será necesario trabajar sobre paradigmas que focalicen la comunicación como proceso y no como resultado.

•Desde la óptica metodológica para la diagnosis y la proyección se deben incorporar más centralmente metodologías cualitativas.
•Desde bases éticas se impone involucrar uno de los derechos humanos básicos.
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