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Les tendances du ecommerce

Club e-commerce du 10 juillet
by

xavier masclaux

on 11 December 2012

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Transcript of Les tendances du ecommerce

Les tendances du e-commerce Simple effet de mode ou nouvelles habitudes des consommateurs ? "modèle économique où l'usage prédomine sur la propriété" Wikipédia La consommation collaborative Posséder n'est pas une fin en soi, recherche expérience, service Rachel Botsman auteure " What ' s mine is yours," Partage devient une seconde nature Société plus durable, moins de gaspillage Achat groupé & circuits courts Consomation collaborative & ecommerce +Circuits courts Achat groupé Pair à Pair ou C to C Sources / Webographie http://www.reseaux-telecoms.net/actualites/lire-jeremie-berrebi--le-modele-economique-du-gratuit-on-achete-de-la-gloire-24260.html Le "crosscanal" Recherche de produits online et l’achat dans les magasins Recherche de produits offline et l’achat online = commerce connecté abolition de la frontière entre magasin et Internet, les formes de distribution cohabitent Les places de marchés "démultiplier immédiatement notre offre et donc de consolider notre position de leader" Olivier Marcheteau (Cdiscount) P2P (entre particuliers) l'autopartage la location entres particuliers la vente d'occasion Rôle de tiers de confiance & crédibilité de marque Szk7788, itsZero, edatis Crédits photos & infographies http://pro.01net.com/editorial/565135/la-fnac-deploie-sa-strategie-cross-canal/ L'essor du m-commerce http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/51323/vente-en-ligne-et-reseau-physique---quelle-strategie-cross-canal.shtml C&A les likes Facebook sur les cintres Expériences de parcours client cross-canal ≠ multicanal Logique en silos, chaque canal de vente est indépendant sans synergie parcours clients online et offline : renseignements, achats, sav
pour les commerçants convergence fichier clients, actions marketing
Une épicerie virtuelle à base de QR Codes King jouet Bornes tactiles connectées Recherche infos sur le point de vente, comparaison des prix, achat dans une moindre mesure Le social commerce facebook = lieu de conversation, de recommandation Vendre sur les réseaux sociaux
Zoom sur le f-commerce « le F-commerce n'existe pas ! On ne fait pas de commerce sur Facebook, Facebook c'est pour le fun. »
Jérémie Berrebi, Président Kima Ventures 27/06 réseaux-telecoms.net EXP dans l'environnement facebook

Ticketmaster : achat billets + recommandations en fonction de l'écoute et du partage de musiques (spotify) http://blog.tequilarapido.com/2012/01/27/11-exemples-f-commerce-pour-2012/ achat & mobilité : la tablette plus que le smartphone Parmi les clients équipés de smartphones
8/10 comparent les prix en magasin
1/2 les produits et les commentaires sur le net

étude ClickIQ Supplément les Echos juin 2012 "Acheter quand je veux et ou je veux" la recommandation au coeur du processus d'achat social commerce http://consocollaborative.com http://www.mediassociaux.fr/2012/05/23/vers-une-structuration-des-pratiques-de-social-commerce/ 1 tendance : la curation Tri de l'information + réduire le choix + pertinence http://www.mediassociaux.fr/2012/05/23/vers-une-structuration-des-pratiques-de-social-commerce/ utiliser les réseaux sociaux comme canal de promotion et de vente complémentaire
inclure les médias sociaux directement dans les plateformes d'e-commerce. 90% des acheteurs en ligne font confiance à leurs proches pour les conseiller, contre 14 % pour la publicité. CA 2011 : 42.9 Millards d'E
100 400 boutique en ligne Chiffres clés FEVAD https://twitter.com/xmasclaux Xavier Masclaux Crédits : Xavier Masclaux
@xmasclaux https://twitter.com/xmasclaux
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