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Manual de Bienvenida

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by

David Guerrero Pérez

on 10 November 2016

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Transcript of Manual de Bienvenida

¡BIENVENIDO/A!
Axafone
Telecomunicaciones

Acabas de incorporarte a una empresa en expansión, en la que el crecimiento experimentado ha sido posible gracias a la entrega, capacitación y profesionalidad de cada una de las personas que forman parte de este proyecto. Por este motivo nos sentimos especialmente orgullosos de nuestra trayectoria.

Axafone es y quiere seguir siendo una compañía dinámica y flexible, atenta a las circunstancias del momento, sensible a los cambios y abierta al futuro.

Somos conscientes de que los objetivos que nos planteamos, nuestra imagen de marca y el prestigio de la empresa sólo pueden lograrse y consolidarse gracias a los profesionales que en ella trabajan, de ahí que la atención a las personas constituya una prioridad para nosotros.

Deseamos que tu trayectoria laboral en Axafone pueda satisfacer tus aspiraciones profesionales y nos alegramos de contar contigo en nuestro equipo.

Zarko Pajariño
Director Ejecutivo
Axafone Telecomunicaciones

FORMACIÓN
La empresa apuesta firmemente por la formación y la capacitación de su personal:
Sesiones teóricas
Acompañamientos comerciales
Certificación y cursos Vodafone
Talleres de aptitud comercial
Jornadas formativas y seminarios

¡¡Esperamos que aproveches al máximo todas las acciones formativas en las que participes!!
¿QUIÉNES SOMOS?
Axafone es el mayor distribuidor de Vodafone Empresas de España y ostenta además la categoría Platino.
Es una empresa joven que nace con un
objetivo muy claro:
ofrecer otro nivel de

ATENCIÓN AL CLIENTE

en las telecomunicaciones.
ESTRUCTURA
Misión
Convertirnos en partners tecnológicos de nuestros clientes ofreciendo productos integrales para la comunicación de sus negocios.
CRM
El CRM es la herramienta básica de trabajo para un comercial.
Su conocimiento y correcto uso es fundamental para poder desempeñar un buen trabajo, además de para que lo puedan desempeñar el resto de departamentos relacionados con el comercial.
Por todo ello, los viernes por la tarde se podrán destinar a formaciones de refuerzo de la herramienta.
CREACIÓN
en
2010
con una plantilla de
5 trabajadores
En el
2º año
, empresa formada por
60 profesionales
Ahora
somos

un
equipo
de
más de 100
personas
OTRAS EMPRESAS
DEL GRUPO
Relación
con los clientes
Los clientes son la razón de nuestros esfuerzos, a ellos les debemos la supervivencia de la empresa, y como recompensa se merecen todo nuestro respeto.
La relación con la clientela debe ser profesional, siendo especialmente cuidadosos con la atención prestada, el trato y la puntualidad.
Trabajaremos para superar sus expectativas, para ello las propuestas presentadas deben ser únicas, ajustándose a las características de cada cliente, y la información transmitida siempre será clara, transparente y veraz.
"Mi actitud como persona determina mi comportamiento con mis clientes"
MADRID
Fax: 952 402 356
Mail: info@axafone.com
MÁLAGA
EL MUNDO DE AXAFONE
Informática
Comunicación y marketing
Diseño web
Diseño gráfico
Gestión de citas comerciales
Venta telefónica
Atención al cliente
Recursos humanos
Admón. / contabilidad
Formación
Consultoría empresarial
No todo va a ser trabajar...
Vídeo presentación
951 105 770
911 105 770
SEDES
Calle Casares, 34
Pol. Ind. Azucarera
29004 Málaga
Calle Salcedo, 11
28034 Madrid
Guía rápida
HORARIOS
Cada departamento tiene un horario establecido.
Los que realmente van a marcar tu ritmo son los clientes, por lo que te pedimos que seas flexible y te adaptes a ellos.
Los teléfonos móviles de empresa deberán estar conectados de 8:30 a 20:30 de lunes a viernes sin excepción.
VACACIONES
CÓDIGO DE VESTIMENTA
30 días naturales al año.
La elección de los días a disfrutar se acordará con el responsable, intentando en la medida de lo posible que coincidan con los meses de Julio o Agosto y con las Navidades.
No se concederán días sueltos, las vacaciones se tomarán por semanas completas.
No somos muy estrictos en este sentido pero hay que respetar unos mínimos.
Representas a la empresa ante los clientes y tu imagen es lo primero que ellos ven y valoran.
Es preferible que los tatuajes vayan tapados y que no se usen estridencias tipo “piercings” o complementos demasiado ostentosos.
La única regla es no usar ni pantalón vaquero ni calzado deportivo, y que la parte de arriba sea con cuello, es decir, camisas o polos, no camisetas.
Importancia del aseo personal diario en la convivencia con clientes y/o compañeros.
Cuestiones de interés
La intranet
PAGO
DE NÓMINA
Los pagos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que facilitaste a RRHH en tu incorporación entre los días 28 y 30/31 de cada mes.
La nómina como documento será enviada por RRHH al correo electrónico corporativo (@axafone.com).
Comisiones mensuales:

se abonarán al mes siguiente, y quedarán reflejadas en la nómina de dicho mes.
GASTOS
Periodo de recuento:
del 1 al 30/31 de cada mes.
Abono:

el día 15 del mes siguiente.
IMPORTANTE:

Entrega de la plantilla de gastos cumplimentada y las facturas al responsable antes del día 3 del mes siguiente para su revisión.
Comprobados y aprobados los gastos, los responsables los remiten al depart. de Gastos antes del día 5 para una segunda revisión y paso a pago.
Las personas que tengan tarjeta SOLRED no estarán exentas de entregar la hoja de ruta.
Los gastos que no sean enviados dentro de los plazos, quedarán pendientes para el mes siguiente.
HERRAMIENTAS DE TRABAJO
La empresa pondrá a tu disposición las herramientas apropiadas para que puedas desarrollar tu trabajo con total facilidad.
El personal debe cuidar y hacer un uso adecuado de los activos de la organización (equipos, cuentas de correo, dispositivos móviles, etc.).
Su utilización será únicamente profesional, no permitiéndose su uso para fines particulares.
YA ERES UNA PARTE FUNDAMENTAL DE AXAFONE
Desde tu primer día de trabajo en Axafone vas a ser una pieza fundamental para el desarrollo de la empresa.

Haremos todo lo posible para que realices tu actividad en un entorno agradable y te facilitaremos toda la ayuda que puedas necesitar. Por tu parte esperamos que desempeñes tu trabajo diario con actitud positiva, honesta y responsable.

Si tienes alguna duda o sugerencia no dudes en comentárnosla.

Nos alegra tenerte en la empresa.
¡Bienvenido/a al equipo de AXAfone!
Es la red social de la empresa pero también es una potente herramienta de comunicación interna. En ella podrás encontrar:
Enlaces a otras plataformas,
Documentos de interés,
Guías y manuales,
Noticias y novedades,
Buzón de sugerencias,
Eventos, ...
http://somosocialmedia.com/
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http://intranet.grupozienideas.com/wp-login.php
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