Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Crise Coca-Cola

No description
by

Ariane Doucet

on 21 November 2011

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Crise Coca-Cola

L'Affaire Coca-Cola 5 W Qui ?
Quoi?
Quand?
Comment?
Pourquoi? Type / Causes Couverture médiatique Conséquences Actions de Coca-Cola Publics et besoins Personnes affectées Public interne Public externe Les défis de la communication Faire preuve de responsabilité
Faire preuve d’initiative
Faire preuve de conscience sociale
Démontrer que l’organisation est en maîtrise de la situation
Éviter la confusion, les rumeurs, la panique
Faciliter le retour à la normale
Protéger la réputation à long terme Notre plan http://films.onf.ca/l-affaire-coca-cola/ Crime Perceptuelle Longuement couvée Financière

Sécurité

Réputation Contexte socioculturel Leader mondial Amérique du nord Amérique du sud International Communications Communauté Légal Syndicalistes assassinés Coca-cola brewing company
Actionnaires
Membres de la haute direction
C.A
Employés Médias Forces paramilitaires
Gouvernement colombien
Autres compagnies implantées en sol colombien
Syndicats
Concurrents (Pepsi)
Auteurs du documentaire
L’Affaire Coca-Cola Mobilisation Décisions, stratégies et actions Coffre à outils Message de la haute directions
Principes directeurs
Politiques de communication en situation de crise 1. Protection des employés

2. 14000 employés syndiqués en Amérique du nord

3. Favoriser le droit d'association

4. Investigation complète Messages Principes directeurs Valeurs fondamentales Liberté
Égalité
Respect Priorités Démentir les informations du documentaire
s'assurer de la sécurité des employés Choix du porte-parole Objectif Maintenir et protéger la réputation de Coca-Cola Stratégie Repositionner l'entreprise dans la problématique Allocution Communiqué de presse Employés en faveur du mouvement syndicalistes Actions Mise sur pied d'une ligne d'écoute pour
le soutien de la communauté hispanique
en Amérique du nord

Mise en ligne d'un micro-site
le 26 février 2010

Table ronde entre Coca-Cola et ses parties
prenantes dans le but d'éclairer la situation

Envoi d'un communiqué aux différents médias
d'Amérique du nord
Full transcript