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INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN NO VIOLENTA

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Victoria Molinero

on 24 July 2015

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Transcript of INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN NO VIOLENTA

ESCUCHAR EMPÁTICAMENTE
Escuchar empáticamente al otro representa tratar de conectarnos e imaginar lo que puede estar diciendo, más allá de sus palabras o conductas, a través de traducir lo que hace o lo que dice en términos de:

Escuchar Activamente:
•Liberar nuestra mente
•Empatizar
•Escucharnos a nosotras mismas. Nuestras señales corporales y emociones.
•Escuchar en casos difíciles.
Escuchar con respeto y sin prejuicios:
•Aceptar los límites de la gente
•Ver a la otra persona como alguien de quien puedo aprender.
•Aceptar la diferencia.
Suspender:
-Desidentificarse
-Renunciar a la certeza
-Propiocepción

PASOS
PRACTICANDO
El sesgo perceptivo
. Se trata de un filtro selectivo muy importante. Selección y rechazo.
La proyección
. Proyección de nuestra propia personalidad y nuestro estado de ánimo. Pesimista y optimista.
La motivación
. Según el interés.
Prejuicios y estereotipos
. Cualquier información tiende a ser interpretada según nuestro conocimiento de la fuente de la que proviene, y de la idea previa que nos hayamos formado acerca del contenido o de la persona que la emite.
Supuestos
. Partimos de muchos supuestos. Creemos que nuestro interlocutor entiende de qué estamos hablando. Un eficaz antídoto es preguntar para aclarar si nos estamos entendiendo (feedback).
Comunicación paradójica
. Dobles señales. Verbalmente estás expresando una cosa y con el tono de voz (u otra parte del cuerpo) estás trasmitiendo otra. Por ejemplo “qué te pasa? Nada. “No me importa, ya lo hago yo”.

DEFINICIÓN
La comunicación no violenta (CNV) es una herramienta de comunicación, principalmente
verbal, que puede servir para resolver conflictos entre dos o mas partes, y cuya práctica igualmente mejora las relaciones consigo mismo, y ayuda a aclarar y definir los valores y principios que rigen la propia vida.

INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN NO VIOLENTA
PREMISAS AXIOMAS CLAVES EN LA COMUNICACIÓN
Es imposible no comunicar
Partimos de la base de que todo el mundo tiene una parte de verdad
Toda comunicación se refiere a un contenido (verbal) y una relación (para verbal y no verbal). Solo el 10% es verbal
Es importante eliminar la violencia y la microviolencia de la comunicación
Es necesario aprender a orientar la comunicación en positivo (asertividad)
Es importante estar atentas a respuesta que recibimos de nuestra comunicación (y no la que esperamos que la persona interlocutora comprendiera)
EL AUTOR
SU MOTIVACIÓN
SU APLICACIÓN
La Escuela de
La Comunicación No Violenta
fue desarrollada por Marshall B. Rosenberg en 1985.

Marshall Rosenberg
desarrolló sus teorías partiendo de la base de los efectos negativos que genera el etiquetaje diagnóstico, llega a la convicción de que la creación de un mundo pacífico implica la eliminación de un lenguaje que crea culpa, vergüenza, juicios, crítica, y exigencias que contribuyen a la violencia en las relaciones humanas.

"No me gusta nada cuando me levantas la voz sin ninguna razón” Cuando hablas de esta forma, pienso que no hay razón para ello y no me gusta
“Estoy triste porque te vas”. Estoy triste porque no me apetece quedarme sol@ ahora.
“Siento miedo cuando me hablas así”
“Me irrita verte dejar todo tirado por encima de la mesa”. Me siento irritad@ cuando veo las cosas encima de la mesa, porque necesito orden
“Lo que más duele es que no haya sido capaz de decírmelo a la cara”. Al enterarme por otra persona, me sentí dolida porque tengo una necesidad de confianza y autenticidad en nuestra relación.
“Tengo miedo. Necesito tu ayuda”. Tengo miedo. Necesito apoyo. ¿Me ayudas?
“Quiero que me dejes en paz”. Ahora me siento enfadada y necesito estar sola. ¿Podemos hablarlo luego?
“Quiero que me comprendas”. Me siento frustrada cuando hablamos de este tema y para mí es importante que nos comprendamos. Me gustaría saber qué puedo hacer para conseguirlo
“Me gustaría que me dijeras una sola cosa que yo he hecho y que tú aprecias”. Me siento dolido porque necesito reconocimiento en mis tareas. Me gustaría que me dijeras alguna cosa que yo he hecho y que tú aprecies.
“Quiero este informe listo para mañana a las 5h. ¿De acuerdo?”. Me siento agobiada porque necesitamos entregar este informe en la reunión de mañana a las 5h. ¿Qué podemos hacer para conseguir este objetivo?

EL CONTEXTO ACTUAL
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
Aumentar consciencia: Ver que es mío y que es tuyo.
Eliminar microviolencias inconscientes.
Asumir nuestra responsabilidad.
Fomentar empatía y espacios de encuentro, lugar común donde encontrarnos.
OBJETIVOS
Es una herramienta poderosa de comunicación. Se ofrece con humildad, con la esperanza de contribuir al bienestar humano.
Todas las personas actúan para satisfacer sus necesidades.
Es mejor satisfacer tales necesidades a través de la cooperación que de la agresión.


Hablar en primera persona (evitar las generalizaciones…)
Evitar “siempre” y “nunca”
Eliminar juicios sobre las otras personas-evaluaciones ocultas

CONSIDERACIONES
Observar hechos, reacciones, gestos concretos, enfocando esta observación en la manera cómo afectan nuestro bienestar, en lo que ocurre realmente en una situación dada, en lo que dicen o hacen los demás sin incorporar ningún juicio ni evaluación de las personas implicadas
explicitar cuáles de nuestras necesidades (valores, deseos, etc.) guardan relación con los sentimientos que han aflorado y hemos descubierto.
Formular una petición muy específica centrada en lo que esperamos que realice la otra persona o nosotros mismos para enriquecer nuestra vida o la de ambos.
Explorar e investigar cómo nos sentimos una vez realizada esta observación
OBSERVACIÓN DE LOS HECHOS
SENTIMIENTOS
NECESIDADES
PETICIÓN
BIBLIOGRAFÍA
LA
CNV
EN LA CNV , EXPRESAR Y ESCUCHAR SON UN BINOMIO DE RELEVANCIA CUALITATIVA
25 de julio de 2015
FAURE, Jean Philippe:
Educar sin castigos ni recompensas
, Editorial Lumen, 2007.
MINDELL, Arnold:
Sentados en el fuego: cómo transformar grandes grupos mediante el conflicto y la diversidad,
Editorial Icaria, 2004.
ROSENBERG, MARSHALL B.:
Comunicación non violenta: un lenguaje de vida
, Gran Aldea Editores, 2006.
ROSENBERG, MARSHALL B.:
Resolver los conflictos con la comunicación no violenta
, Editorial Acanto, 2013.

Asociación de la comunicación no violenta
http://www.asociacioncomunicacionnoviolenta.org/

Instituto de facilitación y cambio (Estado español)
http://www.facilitacion.org/

Instituto Internacional de facilitación y cambio
http://www.iifac.org/
ENLACES DE INTERÉS
Partimos de la base de que todo el mundo tiene una parte de verdad
PRACTICANDO
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