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INTRODUCCIÓN AL COACHING por José Ángel Thomas Morales

Master RRHH Universidad de Córdoba 2012 - 2013
by

José Ángel Thomas

on 28 June 2016

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Transcript of INTRODUCCIÓN AL COACHING por José Ángel Thomas Morales

COACHING
MASTER EN GESTIÓN Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS
Influencias
Objetivos y una reflexión...
PRESENTACIÓN
Objetivos
Aproximarnos a esta metodología
Reflexionar sobre su aplicación a los RRHH
Conocer técnicas y herramientas
El ser humano dedica entre un 40 y 50 % de su tiempo de vigilia al
trabajo
Las mayores causas de sufrimiento en Occidente son el
trabajo
y las relaciones de pareja
En los países con Renta per Capita más alta (Holanda, Noruega o Dinamarca), el 85 % sufre algún tipo de
depresión
El 90 % de la población española que se encuentra
desempleada
se queja de no tener trabajo
El 79 % de la población española que tiene trabajo se quejado en alguna ocasión del
empleo
que tiene
El 73 % de los empleados se siente
frustrado
en su empresa
El 53 % cree que la empresa
no valora
sus capacidades
El 49 % no ve expectativas de
desarrollo profesional
en su organización
El 80 % de las personas que se quejan de su situación profesional
NUNCA
hacen nada para cambiarla
¿Qué es el Coaching?
"Yo no puedo enseñaros nada, sólo puedo ayudaros a encontrar el conocimiento dentro de vosotros mismos,lo cual es mucho mejor que traspasaros mi poca sabiduría".
PLATÓN
SÓCRATES
ARISTÓTELES
El Ser (Donde estoy) y el deber ser (donde quiero ir)
HUMANISMO
Deporte
El ser humano es único e irrepetible.
El Ser humano es libre.
El Ser humano es intencional
PNL
PSICOLOGÍA DE LA GESTALT
reestructuración de los aprendizajes o programas no útiles
Kocs
Sociedad Francesa de Coaching:
“El coaching es el
acompañamiento de personas o de equipos
para el desarrollo de sus potenciales y de su habilidad en el marco de objetivos personales”.

Escuela Europea de Coaching
:“Coaching es el
arte de hacer preguntas
para ayudar a otras personas, a través del aprendizaje, y el descubrimiento de nuevas creencias que tienen como resultado el logro de objetivos”.

John Whitmore:
“Consiste en liberar al máximo el potencial de un persona para incrementar al máximo su desempeño. Consiste en
ayudarle a aprender en lugar de enseñarle
.”

ASESCO, Asociación Española de Coaching:
“un proceso de entrenamiento personalizado y confidencial mediante un gran conjunto de herramientas que
ayudan a cubrir el vacío existente entre donde una persona está ahora y donde se desea estar
. En la relación de Coaching, el
coach
ayuda al desarrollo personal del
coachee
(cliente) elevando la
conciencia, generando responsabilidad y construyendo auto confianza
”.
Coaching no es...

Terapia
Consultoría
Mentoring
Formación
¿Para qué el COACHING?
FISIOLÓGICAS
SEGURIDAD
PERTENENCIA
RECONOCIMIENTO
AUTOESTIMA
AUTOREALIZACIÓN
cultura de la instrucción
coaching
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
Datos
* Más de la mitad de las 500 empresas norteeamericanas que integran la lista FORTUNE utilizan
el coaching como metodología de desarrollo de sus directivos
* El coaching proporciona un
ROI de 6 veces su coste
(Fuente: Manchester INC.)
* Las empresas que combinan el coaching con programas de formación mejoran su
rentabilidad un 85% frente al 23 % con sólo formación
(Fuente: Public Personnel Management)
Competencias del Coaching
escucha activa
rapport
preguntas poderosas
visualizaciones
El Regalo
feedback
El despertador
Filosofía
Psicología
El Diálogo y la conversación como medio hacia la perfección.
El aprendizaje a la fuerza no dura
El aquí y el ahora y el awareness
CONDUCTISMO
Ninguna conducta permanece en el tiempo si no es recompensada

ONTOLOGÍA DEL LENGUAJE
El ser humano es un ser lingüístico. El lenguaje es generativo
Consultoría
Análisis DAFO
Feedback 360º
Roles de Belbín
MBTI
Encuestas de clima laboral
Productividad y Gestión del Tiempo
Inteligencia Emocional
La IE es doble de importante que el conocimiento académico o técnico en el lugar de trabajo
Emociones positivas = 30% rendimiento
Tim Gallwey "The Inner Game..."
Objetivo/Meta
Consciencia
Responsabilidad
Acción
ELEMENTOS ESENCIALES
EN EL COACHING
Posibilidad + Confianza + Autoestima
Autocreencia
S.M.A.R.T.
"Sólo podemos controlar aquello de lo que somos conscientes."
1. ¿cuál es la forma de tu rueda?
2. ¿qué sientes al verla?.
3. ¿qué aspecto/competencia te gustaría mejorar?
4. ¿qué te aportará esa mejora en relación a tus objetivos?
5. ¿cómo sabrás que la has logrado?
6. ¿de quién depende?
7. ¿qué has o estás haciendo hasta ahora para mejorar ese aspecto/competencia?
8. ¿cómo has contribuido o estás contribuyendo a qué estes ahí?
9. ¿qué te está limitando?
10. ¿cómo podrías mejorar ese aspecto?
11. ¿qué podrías hacer que no hayas hecho hasta ahora?
12. ¿cómo y cuándo lo vas a hacer?
13. ¿de 1 a 10 cuál es tu nivel de compromiso para mejorar ese aspecto?
Hecho u Opinión. las Creencias

¿De donde vienen?

¿las hay buenas y malas?

¿cómo afectan a los resultados?
LAS PROFECÍAS AUTOCUMPLIDAS
Juego
Circuito para la autoestima
Es la capacidad que tiene el ser
humano de ELEGIR LIBREMENTE la respuesta ante un hecho determinado y tomar conciencia de que él mismo es FUENTE de todo lo que le acontece.
juego
Dibuja dos círculos como éstos y piensa en todas las cosas que te preocupan en relación a tu proyecto u objetivos profesionales. Cuando creas que esta todo incluye dentro del círculo interior aquellas cosas sobre las que puedas hacer algo y en el círculo exterior las que no puedes hacer absolutamente nada.
círculo
influencia
círculo
preocupación
Coaching
Tipos
"Sin acción no hay cambio sin cambio no hay coaching"
EN LOS PROFESIONALES, LOS EQUIPOS Y LAS ORGANIZACIONES
El soldado George Hall "The psicologies of winning"
TQ versus QQ
Juego
Identificar Creencias Limitantes
¿Cuáles son las preocupaciones principales de la otra persona?
¿Hasta qué punto le están afectando?
¿Qué está motivando esa situación?
INFORMACIÓN:
EMOCIÓN:
¿Cómo se siente la otra persona?
¿Cómo es de consciente de esos sentimientos?
¿Cómo expresa dichos sentimientos?
¿Qué adjetivos utilizarías para definir su estado emocional?
¿Cómo influyen esas emociones en su vida o en su situación?
PERSONALIDAD:
¿Cuáles son los puntos fuertes / débiles de su personalidad?
¿Cuál es su nivel de autoestima y de confianza?
¿Cómo le está repercutiendo en su situación?
VALORES:
¿Cuáles son los valores esenciales de la otra persona?
¿Cómo los expresa?
¿Cuáles son las creencias fundamentales?
¿Le están limitando o potenciando?
escucha interna - escucha enfocada - escucha global
Desviar la atención hacia asuntos no relacionados con el objetivo en cuestión
Creer que se sabe la "resolución" a la situación planteada por el coachee
Preocuparse por la siguiente pregunta
Construir argumentos mentales, pensar en otros cuestiones y sacar conclusiones precipitadas.
Trasmitir una postura, gestos o expresiones que condicionen la comunicación genuina con el coachee
CUESTIONES A EVITAR
Posición corporal + contacto visual
Observar el lenguaje verbal, paraverbal y no verbal
Acompañar con la comunicación no verbal
Escuchar los silencios
Demostrar que estoy dentro:
Parpadeo
Asentimiento
RECOMENDACIONES
Resumir, Parafrasear ó Reformulación simple.
Dilucidación
Reflejo de sentimiento
Mostrar interés en saber más
Juego
Calibración
9 FORMAS DE HACER RAPPORT
EXPRESIONES FACIALES
POSTURA
MOVIMIENTOS CORPORALES
GESTOS
ASPECTOS VOCALES
FRASES REPETITIVAS
RESPIRACIÓN
ESPEJO CRUZADO
RECAPITULACIÓN
Acompaña con elegancia con movimientos como levantar las cejas, o apretar los labios, arrugar la nariz, contacto visual, etc
Ajusta tu cuerpo para combinar con la postura del cuerpo de la otra persona o con sólo una parte.
Acompaña cualquier movimiento del cuerpo que sea habitual o característico. Por ejemplo: guiñar los ojos, tocarse la barbilla, etc.
Refleja con elegancia y sutileza los gestos de la otra persona
Usa de vez en cuando las frases repetitivas [muletillas] utilizadas por la otra persona
Acompaña la tonalidad, el timbre, la velocidad, el volumen, las pausas, puntuación, entonación, ritmo, etc.
Acompasa tu respiración al ritmo respiratorio de la otra persona
Utiliza un elemento de tu comportamiento para
reflejar otro distinto de la otra persona
Juego
Construir destruir rapport
Breves, claras y Concisas
Abiertas
Centradas en un solo tema
Orientadas al futuro, al objetivo
¿Qué, Cuándo, Dónde, Cómo, Por qué, Para qué?

Juego
Preguntas Poderosas
#1. Cara a Cara (DIRECTO)
#2. Pide permiso (SOLICITADO)
#3. Centrado en Comportamientos (APLICABLE)
#4. Aceptado incondicionalmente y agradecido
Juego
Las casas
Juego
Visualización Afirmación Personal
modelo G.R.O.W.
Condiciones para la formulación de objetivos
Comunicación directa
1 . "Usted es un inútil"
2. "Este informe no sirve para nada"
3. “El contenido de su informe era claro y conciso, pero su desarrollo y presentación no eran los apropiados para sus lectores destinatarios”
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