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ESTANDARES DE DIRECCIONAMIENTO

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by

maria jose ramirez lopez

on 21 April 2014

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Transcript of ESTANDARES DE DIRECCIONAMIENTO

ESTÁNDARES DE DIRECCIONAMIENTO
ESTRATÉGICO

design by Dóri Sirály for Prezi
La lectura del entorno.
La formulación, revisión y construcción
La comunicación, difusión y orientación
La sustentación, seguimiento y evaluación del direccionamiento estratégico y del plan estratégico.
La evaluación integral de la gestión en salud.
Existe un proceso periódico y sistemático para definir y replantear el direccionamiento estratégico de la organización.
OBJETIVOS
La alta dirección promueve desarrolla y evalúa el resultado de acciones orientadas a la atención centrada en el usuario y su familia, el mejoramiento continuo, la humanización de la atención, el enfoque y la gestión del riesgo, la seguridad del paciente y los colaboradores, la gestión de la tecnología en salud, la transformación cultural y la responsabilidad social.
ESTÁNDAR 78
ESTÁNDAR 75.
La organización construye a partir del direccionamiento estratégico su plan estratégico. Su formulación está estandarizada, al igual que su divulgación, seguimiento y evaluación.
ESTÁNDAR 76
La organización garantiza el despliegue y la comprensión del direccionamiento y el plan estratégico a todos los niveles de la organización y partes interesadas.
ESTÁNDAR 77
La junta directiva, el equipo directivo y las personas claves de la organización
ÉTICA Y NORMATIVA
HUMANIZACIÓN EN LA ATENCIÓN DEL USUARIO Y SU FAMILIA
MISIÓN Y VISIÓN
CLIENTE INTERNO
AMBIENTE SALUDABLE
PRINCIPALES CRITERIOS
La política de atención humanizada y el respeto hacia el paciente, su privacidad y dignidad es promovida, desplegada y evaluada por la alta dirección en todos los colaboradores de la organización, independientemente del tipo de vinculación. Se toman correctivos frente a las desviaciones encontradas.
ESTÁNDAR 79
ESTÁNDAR 80
La organización tiene diseñada, implementada y evaluada una política de prestación de servicios de salud para promover, proteger y mejorar la salud de la población a la que sirve, sin discriminación. La política es parte del direccionamiento estratégico y se articula con la política de calidad de la institución
Existe un proceso para establecer los parámetros a partir de los cuales el plan estratégico y los planes operativos son ejecutados. El proceso garantiza la viabilidad financiera de la organización a través de la confirmación de la disponibilidad de recursos para soportar los actuales y futuros servicios y programas de la organización.
ESTÁNDAR 81
Existe un proceso para evaluar integralmente la gestión clínica y el modelo de prestación de la organización,
que con base en procesos de evaluación de la calidad en la organización, le hace seguimiento a:
INDICADORES
SOBREUTILIZACIÓN
SUBUTILIZACIÓN
AUDITORÍA
ESTÁNDAR 82
La organización garantiza la orientación al personal, la cual está alineada con el direccionamiento
estratégico de la organización.
Desarrollo de: Seguridad del paciente, humanización, gestión del riesgo y gestión de la tecnología.
• Inducción y reinducción.
• Evaluación de la aplicación del direccionamiento estratégico en el desempeño del colaborador.
• Se toman correctivos frente a las desviaciones encontradas.
ESTÁNDAR 83
Existen procesos y procedimientos de asesoría y educación continuada a la junta directiva.
La educación continuada debe estar en el contexto de la filosofía, las políticas y los procesos inherentes a la atención de los clientes y sus familias.
ESTÁNDAR 84
En las instituciones con sedes integradas en red, existe un proceso de direccionamiento estratégico central para la red, único, compartido entre todos, el cual incluye la descripción clara de cuál es el papel de cada uno de los prestadores de la red en la consecución de los logros comunes. Lo anterior no es óbice para que cada uno de los prestadores posea un plan estratégico de trabajo fundamentado en los objetivos y metas del direccionamiento estratégico de la red, mencionado anteriormente.
ESTÁNDAR 85
Existe un proceso para establecer los parámetros de la relación docencia-servicio, alineados con el direccionamiento estratégico de la organización.
ESTÁNDAR 86
Formación en pedagogía, políticas de educación, plan de desarrollo docente, definición de roles y responsabilidades.

La gestión de las oportunidades de mejora consideradas en el proceso organizacional de
mejoramiento continuo, que apliquen al grupo de estándares, se desarrolla teniendo en cuenta:
La implementación de oportunidades de mejora priorizadas y la remoción de barreras de mejoramiento, por parte de los equipos de
autoevaluación, los equipos de mejora y los demás colaboradores de la organización.
ESTÁNDAR 87
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