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PNL Frente a frente

Que hacer frente al otro
by

Jorge Lozano

on 4 July 2016

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Transcript of PNL Frente a frente

PNL
Qué hacer frente al otro

El estado es toda la actividad neurofisiológica que sucede dentro del organismo de cada ser humano (
Zona Interna
):
Postura
Tensión-Relajación Muscular
Respiración
Bioquímica
Energía Nerviosa
Sensaciones > Sentimientos > Emociones

Estas sensaciones sólo se experimentan en el presente: adormecimiento, ardor, distensión, dolor, frío, hormigueo, jalón, movimiento, presión, punzada, relajamiento, tensión, torsión, vacío o plenitud, entre otras.

El ser humano puede ser consciente de su estado a partir de estar en contacto con su realidad interior a través de sus sensaciones (propiocepción).

Cada fisiología (estado físico) está asociada a una neurología.
Estado
Son las maneras en que el ser humano captura, almacena, codifica, organiza y da sentido a la información del mundo exterior (Zona Externa: todo lo diferente a sí mismo).

El ser humano puede ser consciente de la realidad de su ambiente (
Zona Externa
) a partir de la información
capturada
por sus sentidos en el presente.

Sistemas de Representación o Modalidades: Visual, Auditivo, Kinestésico, Gustativo y Olfativo.

Submodalidades: Cualidades particulares de cada Sistema de Representación.
Sistemas de Representación
Submodalidades Visuales
BrilloOpaco / BrillanteColorBlanco y negro / ColorContraste Difuso / EnfocadoTamaño Natural /Grande / Pequeño Proporción Alta / Ancha Número de escenas Imagen dividida / múltiple Amplitud Paisaje / Enmarcado Imagen Animada (película) / Estática (foto) Movimiento Rápido / Lento / Quieto Distancia Cerca / Lejos Nitidez Imagen Definida / Borrosa Ubicación Arriba / Abajo / A los Lados / Al Centro Velocidad Lenta / Normal / Rápida Profundidad Plana / En Tercera dimensiónEnfoque Qué partes entran o salen de foco Luminosidad Poca / Mucha Transparencia Se puede ver través de...Figura Fondo Intercambio entre Figura y Fondo Imagen asociada El "yo" dentro o fuera de la imagen
Imagen asociada:
El "yo" dentro o fuera de la imagen
Brillo:
Opaco / Brillante
Color:
Blanco y negro / Color
Contraste:
Difuso / Enfocado
Tamaño:
Natural /Grande / Pequeño
Proporción:
Alta / Ancha
Número de escenas:
Imagen dividida / Múltiple
Amplitud:
Paisaje / Enmarcado
Imagen:
Animada (película) / Estática (foto)
Movimiento:
Rápido / Lento / Quieto
Distancia:
Cerca / Lejos
Nitidez:
Imagen Definida / Borrosa
Ubicación:
Arriba / Abajo / A los Lados / Al Centro
Velocidad:
Lenta / Normal / Rápida
Profundidad:
Plana / En tercera dimensión
Enfoque:
Qué partes entran o salen de foco
Luminosidad:
Poca / Mucha
Transparencia:
Se puede ver través de...
Figura-Fondo:
Intercambio entre Figura y Fondo
Submodalidades Visuales
Volumen:
Fuerte / Débil
Tono:
Bajo / Medio / Agudo
Frecuencia:
Alta / Baja
Velocidad:
Rápido / Lento
Ritmo:
Regular / Irregular
Cadencia:
Con interrupciones o encadenamientos
Fuente:
Sonido procedente de una fuente móvil o espacial
Distancia:
Cerca / Lejos
Inflexiones:
Palabras enfatizadas y cómo
Timbre:
Calidad del sonido
Localización:
De qué lugar proviene el sonido

Duración:
Tiempo que dura el sonido
Claridad:
Sonido claro o con interferencias
Submodalidades Auditivas
Intensidad:
Fuerte / Débil
Extensión:
Área Grande / Chica
Textura:
Suave / Áspera
Duración:
Constante / Intermitente
Temperatura:
Caliente / Fría
Peso:
Pesado / Ligero
Ubicación:
Zona del cuerpo
Presión:
Mucha/ Poca
Densidad:
Espeso / Líquido
Consistencia:
Dura / Blanda
Espesor:
Grueso / Delgado
Sabor:
Dulce / Amargo / Salado
Olor:
Tipo de olor
Submodalidades Kinestésicas
Toda actividad mental del ser humano (
Zona Media o de fantasía
) se realiza a través de la representación de imágenes (VAKGO) de la realidad.

El ser humano puede ser consciente de su imaginación al darse cuenta que está realizando actividades como: Abstraer, Adivinar, Anticipar el futuro, Conceptualizar, Comparar, Enjuiciar, Ensayar mentalmente, Explicar, Fantasear, Idealizar, Ilusionar, Imaginar, Pensar, Planear, Recordar, Representar, Simbolizar y Soñar, entre otras.

A través del Sistema de Representación se accede a la parte consciente de una experiencia.

El ser humano usa sus sentidos internamente para:

Representarse a sí mismo una experiencia, ya sea del pasado o del futuro,
Codificarla,
Clasificarla,
Almacenarla y
Darle sentido o significado a esta información para
Tomar decisiones, y
Producir una respuesta.
Sistemas de Representación
Cada ser humano usa preferentemente uno de estos sistemas para crear mapas de su realidad o representar su territorio.
El ser humano puede expresar una misma idea de formas distintas:
Sistemas de Representación
Visuales
Piensan en imágenes.
Como siguen el ritmo de sus imágenes mentales hablan rápido.
Impacientes. Requieren concisión y brevedad.
Les gustan los dibujos, gráficas, fotos, etc.: “Una imagen vale más que mil palabras”.
Aprenden viendo.
Trabajan con ideas abstractas. Son rápidos y superficiales.

Auditivos
Piensan en sonidos-lenguaje.
Piensan de manera lineal: una idea a la vez.
Les disgusta el ruido. Requieren de una escucha atenta y sin interrupciones.
Acaparan las conversaciones. Discuten para tomar decisiones.
Les gustan las historias, anécdotas, metáforas, etc.
Les gusta preguntar. Aprenden escuchando (su propia voz o la de otros)

Kinestésicos
Piensan en emociones y sensaciones.
Son intuitivos. Confían en lo que sienten.
Les gusta interesarse en los demás y aconsejarlos.
Aprenden haciendo.
Les gusta escribir.
Les gusta contextualizar.
Conductas de Acuerdo a los Sistemas de Representación
Es descifrar el código de comunicación de un ser humano para identificar en forma precisa:
el estado
en que se encuentra, así como
el sistema de representación
que está usando.

Se calibra a través de poner atención (darse cuenta) en los macro y microcomportamientos de el lenguaje noverbal, paraverbal y verbal presente, ya sean estas expresiones conscientes o inconscientes.

Calibrar exige:
Percibir con precisión.
Un examen sensorial consciente, cuidadoso y detallado para evitar interpretaciones erróneas.
Evitar generalizaciones entre las expresiones de cada ser humano ya que el lenguaje de cada uno es diferente.
Confirmar, preguntándole por la veracidad de la interpretación y a través de la observación repetida de expresiones.
Calibrar
Respiración:
frecuencia; superficial, media o profunda.

Cuerpo:
postura, inclinado hacia atrás, adelante o a los lados, cambios de postura y ritmo; tono muscular; posición y movimientos de cabeza, hombros, brazos, manos, piernas y pies; relajado o tenso; coloración de la piel.

Gestos:
bruscos, lentos; señala con su mano o índice; movimientos de la nariz; expresiones contrastadas del rostro; ceño fruncido.

Boca:
tamaño, humedad y coloración de labios; mandíbula apretada.
Calibrar Visualmente
Ojos:
dirección visual; coloración y reflejo de los párpados; tamaño y humedad de pupilas; brillo; movimientos oculares, de cejas o pestañas.
Ritmo y Velocidad de la conversación.
Volumen de voz.
Tono y timbre de voz.
Melodía de la voz.
Palabras, frases.
Calibrar Auditivamente
Temperatura corporal o de manos.
Humedad corporal o de manos.
Tono muscular.
Presión.
Olor: Sudor; Perfume.
Calibrar Kinestésicamente
Permite calibrar el sistema de representación que está usando un ser humano.

B
ody Posture (Postura Corporal)
A
ccessing Cues (Claves de acceso)
G
estures (Gestos)
E
ye Movements (Movimiento Ocular)
L
anguage Patterns (Modelos de lenguaje: Predicados)
Modelo BAGEL
POSTURA CORPORAL

Visual
Espalda o torso hacia atrás.
Tensión en hombros o cuello.
Cabeza y hombros hacia arriba.

Auditivo
Espalda o torso hacia delante.
Ligera tensión general.
Cabeza al nivel o inclinada a un lado.
Hombros hacia atrás.

Kinestésico
Espalda o torso hacia abajo.
Relajado o desganado.
Cabeza y hombros hacia abajo o caídos.
Modelo BAGEL
CLAVES DE ACCESO

Visual
Respiración: Rápida, superficial o entrecortada con la parte superior del pecho.
Voz: Aguda y nasal. Ritmo rápido y atropellado. Frases cortas.

Auditivo
Respiración: Diafragmática con exhalaciones ruidosas y profundas.
Voz: Clara y resonante. Variaciones de tono y velocidad.

Kinestésico
Respiración: Abdominal profunda.
Voz: Grave y profunda. Ritmo lento con pausas largas.
Modelo BAGEL
GESTOS

Visual
Movimientos: Rápidos. Por encima del nivel de sus ojos (cejas, frente, manos).
Brazos: Extendidos. Movimiento continuo.
Manos: Señala con el dedo. Señala o toca sus ojos. “Habla” con sus manos.

Auditivo
Movimientos: Fluctuantes. Ceño fruncido.
Brazos: Cruzados. Posición del teléfono.
Manos: Cuenta con sus dedos (dialogo interno). Señala o toca sus oídos, boca o mandíbula.

Kinestésico
Movimientos: Por debajo de su cuello. Mueve todo el cuerpo al hablar.
Brazos: Sueltos.
Manos: Toca su entorno. Toca su pecho o estomago.
Modelo BAGEL
Diálogo Interno
Kinestésico
Auditivo
Recordado
Auditivo
Construido
Visual
Recordado
Visual
Construido
Movimiento ocular
Modelo BAGEL
Modelos de Lenguaje: Predicados

Son las palabras, frases, refranes y expresiones que usa un ser humano para expresarse cotidianamente en una conversación.

Permiten identificar el sistema representativo con el que se procesa una experiencia.

Para la PNL el lenguaje suele ser un reflejo directo del proceso neurológico que el ser humano usa a un nivel profundo para dar forma a su experiencia. Respeta lo que dicen las personas acerca de sus sentimientos y asume literalmente lo que dicen, por ejemplo, si alguien dice:

“Tengo la sensación de que sucede algo”, consideramos que está experimentando una sensación.
“Ya veo lo que dice”, consideramos que está construyendo una imagen con palabras.
“No veo lo que quiere decir”, consideramos que no puede construir una imagen con lo que escuchó.
Modelo BAGEL
Lo veo y no lo creo
Me hizo ver estrellas
No todo lo que brilla es oro
El león no es como lo pintan
De película
Un ser de luz
Es un sitio pintoresco
Un negro panorama
Predicados Visuales
Más que palabras
Las paredes oyen
A palabras necias, oídos sordos
Parar la oreja
Le dio un pitazo
Son rumores
Me hizo click
Cuando el río suena
Predicados Auditivos
Morder el polvo
Haz contacto
Me cae gordo
Es bien lanzado
Me quedé frío
Se me pone la carne de gallina
Me cayó el veinte
Necesitas aires nuevos
Predicados Kinestésicos
Se pueden calibrar las siguientes fisiologías en el ser humano:

Fisiología Conflictiva
.
Estado físico cuando está preocupado por un problema. Observada desde fuera suele reflejarse en la palidez del rostro, la respiración superficial, una postura tensa y asimétrica, la mímica estática y la vista enfocada hacia el ángulo inferior izquierdo.

Fisiología de Compromiso.
Estado físico al descubrir que un asunto evaluado negativamente tiene también aspectos positivos.


Fisiología de Recursos
.
Estado físico al verse capaz de imaginarse los medios que le permitirán alcanzar su objetivo.

Fisiología Meta
.
Estado físico al imaginarse que ha logrado ya su objetivo.

Fisiología Mixta
.
Estado físico al representarse mentalmente la solución de un problema.

También permite identificar la Congruencia o Incongruencia entre el Lenguaje Corporal (noverbal-paraverbal) y el Verbal.
La congruencia produce fuerza y poder personal, mientras la incongruencia debilita y hace cometer errores.
Calibrar
Sintonizar (Rapport) significa situarse en el nivel del Tú, adoptando transitoriamente sus expresiones noverbales, paraverbales, verbales y mentales, para establecer una relación de igual a igual (Yo-Tú) en un clima de confianza, armonía e intercambio efectivo de información.

Es indispensable para establecer una relación terapéutica.

Se establece al adaptarse conscientemente con el código de comunicación del otro, dirigiéndole señales que pueda identificar clara e inconscientemente como propias, para garantizarle que esta siendo comprendido, aceptado y reconocido.

Todos los elementos que crean rapport con otra persona están relacionados con el hecho de que son en respuesta a ella.
Sintonizar
Es reflejar como un espejo, sin imitar:

Lenguaje no verbal 55%
Lenguaje paraverbal 38%
Lenguaje verbal 7%

Las palabras actúan sobre la mente consciente, la fisiología sobre lo inconsciente.

Reflejo Directo: Si la persona cruza los brazos, también lo hacemos, si toca su cara, nos tocamos nuestra cara.

Reflejo Cruzado: Si la persona cruza los brazos, cruzamos las piernas, si toca su mejilla, tocamos nuestra barbilla. Es más efectivo, ya que al más ser discreto, es más difícil de identificar por el otro (lo toma como un proceso de comunicación natural).
Sintonizar
Al crear sintonía se establece una especie de danza entre los involucrados.

Puedes confirmar si ya estas en sintonía con el otro, si este te sigue cuando cambias tu manera de comunicar.

Una vez en sintonía es más fácil acompañar e inducir a el otro a transformar sus vivencias, a través del proceso de “Sintonizar y Guiar”.

Sintonizar con el otro a través del reflejo directo o indirecto.
Confirmar el estar en sintonía.
Modelar una expresión que favorezca la resolución del conflicto o problema.
Inducir: Sintonizar y Guiar
Movimiento ocular

Los movimientos oculares nos informan de que una persona está realizando ciertos procesos internos, muchas veces inconscientemente.

Estrategia: Secuencia de distintas posiciones oculares.

Sistema director o guía: Sistema representativo que encuentra información para entregarla a la consciencia, a través de un proceso interno para acceder a la información buscada.

Sistema de referencia: Proceso para comprobar la experiencia actualizada.
Modelo BAGEL
Igualación Verbal
Comunicarse en el mismo sistema de representación del otro.

Diálogo Controlado
Consiste en percibir con precisión lo que dice el otro y contestarle con otras palabras, pero conservando su sentido, de manera que la respuesta refleje indirectamente el contenido del mensaje recibido.

Escucha Activa
Reflejar el contenido emocional de un mensaje.
Veo que…
Me suena a…
Siento que…
Me sabe a…
Me huele a…

SISTEMA REPRESENTATIVO PREFERIDO: Sistema representativo que usa generalmente un ser humano.
Sistema Visual
Sistema Auditivo
Sistema Kinestésico
Sistema Gustativo
Sistema Olfativo
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