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Prezi sem título

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Katia Lima

on 24 January 2017

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Transcript of Prezi sem título

Qual deveria ser o foco?
O objetivo da comunicação, o assunto concreto da comunicado ou a relação com a pessoa que recebe a comunicação?
O relacionamento vem primeiro!
1- Lembre-se do quanto essa pessoa é importante para você!
2- Confie na competência do seu interlocutor
3- Fique congruente com a sua comunicação
4- Atenção ao seu interlocutor: canais sensoriais abertos
5- Seja flexível
6- Baseie-se no que foi comunicado!
Circuito de comunicação
Confiança na Competência
Condição mais básica para comunicação.
Ferramenta do comunicador que independe das real competência do interlocutor.
Confiar na competência revela o melhor do nosso interlocutor.
Desconfiar revela o pior.
Quando você não confia na competência de alguém, você não deveria fazer comunicações críticas a essa pessoa.
Flexibilidade
Não existe manual para comunicação relacionamento.
Isso significa que as pessoas são imprevisíveis em suas reações
O comunicador deve ser flexível para lidar com as múltiplas variáveis.
Deve-se acompanhar o resultado da comunicação e atuar a partir daí.
Foco de atenção externos
Focar a atenção no que está acontecendo objetivamente do lado de fora de nós mesmos.
Canais sensoriais abertos
Comunicação
Agenda IbraPNL
A chave para conseguir os resultados que você precisa!
Kátia Lima
Trainer e Terapeuta em PNL

Comunicador
Interlocutor
NÃO PODE SER MUDADO
Reage ao comunicador
O que costumamos achar do interlocutor
Não entende o meu lado.
Essa pessoa tinha que me ouvir!
Não faz esforço para me compreender.
Está mal intencionado.
Está fingindo que não entendeu.
Já falei mais de mil vezes!!
Não é possível, essa pessoa deve ser incompetente mesmo!
Essa pessoa precisa fazer um curso ou uma terapia pra compreender melhor as coisas.
...
Comunicação e Feedback
Comunicação é um processo e não um elemento estático.
Em comunicação não existem erros, só feedbacks, só resultados!

Pessoas responsável pela comunicação.
Deve saber o que quer alcançar com a sua comunicação
Deve acompanhar os resultados e fazer as mudanças necessárias para alcançar o resultado desejado.
Não podemos mudar o interlocutor, mas podemos trabalhar recursos para aprimorar o comunicador!
Congruência
Incongruência é uma diferença entre a nossa comunicação "verbal" e "não verbal"
Quando não estamos congruentes com uma comunicação isso aparece nos nossos gestos, expressões, tom devoz etc.
Fique congruente antes de ir comunicar.
Isso pode querer dizer compreender ou esclarecer melhor qual é o seu objetivo com a sua comunicação.
Leitura de mente
Quando uma pessoa esta baseando conclusões a respeito do comunicador com base no seu sentimento ao invés da realidade.
A pessoa toma uma atribuição de significado a respeito de um tom, gesto etc como realidade concreta.
Fica muito difícil se relacionar quando qualquer participante está fazendo "leituras de mente".
Feira de PNL:
24/01, 31/01 e 07/02
PNL Avançada para Profissionais:
12 módulos, início em 18 e 19 de abril
Curso de Gerentes:
08 e 09 de julho
Fotoleitura:
29 de abril
Técnicas de Apresentação:
3 módulos | 01 e 02 de abril, 27 e 28 de maio e 08 e 09 de julho
Obrigada pela presença!
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