Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Benchmarking - Teorias de las Organizaciones

Universidad del Valle - Segundo Semestre de Administracion de empresas. d10zzz
by

Fernando Mutis

on 1 June 2011

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Benchmarking - Teorias de las Organizaciones

Benchmarking Introduccion El Proceso de BENCHMARK consiste en definir sistemáticamente los mejores sistemas, procesos, procedimientos y practicas dentro de la organización
¿Qué tan buena es una nueva idea acerca del proceso si no sabe si esta tendrá un impacto positivo sobre el?
Se requiere conocer del QUÉ y del CÓMO Empresas y Organizaciones medían su desempeño y lo comparaban con su propio desempeño en el pasado

Aunque la empresa u organización estuviera mejorando, era posible que otras estuvieran mejorando más

Mejorar con respecto a años anteriores, pueda no ser suficiente Tradicionalmente En la Actualidad! Las empresas y organizaciones deben mejorar sus productos y servicios continuamente

el autoanálisis y la comparación con otras empresas u organizaciones juegan un papel crucial, todo ello involucrando herramientas gerenciales como el Benchmarking y obteniendo información completa y veraz Pero como empezo todo? 1979 Benchmarking Competitivo Costes de produccion Unitarios Comparaciones de calidad
Caracteristicas del producto 1981 Comparaciones
Analisis
Estudios
Conclusiones Internas Despues de... Estudian y comparan Productos Competencia!!! Procesos • Productos y servicios.
• Procesos de trabajo.
• Funciones de apoyo.
• Desempeño organizacional.
• Estrategia. Capaces de pasar por un estudio de Benchmarking Analisis Competencia Vendia productos similares Precio de Costo 1983 Necesidad de Liderar! Mercados Alta Gerencia da la orden Todas las unidades de negocio Identificar nuevos procesos de competidores
Nuevos componentes de fabricacion
Menores costos de produccion Investigacion 1987 Eventos que impulsaron esta idea! 2 "La libertad económica y la fuerte competencia son indispensables para el progreso económico, eran principios que "Mac" Baldrige aseveraba ..." 20 de Agosto Premio otorgado a la Calidad Total Ronald Reagan Promover conocimiento de Calidad
Reconocer estos logros
Publicitar las estrategias exitosas de calidad 1989 Primera version detallada Benchmark en Accion dsponible al publico en general Años de experiencia 7 Ingeniero experto en Logistica Gana este premio Inicia un creciente aumento por el interes Procesos de Benchmarking 1991 Unico libro en su clase En la Actualidad Se recrean patrones de XEROX Uno o dos enfoques originales de algunas empresas de inicios de los 80´s Bueno, pero entonces Que es Benchmarking? Medir Proceso continuo - Constante Productos
Servicios
Practicas Competidores Fuertes
Lideres en la industria Todas las facetas posibles Obtener el mejor desempeño Incorporar lo mejor Planes Procesos Comparacion Luis Fernando Mutis
Jazmin Andrea Salazar
Santiago Chaguendo
Juan Sebastian Duque
Marcel Lopez Todo sobre el ¿por que emplear el benchmarking? Tipos de benchmarking: El Benchmarking es un proceso que puede contribuir a lograr una ventaja competitiva. Benchmarking interno El entorno competitivo exige a las
empresas:
Desarrollar productos mas rapidos.
Productos con mas calidad, innovadores.
Buenos para el medio ambiente.
Costos reducidos. en la mayor parte de las grandes empresas con multiples divisiones o internacionales hay funciones que son muy parecidas en diferentes unidades de operacion. Una de las investigaciones mas faciles de benchmarking se relaciona con la comparacion de estas. Se debe contar con toda la informacion y los datos de manera facil y rapida sin ningun tipo de confidencialidad. los datos pueden ser tan amplios y completos como se desee. Esta primera fase de investigacion es una exelnte base no solo para encontrar diferencias de interes, sino tambien centrar la atencion en los temas mas criticos a los cuales se enfrentara o qoe sean de interes para tener una mejor comprencion de las practicas que tienen un origen externo. Tambien pueden ayudar a definir a que alcance se esta de un estudio externo. Benchmarking competitivo los competidores directos de porductos son con los que como primera medida se debebe llevar a cabo el benchmarking, ellos cumplirian, o deberian hacerlo, con todas las pruebas de comparabilidad. En definitiva cualquier investigacion de benchmarking debe mostrar ventajas y desventajas compaativs entre los competidores directos. Uno de los elementos mas importantes que se debe tomar en cuenta en esta investigacion, es el hecho que puede resultar un poco complicado obtener informacion sobre las operaciones de competidores. Quizá sea imposible contar con esta informacion ya que se encuentra patentada y es la base de la ventaja competitiva de la empresa. Benchmaking funcional Conocer las experiencias de otras empresas en la aplicacion
de diversas estrategias empresariales contribuye a afianzar la
decision de adoptar una u otra medida, a aprender de lo aprendido
por otros,a ahorrar recursos y sobre todo a ganar tiempo en
una carrera donde el mejor y el primero en llegar,
tienen mas posibilidad de triunfar. No es necesario centrar la atencion solo en los competidores directos de productos. Existe la alternativa de encontrar competidores funcionales olideres de la industria para emplearlos en el benchmarking incluso si se encuentran en industrias diferentes. Este tipo de benchmarking ha demostrado ser muy productivo, ya que impulsa el interes por la investigacion y la informacion compartida, debido a que no esta presente el problema de la conficencialidad de la informacion entre empresas que operan en diferentes campos sino que tambien existe un interes natural por explorar practicas en tro lugar. Por otra parte, en este tipo de investigacion se supera el problema del ¨no fue inventado aqui¨ que se puese encontrar de manera frecuenta en el benchmarking aplicado en industrias similares. Benchmarking generico Algunas funciones o procesos en algunos negocios son las mismas con independencia en las diferencias en la industria,por ejemplo el despacho de pedidos. El beneficio de esta forma de benchmarking, la mas pura, es que se pueden encontrar practicas y metodos que no se aplican en la industria porpia del investigador. Este tipo de investigacion tiene la ventaja de revelar la mejor de las mejores practicas. La necesidad mayor es de objetividad y receptividad por parte del investigador. Que mejor prueba de la posibilidad de ponerlo en practica se pudiera obtener que el hecho de que la tecnologia ya se ha probado y la implementan en todas partes. El benchmarking generico requiere de una amplia conceptualizacion, pero con una comprension cuidadosa del proceso generico. Es el concepto de benchmarking mas complejo para obtener aceptacion y uso, pero a la misma vez es el que posee un mejor rendimiento a largo plazo. El Benchmarking nos permite:
Conocer lo que hace la competencia para mejorar los procesos en la organizacion.
Mejoramiento de areas poco productivas.
Incrementar la productividad y la calidad de las empresas.
Actualizacion constante en las practicas mas modernas del negocio.
Diagnosticar, medir, comparar y evaluar los servicios, procesos de trabajo, funciones. Las etapas del benchmarking: propuestas por spendolini (1994) 1. Deteminar a que se le va a hacer benchmarking - Definir quienes son los clientes para la informacion del benchmarking. - Determinar las necesiades de informacion de benchmarking de los clientes. - Identificacion de factores criticos de exito. - Diagnostico del proceso de benchmarking 2. Formacion de un equipo de benchmarking - Consideracion de benchmarking como trabajo en equipo - Tipos de equipos de benchmarking. - Grupos funcionales de trabajo - Equipos interfuncionales, interdepartamentales y equipos interorganizacionales - Quienes son los involucrados en el proceso de benchmarking. - Especialistas internos. - Especialistas externos. - Empleados - Definir funciones y responsabilidades del equipo de benchmarking. - Definir habilidades y atributos de un practicante eficiente de benchmarking. - Capacitacion y calendarizacion 3. identificacion de socios del benchmarking. - Establecimiento de red de informacion propia. - identificar recursos de informacion. - Buscar las mejores practicas. Proceso de Benchmarking de Robert C. Camp (XEROX). - Redes de benchmarking. - Otras fuentes de informacion. 5 Fases: Planeacion, Analisis, Integracion, Accion y Madurez. 4. Recopilar y analizar la informacionde benchmarking - Conocerce - Recopilar la informacion. - Organizar informacion. - Analisis de la informacion. 5. Actuar - Producir un informe de benchmarking. - Presentacion de resultados a los clientesde bencharking. - Identificar posibles mejores de productos y porcesos. - Vision del proyecto en su totalidad. Gracias!!!
Full transcript