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Untitled Prezi

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by

judith plantard

on 11 April 2013

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Transcript of Untitled Prezi


Pauline DAUVERGNE Judith PLANTARD
Julien NAYROLLES
Tristan BARDIN SOFITEL-LILLE le Management Interculturel

Les outils au service de la GRH

Documents de fonctionnement

Les outils d'aide à la décision

Les préférences cérébrales

Le Harcèlement GESTION
DES RESSOURCES HUMAINES Le Management Interculturel LA GRH- SOFITEL Le Harcèlement MERCI A TOUTE
L' EQUIPE SOFITEL A l’Heure de la Mondialisation


=> Clientèle internationale


=> Hétérogénéité de l’équipe hôtelière

=> Consiste à prendre en compte, dans la façon de gérer le personnel, les différences des collaborateurs dues à leur pays, leur culture, leur ethnie ou leur religion.

Il est donc indispensable d’adapter son management:

Sur le plan Humain ( mentalités et comportement différents en fonction des cultures ..)

Sur le plan Technique ( méthodes de travail sont différentes selon les pays)

Sur la vision du temps. Culture monochroniques (temps planifié) ou polychroniques (plusieurs choses à la fois ).
Déterminer ensemble un objectif commun

Générer un sentiment d’appartenance qui consolide les relations des individus

=> Faire de la diversité une force Notre équipe Sofitel Lille

CESI Formation => 700€ pour 1 jour

Une connaissance approfondie de l'interculturel et une compréhension de l'impact des différences culturelles

Des conseils pratiques pour la mise en place d'un management interculturel efficace

Une prise de conscience et une plus grande sensibilité interculturelle au niveau professionnel et personnel

Des outils pour réduire les incompréhensions interculturelles Entretien régulier avec les nouveaux collaborateurs

Réunion ou briefing réguliers en groupe selon les services pour plus de cohésion
==> COMMUNICATION

Plats de différents pays proposés dans notre cantine => Pour découvrir chaque culture et répondre au besoin de chacun (religion, ..)

Télévision avec chaînes internationales

Soirée à thèmes : Pour prôner les cultures du personnel, un pays est tirer au sort

Confort pour le personnel : Ex Blouse
==> DECOUVERTE et BIEN ETRE Notre Politique Interculturel




Recruter permet de positionner « la bonne personne à la bonne place au bon moment » Le Recrutement CV => Grille d'évaluation des compétences



Profil de poste => Déterminer le candidats idéal pour le poste



Fiche de poste => donc meilleure organisation et performance pour les collaborateurs


Bilan social => Vue d'ensemble des conditions de travails => Anticiper la politique RH


Audit social=> Organisation du travail plus performante et plus flexible


Tableaux de Bord => Données chiffrées permettant d'aider à la décision Documents de Fonctionnement Entretien
L’entretien d’embauche individuel
L'entretien collectif


La prise de références
 

Les outils d'évaluation:
tests, questionnaires, assessment center

MTBI, PAPI, SOSIE=> Les plus utilisés



  Outils d’aide à la décision LA PNL : permet de mettre en avant les préférences cérébrales d’un individu

=> Intuitif et global, logique et analytique , émotionnel et affectif ou réfléchi et conceptuel

=> Utilisation lors des recrutements, lors des évaluations annuelles

=> Sert pour la constitution d’une équipe

Une équipe qui gagne est une équipe qui fonctionne à cerveau total Les préférences cérébrales Le Harcèlement Moral

=> Le harcèlement moral se manifeste par des agissements répétés, qui ont pour effet une forte dégradation des conditions de travail du salarié



Le Cadre JURIDIQUE

Tout salarié du secteur privé ayant commis des agissements de harcèlement moral est passible de:

SANCTION PENALE
SANCTION DISCIPLINAIRE
SANCTION CIVILE Le Harcèlement
Le Harcèlement Sexuel


=> C’ est le fait d'imposer à une personne, de façon répétée, des propos ou comportements à connotation sexuelle qui :
portent atteinte à sa dignité en raison de leur caractère dégradant ou humiliant,
créent à son encontre une situation intimidante, hostile ou offensante.


Le cadre JURIDIQUE

Avec la nouvelle la loi, la qualification de harcèlement sexuel n’est plus liée à la recherche d’un acte de nature sexuelle ; des propos ou comportements répétés à connotation sexuelle portant atteinte à la dignité de la victime ou créant pour elle une situation intimidante, hostile ou offensante peuvent désormais suffire.

SANCTION PÉNALE : Le harcèlement sexuel est un délit
SANCTION DISCIPLINAIRE
SANCTION CIVILE => INDEMNISATION DE LA VICTIME La loi du 6 août 2012 intègre la prise en compte des risques liés au harcèlement sexuel et impose à l’employeur d’afficher le texte de loi réprimant le harcèlement sexuel dans les lieux de travail, ainsi que dans les locaux ou à la porte des locaux où se fait l’embauche.

Le texte du code pénal réprimant le harcèlement moral doit être affiché sur les lieux de travail. Cadre Juridique Pour l ’entreprise => Souffrance psychologique sur le plan professionnel et personnel

=> Implications économiques

=> Perturbation de la communication ou les processus de production, donc baisse de la qualité du travail, mais aussi une baisse de la productivité Pour le salarié Les conséquences => Dégradation du climat de travail
et de la communication au sein des
équipes de travail


=> Conséquences économiques
et financières liées à la baisse de la productivité. Présentation visant à l’information effective des travailleurs sur la législation en vigueur en matière de harcèlement sexuel.

Actions de formation et de sensibilisation visant à améliorer la connaissance, la prévention et l’identification des phénomènes de harcèlement par la médecine du travail et le comité d’hygiène de sécurité et des conditions de travail (CHSCT)

Mise en place d'une charte éthique listant les comportements interdits (par exemple, l'emploi d'un vocabulaire violent).

Mise en place d’une procédure permettant un suivi des plaintes, une assistance extérieure, une information sur les procédures à suivre en cas de harcèlement. LA PREVENTION SOFITEL Le Management Interculturel FORMATION
Pour les Managers MTBI Test mettant en avant les préférences en matière de Leadership
et communication

Exemple :

Préférez-vous que l'on vous voit comme:
- un organisateur
- un créateur Le Programme " Ambassadeur" 3 étapes : Be Yourself : Nouvelle approche du recrutement
Sélection de 15 écoles Hôtelière internationales
Personnalité et Savoir-Être
Formation de 6 à 18 mois Be Ready : Formation
Développer 3 Valeurs clés
Esprit d'ouverture " culture de la Marque"
Passion de l'excellence
L'escence du plaisir Be Magnifique
Développement de carrière avec avec suivi personnalisé. La GPEC Accor signe le premier accord de GPEC avec les Syndicats en 2009

Valoriser les métiers et leurs évolutions ;

Favoriser le développement des compétences par la formation ;

Accompagner le salarié dans le déroulement de sa carrière dans la chaine  ; OUTILS DE LA GRH Le recrutement

L'évaluation des collaborateurs

Les différents types d'entretiens RH

La Gestion des compétences ( GPEC)

La formation professionnelle

La rémunération

Gestion du climat social et les risques psychosociaux

Communication interne ACCOR ACADEMIE - Encourager les collaborateurs à acquérir et à développer leurs compétences et de leur savoir-faire

- Promouvoir et faciliter la mobilité et l’évolution de carrière

- Transmettre et renforcer les valeurs et la culture du groupe Accor Formation : Le développement des compétences, une priorité chez Accor
- e-learning

- blended learning Formation Interactive Formation dans l'Académie CAS "Cheveux " Cas de 2004

Employée : Mme Gérard , maître d'hôtel , dépose plainte pour harcèlement moral au travail

=> Mr Roux, Manager F&B obligeant cette dernière à se laver les cheveux à raison de 2 fois par jour dans les douches prévues pour le Staff en employant un vocabulaire très déplacé

=> Condamnation en Justice et renvoi de Mr Roux => Charte de recrutement ACCOR.
AccorJobs.com, 1 er site de recrutement d’entreprise en ligne + la mise en place complète du CV anonyme
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