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La conquista de los nuevos mercados en las redes sociales

Curso Superior Social Media Management. Universitat Jaume I. Castellón
by

Beatriz Aguilar

on 14 September 2010

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Transcript of La conquista de los nuevos mercados en las redes sociales

La conquista de los nuevos mercados
en las redes sociales La empresa en el entorno digital:
nuevas oportunidades de negocio Creación de contenidos sociales Comunidades virtuales El Community Manager y
otros cargos en Social Media Las redes sociales:
otro tipo de comunidad Social Media Marketing La reputación online Social Media ROI:
el retorno de la inversión en SM 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Conclusiones Claustro ¡Bienvenid@! Programa Francisco Fernández-Beltrán (Castellón) Doctor en Comunicación Empresarial e Institucional

Jefe del Servicio de Comunicación y Publicaciones de la Universitat Jaume I de Castellón

Presidente de la Unión de Editoriales Universitarias Españolas (UNE) Beatriz Aguilar (Castellón) Licenciada en Filología Hispánica

Cofundadora de Redactalia.com

Asesora en contenido web y usabilidad para directivos y empresas Luis Ángel Fernández Hermana (Barcelona)
Director del Laboratorio de Redes Sociales de Innovación de Citilab

Profesor de la Universidad Bolivariana de Medellín (Colombia) especializado en comunidades virtuales

Fundador de Enredando.com y de la revista electrónica en.red.ando Millán Berzosa (Madrid) Dircom y Community Manager de Ideas4all y Comunitae

Miembro no permanente del panel de expertos (en banca online, tendencias y redes sociales) de una conocida multinacional de consultoría tecnológica y tendencias de mercado

Redactor de contenidos en Finanzas.com y en La Gaceta (secciones Industria y Construcción)
Benet M. Marcos (Castellón) Licenciado en Filología Hispánica y estudiante de máster en Lingüística Forense

Cofundador de Redactalia.com

Asesor sobre posicionamiento en redes sociales
Esteban Rodrigo (Valencia) Licenciado en Derecho y Sociología, máster en Derecho Ambiental y diplomado en Organización Industrial, Investigación Operativa y Marketing

Ambassador de la red social Xing en España

Promotor y director de eventos de redes sociales (The Monday Reading Club, Barcamp Valencia, Iniciador Valencia, Search Congress Spain...)
Javier Godoy (Madrid) Licenciado en Ciencias de la Información, máster en Marketing y Comunicación Multimedia y Diplomado Superior Europeo en CRM y Database Marketing

Director de Estrategia de Inspiring Move

Consultor y formador en servicios de marketing Roberto Carreras (Madrid) Licenciado en Periodismo y máster en Comunicación Corporativa y Publicidad

Consultoría Estratégica en Comunicación y RR PP

Profesor colaborador de la Universitat Oberta de Catalunya Francisco Marco-Serrano (Castellón) Licenciado en Economía, D.E.A. - Análisis Económico y posgrado en Dirección de Operaciones

Consultor empresarial en Key Productivity Consulting

Profesor asociado de la Universitat de València y de la Universitat Jaume I Hay un momento en que el Manifiesto Cluetrain dice: «Los mercados no quieren hablar con publicistas ni con vendedores». Lo que quieren es participar en las conversaciones que tienen lugar tras el muro corporativo. Descubrir qué hay detrás, establecer un trato personal: nosotros somos esos mercados. Queremos hablar contigo.


CHRISTOPHER LOCKE Comunicación bidireccional: feedback del usuario
Lenguaje de las herramientas
Integración de contenidos en la web 2.0 Gestión
Dinamización
Intermediación
Empatía
Escucha activa Generalistas
Profesionales No se trata de vender POR Internet sino de vender CON Internet

FÉLIX MAOCHO Consumidor participativo (prossumer)
Experiencia de compra
Boca a boca
Redirigir objetivos y campañas Visibilidad e identidad digital
Medición y gestión de la reputación
Superar el miedo
Coherencia online-offline
Métricas, métricas, métricas
Integración medios sociales en la estructura financiera de la empresa
Acción comercial Conquista del espacio virtual
Integración de la estrategia de Social Media en la empresa
Objetivos, contenidos y segmentación de públicos
Sacar contenido (información) al usuario para acertar en sus gustos
Acercarse al usuario para estar presente y vender
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