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L'Audit Logistique

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by

Zana Nas

on 11 January 2016

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Transcript of L'Audit Logistique

II)Les 5 thèmes principaux
I) Définition
Un audit se base sur un référentiel
L'Audit Logistique
Sommaire
II) Présentations des 5 thèmes principaux
III) Tableau de résultats (notation)
I) Définition de l'Audit
IV) Diagnostic par thème avec synthèse des pistes d'amélioration
V) Synthèse générale avec les projets principaux suivant les fils directeurs
Existence de procédures au niveau de différentes fonctions
Vérification de l'existence d'un process
Démarche de contrôle global ou partiel
Règles d'organisation formalisées
Vérification et Validation des processus mis en oeuvre
Pour mesurer la performance de l'entreprise
Attribution des points
Référentiel ASLOG
Thème 2:
La logistique dans la conception
Améliorer leurs performances logsitiques
L'entreprise seule juge des actions de progrès à déployer
Thème 3:
La logistique dans l'approvisionnement et la production
Thème 1:
La démarche logistique globale
Thème 4:
La logistique dans la commercialisation
Thème 5:
La logistique de l'après-vente
III) Le tableau des résultats
IV) Synthèse des pistes d'amélioration par thème
Thème 1:
Les Démarches de la Logistique Globale
Constats
Absence d’indicateur de performance
Manque de formation pour le personnel
Pas de mise en place d’un plan de progrès logistique
Solutions
Formations
Information sur les nouvelles technologies possibles
Développer leurs connaissances
Améliorer la qualité de leur travail
Formation complète sur le logiciel Divalto
Solutions
Mettre en place des objectifs logistiques à atteindre
Des analyses de performance interne
Mise en place des indicateurs de performance
Grâce à des actions correctives
Mise en place d’un tableau de bord et de quelques indicateurs
Fixer des objectifs
Améliorer la qualité de nos services
Mettant en place des formations nécessaires
Plan de progrès
Par Joanna B.
Thème 2: La Logistique de la Conception
Constats
Solutions
Thème 3: La Logistique dans l'Approvisionnement
Constats
Solutions
Thème 4: La Logistique dans la Commercialisation
Constats
Solutions
Thème 5: La Logistique dans l'Après-Vente
Constats
Solutions
V) Synthèse Générale
Car absence de tableau de bord
Pas de plan commerciale
Motivation des femmes et des hommes
DRH
LOGISTIQUE
CONTROLE DE GESTION (tableau de bord)
Après analyse du système de distribution et de production
Fonction du planning de livraison et de la disponibilité des camions
Mettre en place un reengineering du service transport
LIVRAISON
Pas de taux de service de livraison
La livraison souvent sous-traité par un autre service
Se baser sur leur planning
Souhait d'une optimisation de livraison
Absence de gestion de stock d'alerte, stock minimum ou maximum
Pas d'analyse des coûts logistiques de l'entreprise et ceux de la concurrence
Pas de suivi au niveau de la gestion l’approvisionnement
Bon suivi des commandes au niveau de la gestion des commandes
Livraison fait par un autre service en fonction de leur planning de livraison et de la disponibilité des camions
Ceci peut être une pénalité pour le client final.
Permettre aux salariés d’accéder à une formation
Mettre en place des cadences de commandes
Prendre en compte le stock maximum à ne pas dépasser et le stock minimum qui déclenchera une commande
Prévention des pénuries de stock de pièces
Réorganisation du service transport
Mise en place d'un pôle logistique
Mettre en place des indicateurs comme les taux de service client, taux de remplissage du camion etc…
DRH (formation)
Au niveau du système d'information, il n'y a pas assez de formation pour l'utilisation de Divalto
APPROVISIONNEMENT ET PRÉVISIONS DE VENTE
LIVRAISON
Pas de cahiers des charges sur les prestations en matière de distribution et de transport
Livraison fait par un autre service en fonction de leur planning de livraison et de la disponibilité des véhicules
Capacité d'informer le client sur une livraison.
Attente du nouveau GMAO Odoo pour plus de fonctionnalités
Pas de contrôle sur les délais et les coûts de livraison
Pas d'analyses sur les statistiques des retours et réclamations clients
Au niveau de la préparation des commandes et des expéditions ainsi que les ré-expéditions
Pas de ratio, ni d'analyse statistique
LIVRAISON
Mise en place d'un reengineering
Mettre en place un protocole formalisé et écrit (cahier de charges)
Garder une place au niveau des véhicules
Mettre en place des indicateurs (taux de service client)
Pour analyser les retours, réclamations des clients et des ré-expéditions
GESTION DE STOCK ET APPROVISIONNEMENTS
Mettre en place une analyse ABC
Faire un suivi et une prévision de vente
Solutions
Logiciel de gestion de stock Divalto n'est pas exploité à 100%
Peu gestion des stocks
Formation pour les salariés
Acquisition des connaissances
DRH
Bonne intégration du service après-vente
Pas d'objectifs d'amélioration ni d'indicateur pour le taux de disponibilité
Pas de mise en place d'un stock minimum ou maximum
Pas de dispositif d'amélioration
Assurer une disponibilité à 100%
Logiciel Divalto bien exploité
Suivi des bons d’intervention
Commandes
Facturation
Mise en place des objectifs d'amélioration
Pas d'indicateurs pour le taux de disponibilité
Mettre en place un stock minimum ou maximum
Dispositif d'amélioration
Assurer une disponibilité à 100%
Assurer un délai très court
Gestion des commandes clients
SAV
GESTION DES STOCKS
En réalisant cet audit j’ai pu déterminer les principaux problèmes qui reviennent souvent tels que :
Un manque de formation d’une part pour le personnel et d’autre part sur le logiciel DIVALTO
Pas d’indicateurs (tableau de bord, taux de service, enquête de satisfaction client)
Pas de cadence de commande mise en place du à un manque de la gestion de stock
Peu d’objectifs fixés
Problèmes de disponibilité des camions pour les livraisons des équipements aux gros volumes
Suite à cet audit nous avons déterminé les plus gros dysfonctionnements existants :
1. Au niveau de la Direction des Ressources Humaines (DRH) :
Effectuer des formations
Recevoir une bonne connaissance du logiciel DIVALTO
Utilisation non optimale
 2. Au niveau de la logistique :
Au niveau de la performance logistique
Mettre en place des objectifs logistiques
Des analyses de performance interne
Pour la préparation des commandes et ré-expédition
Pas d'indicateurs et pas d'analyses
Mise en place la méthode ABC classé par fournisseurs
Avoir un meilleur suivi au niveau de la vente
 3. Au niveau de la livraison :
Revoir organisation de service transport
Gestion des tournées
Mettre en place un protocole écrit et formalisé
Garantir une livraison adéquate
Assurer un meilleur suivi
 3. Au niveau de la gestion de stock et la prévision des ventes
Projet
Avec ces dysfonctionnements rencontrés, mon projet peut se porter sur :
La partie transport, avec une mise en place d'une réorganisation du service avec une intégration des différentes sociétés du site de Saint-Pierre
La partie gestion des stocks, avec une mise en place des stocks minimum, maximum, de sécurité et d'alerte avec des indicateurs comme les taux de service, taux de rotation, le volume des réceptions, volume moyen des fournisseurs par livraison etc...
Il est également possible de mettre en place tous les indicateurs de la performance logistique ainsi que la gestion des stocks et approvisionnements dans le nouveau logiciel ODOO pour avoir plus de fonctionnalités que DIVALTO
Merci de votre attention !
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