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Business Case - Katel

Se plaint de ne pouvoir retrouver sa vie d'avant
by

christophe Humblet

on 20 February 2017

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Transcript of Business Case - Katel

Katell
Gilles
Vision
du
monde

Il me fait des reproches que je ne comprends pas
Il prend des décisions sans m'en parler
Il ne me fait pas confiance
Il vérifier derrière moi, il me bypass
Explique moi ce que je dois faire, quelles sont mes rôles et responsabilités
Je fais des propositions d'amélioration
J'argumente ("pas 5, 10, je connais mes besoins")
Je lui reproche de ne pas me faire confiance
Je lui parle régulièrement, je lui demande de ne pas me bypasser
Battante
S'est construite sur ses compétences techniques
Est en sécurité tant que ses compétences ne sont pas remise en question
Inquiétude, anxiété
"ma sécurité est remise en question"
Colère - agacement
Découragement de faire tant d'efforts et d'avoir affaire à quelqu'un qui ne lui fait pas confiance
Risque de baisser les bras et de s'en aller
("si c'est comme ça, je m'en irai")
Se referme comme une huître pour éviter d'exploser
Fuit l'échange relationnel, ne pas laisser quelqu'un dont elle se méfie avoir du contrôle sur elle
Tâches:
- Observer toutes les fois ou elle entre en argumentation et essaye de prouver qu'elle est plus compétente que lui - escalade symétrique où elle gagne sur le contenu et perd sur la relation
Sur chaque escalade symétrique, revoir la situation en imaginant "accompagner" Gilles dans ses décisions, plutôt que de s'opposer à lui. Et même aller un cran au-delà, dans la même direction que lui.
Réfléchir à l'idée d'accompagner pour responsabiliser
Et si elle allait dans cette direction, quel serait le pire risque. Et le pire du pire, etc.
Quel est le choix le plus inconfortable:
gagner sur le contenu, mais voir la relation avec Gilles se dégrader progressivement, jusqu'à la rupture inévitable?
gagner sur la relation, mais accepter de prendre un risque sur son image de compétence?
Expliquer - Rationaliser
Contrôle sur les compétences
Doute sur mes compétences
Boucle:
Comme Gilles a besoin d'être proche de ses équipes, il met en place un management relationnel très proche, peut-être trop proche, trop envahissant pour Katel
Et plus Gilles demande à Katel des informations, plus il lui demande de communiquer avec lui, plus elle craint que ses compétences ne soient remises en question et plus elle se sent en insécurité
Et plus elle met de la distance avec Gilles
Et plus ce dernier voit augmenter sa propre anxiété (d'être rejeté par ses équipes, de ne pas trouver sa place)
Il ne peut faire autrement alors, pour se rassurer, que de by-passer Katell, de dialoguer directement avec ses équipes et de prendre des décisions intuitives
Décisions aussitôt remise en question par Katell (escalade symétrique), qui prouve par A+B qu'elle a raison
Ce qui fragilise encore plus la position de Gilles, etc.

Le "papa du pack" - mgt paternaliste
Le pack c'est mon bébé
A construit toute l'équipe
A besoin de se sentir utile à l'équipe
Cherche sa place dans une nouvelle équipe plus autonome
"Il faut qu'on communique plus et mieux
Je lui explique que j'ai besoin de savoir, pour pouvoir l'aider (pour être utile)
Je lui explique que je ne sais pas prendre mes décisions sans savoir
Je lui demande si elle comprend mes attentes
J'essaye de lui faire comprendre
Je lui demande un plan pour qu'elle propose des solutions sur notre communication
Je retourne la voir plusieurs fois quand je demande quelque chose (car je vois rien bouger)
Je propose des réunions (elle ne vient pas)

Je vais chercher l'info chez les chefs d'équipe"



Katell ne communique pas, c'est trop bref, j'ai besoin de plus d'info pour avoir une vision globale
Communication très minimaliste, trop succincte dans ses info
Peur, inquiétude d'être inutile , inquiétude qu'elle ne fasse pas ce que je demande (je suis le chef), peur de ne pas maîtriser, de ne pas trouver sa place, d'être mis en difficulté
Contrôle, surveillance, vérification et sur-vérification, by-pass
Frustration de ne pas savoir
"Rester calme", éviter le conflit
"Communique avec moi"
Vision
du
monde

Boucle:
Tant que Gilles essayera de contrôler ce que fait Katell, il perdra sur:
- les compétences (Katell est en contact avec le terrain et l'attaquer sur ses compétences, c'est l'attaquer sur sa sécurité - danger)
- la relation: je suis le chef mais elle ne fait rien de ce que je lui demande, donc qui suis-je...?
Tâches:
- observer toutes les fois ou je vais vers elle
- observer toutes les escalades symétriques (argumentation de compétences)
- Image du pédalo et du renard
- 1/4h du pire: s'il ne sait pas, c'est quoi la pire conséquence...
Convaincre, raisonner
Escalade symétrique sur les explications logiques
Boucle:
Plus Katel argumente et prouve par noir sur blanc qu'elle a raison, plus Gilles se sent en insécurité
Et, pour retrouver des marges de manœuvre, il augmente son contrôle, sa surveillance et ses by-pass pour montrer qu'il est bien le capitaine du bateau
Elle gagne sur le "contenu", mais elle perd sur la relation
Image voilier en équilibre de plus en plus instable
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