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Stratégie de communication

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by

Héla DAHMANI

on 3 February 2014

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Transcript of Stratégie de communication

Objectifs
1/ Définir nos objectifs de communication



2/Identifier nos cibles
3/Nous positionner dans notre environnement
4/Formuler notre message


Stratégie de communication
Faire-connaître
Faire aimer
Faire acheter
et racheter
Le premier réflexe est souvent de penser aux moyens et outils de communication
LE SITE WEB
L’ÉVÉNEMENTIEL
LES RÉSEAUX SOCIAUX
Brochures et catalogues
Sponsorings et Mécénat
Presse
Radio
TV
Nos produits et prestations
Ce qu'on doit faire
Élaborer une stratégie bien pensée
• S’agit-il de nous faire connaître ?
• De prospecter ?
• De séduire de nouveaux collaborateurs ?
• De fidéliser nos clients ?

Qui souhaitons-nous sensibiliser :
Nos clients ?
Nos prescripteurs ?
Nos partenaires ?
• Quel est notre environnement ?
• Quels sont nos concurrents et comment communiquent-ils ?
• Depuis combien de temps notre entreprise existe-t-elle ?
• Quelle est son image ?
• Comment souhaitons-nous positionner notre entreprise dans son environnement ?
• Souhaitons-nous renforcer ou corriger l’image de notre entreprise ?
• Quels sont nos avantages concurrentiels ?
• nos points forts ?
• nos points faibles ?


• Avons-nous prévu un budget pour la réalisation de notre campagne de communication ?
• Avons-nous une ou plusieurs personnes ressources mobilisables, en interne, pour coordonner notre communication et suivre le bon déroulement des actions ?
• Avons-nous les moyens de déléguer notre campagne de communication à un prestataire externe ?

Penser aux outils les plus adaptés à notre stratégie de communication : des supports e-marketing plutôt que de l’affichage, un site Internet plutôt qu’une plaquette institutionnelle etc…
Le plan de communication liste et planifie les actions préconisées par la stratégie de communication.

Évaluer l’efficacité de notre communication et d’être attentif aux retours provenant de nos commerciaux, clients, fournisseurs, mais aussi des médias sociaux, blogs ou forums.
• Quel message souhaitons-nous transmettre ?
• Que souhaitons-nous dire et affirmer
auprès de nos différentes cibles ?
• Sur quel ton aimerions-nous faire passer
notre message ?
5/Analyser les moyens humains et financiers de notre entreprise
6/Définir les moyens de communication adaptés


7/Établir le plan de communication



Au boulot !
!
!
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