Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Formation relation client

No description
by

Christelle BELLET

on 4 June 2018

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Formation relation client

Formation relation client
synthese
Atelier 1
Le gestionnaire au coeur de la relation client

J'ai le choix ?
Qu'est ce qu'une marque ?
Défendez votre marque
Les mots noirs
Moi quand je suis client
a le choix de faire évoluer son comportement dans son travail, même si il est vrai que nous n'avons pas tous les pouvoirs.
Nous avons le pouvoir d'agir sur nos comportemenChacunts.
Un nom, un logo, un slogan.
Une marque a des valeurs
qui doivent être défendues
comme si nous étions employés de cette marque.
Le client attend de nous que nous nous comportions
comme représentant de sa marque
et donc que nous évitions les mots noirs
Nous sommes tous clients
et donc bien placés
pour faire preuve d'empathie
avec les clients.
Full transcript