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Comunicación, Sujeto y Marketing en la era digital

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Mariano Peyronel

on 27 September 2016

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Transcript of Comunicación, Sujeto y Marketing en la era digital

¿Cómo es el sujeto en esta nueva era? ¿Cuál es la forma de relacionarse con sus pares y su entorno?
¿De qué forma se modifica la comunicación con la era digital? ¿Cómo pensarla y actuar con ella?
¿Cómo afecta internet al marketing?

Se piensa en un sujeto conocido como:
Net Generation (1977-2007) / Milennials o Generación Y (1982 - 2001).
Nativos digitales/inmigrantes digitales
Alejandro Piscitelli - Filósofo Argentino
Palabras que configuran el universo digital

Crowdsourcing
Sindicación
Mashup
Prosumidores
Hay que Repensar las viejas teorías en base a los nuevos sujetos y los medios que usan para comunicarse.
•Los medios tradicionales están sufriendo una transformación en una escala de forma y expresión que se puede resumir en el concepto de convergencia.

•El modelo clásico de los medios masivos (uno-a-muchos) es desplazado por las nuevas formas reticulares interactivas de comunicación (muchos-a-muchos).

•Las conductas de los poderes económicos que controlan los medios llevan a un progresivo desentendimiento de las funciones sociales de los mismos.

•Las audiencias se están transformando de manera muy rápida.

•La digitalización de las redes están redefiniendo la vida.

Scolari Carlos propone

Conversar con las teorías a través de la
Hipermediación: "no nos referimos tanto a un producto o un medio sino a procesos de intercambio, producción y consumo simbólico que se desarrollan en un entorno caracterizado por una gran cantidad de sujetos, medios y lenguajes interconectados tecnológicamente de mantera reticular entre sí "
e - Marketing
Es el estudio del uso de las técnicas para publicitar y vender productos y servicios en la web. El Marketing por Internet incluye la publicidad por click, los avisos en páginas web (banners), el email marketing, el marketing en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de los blogs como generadores de tráfico, las Redes Sociales, el RSS, los Podcast y los Widgets.
Según Paul Fleming existen características a tener en cuenta a la hora de generar una campaña on-line
Las 4 Fs
Es “el estado mental con el que entra un usuario de Internet, al sumergirse en una página web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”
Flujo
Funcionalidad
Se refiere a que el sitio web o las redes sociales a utilizar cumplan con los objetivos y temáticas propuestas. Que le brinde utilidad al navegante
Feedback
Fidelización
Es obtener información del usuario a traves de su conocimiento. Es importante dialogar con ellos para saber sus necesidades y sugerencias.
Trabajar para lo que quieren nuestros seguidores/clientes, pero sin dejar de lado nuestro aporte personal. Debemos lograr que el navegante "se sienta parte" del proyecto.
Diferentes modelos de negocios
B2B
(Business to Business)
B2C
(Business to Consumers)
C2C
(Consumers to Consumers)
De esto surge el
Social Media Management
Otorga la voz e imagen a una empresa u organización posibilitando que se comuniquen con colegas, clientes y clientes potenciales. Personaliza la “marca” y la ayuda a esparcir su mensaje de una forma menos estructurada, más relajada, trivial y viral.
Surgen nuevas prácticas sociales y laborales, nuevos modelos de negocios, nuevas formas de consumir y producir bienes materiales y simbólicos.
Marc Prensky - Especialista en educación y aprendizaje
Es el valor de intercambio del producto, determinado por el uso, utilidad, demanda y satisfacción. La modificación de este elemento no se da en el valor objetivo ( costos de producción, distribución, etc) sino en el percibido por la comunidad que interactúa en comunidad.
Precio
La comunicación del producto o servicio se ve afectada ya que el sujeto es mucho más activo en el proceso de comunicación. Ya no se comunica de un centro a muchos, sino de muchos a muchos, es un modelo más reticular.
Promoción
Es el bien o servicio que ofrecemos. El rol que tienen los productos cada vez son más simbólicos que materiales, pasa más por lo que vemos en contactos de redes sociales, en amigos, en internet que en el rol instrumental en sí.
Producto
El cambio más importante. En lo digital, la persona ya no se ve separada como consumidor por un lado y productor por el otro, ahora todos podemos ser Prosumidores, porque el medio así lo permite y así lo demanda.
Personas
Y para implementarlo, debemos tener un plan estratégico en Social Media
Posicionamiento Web
Producto o servicio:
¿Qué vendemos?
¿Donde? ¿En nuestro barrio, ciudad, región, etc?
¿Tiene presencia en la web (página, redes sociales)?
¿Cuál es la situación actual en el mercado o contexto?
Briefing
Público Objetivo:
¿Cuál es el target o audiencia a la que va dirigido nuestro producto o servicio (edad, sexo, consumos, hábitos, prácticas culturales y sociales, nivel educativo, ubicación geográfica)?
La empresa u organización:
¿Que hizo hasta el momento en internet? Estado de la situación
La competencia:
¿Quienes son nuestros directos competidores de acuerdo al público objetivo y al producto o servicio?
¿Qué vienen haciendo en internet y en redes sociales?
Traducir los objetivos organizacionales o empresariales en comunicacionales.
Ejemplo:
aumentar las ventas (empresarial)
Incentivar al deseo y necesidad de nuestros clientes (comunicacional)
Ejemplo 2:
Lograr nuevos clientes (empresarial)
Aumentar la visibilidad de nuestra marca (comunicacional)

¿Qué hacemos? - Estrategia
¿Cómo lo hacemos? - Táctica
Qué redes sociales vamos a utilizar de acuerdo a nuestro público objetivo
Aumentar nuestra visibilidad y mejorar el posicionamiento en la web.
Ganar engagement.
Difundir promociones o descuentos.
Conseguir nuevos seguidores.
Publicaciones en en redes sociales (formato: texto, imágenes, gif, videos).
Banners.
Anuncios promocionados.
Producciones audiovisuales difundidas por canales de distribución de videos (youtube, vime, daily motion).
Eventos.
Notas periodísticas y publinotas en portales webs, blogs.
Analítica y Monitoreo
Afirmar lo que funciona, modificar lo que no.
Se compone de Canales de distribución, planificación, forma de transportar el producto, merchandising.
El cambio se da que ese emplazamiento ahora se puede hacer online (mostrar el producto en redes sociales, blogs, plataformas webs)
Plaza
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