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SGC - Sistema de Gestão do Conhecimento

T.I.

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Transcript of SGC - Sistema de Gestão do Conhecimento

Conceito de Conhecimento e Gestão do Conhecimento

Para compreender Gestão do Conhecimento, devemos iniciar descrevendo os conceitos de;

Dado: É o registro de eventos e descrições em forma bruta.

Informação: São os dados processados, trabalhados com a finalidade de transmitir uma mensagem.

Conhecimento: É um conceito difícil de se definir com precisão e simplicidade, mas segundo SVEIBY (1998, p. 44) conhecimento “é a capacidade de agir”.
Temos dois tipos: Tácito e Explícito

Por fim, ao processo de Gestão do Conhecimento: SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Equipe Francisca Gonçalves da Silva
Giovania Valdevino
Leonardo Sousa
Maria Aurilene Oliveira
Pedro Jorge Camelo


Professor: Leandro Vasconcelos SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Conclusão Certamente, pessoas criativas com metas bem definidas, com autonomia de ação e munidas de boas ferramentas serão os recursos mais úteis para as organizações do conhecimento, que começamos apenas a perceber nesse limiar do século XXI. SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Conclusão Conclui-se que a interação entre as pessoas é fundamental para a Gestão do Conhecimento.

No entanto, para inovar, não basta só produzir boas ideias. É preciso implementá-las. SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento SERPRO
O SERPRO - Objetivos com a implantação do sistema:
- Institucionalizar um sistema de registro das ideias criativas e inovadoras;

- Monitorar as fases da transformação de uma ideia criativa em um serviço inovador incluindo até a sua implantação;

- Potencializar o conteúdo inovativo nos serviços e soluções fornecidos pelo SERPRO;

- Identificar o tipo de conhecimento utilizado, onde ele está e quem o detém;

- Permitir economia e agilidade pela racionalização de recursos e compartilhamento de experiências e soluções. SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento SERPRO
Em 1995
Um processo de transformação começou a surgir, onde buscou a mudança de uma cultura industrial de produção para uma cultura de prestação de serviços inovadores.

Ratificou-se sua missão que foi redefinida como:
“Fornecer soluções, baseadas em Tecnologia da Informação, para o êxito das decisões e operações da administração das finanças públicas e das ações estruturadoras e integradoras da administração federal, com inovação, qualidade e segurança, a preços competitivos.” SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento O SERPRO (Serviço de Processamento de Dados) é uma empresa estatal de prestação de serviços de desenvolvimento de sistemas de informação.

O SERPRO foi criado em 01/12/1964 para executar o processamento eletrônico de dados do Ministério da Fazenda. SERPRO SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Ferramentas de Gestão do conhecimento e Apoio a Inovação
“Inovação é a criação, evolução, intercâmbio e aplicação de novas ideias em produtos e serviços visando o sucesso da empresa, a vitalidade da economia de um país ou o avanço da sociedade.”
AMIDON (2000, p.1) SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Ferramentas de Gestão do conhecimento e Apoio a Inovação Ferramenta de apoio à inovação;

Essa categoria enquadra ferramentas de Gestão do Conhecimento que apoiam a geração de novos conhecimentos, contribuindo assim para a inovação tecnológica. SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Ferramentas de Gestão do Conhecimento e Apoio a Inovação Soluções de B.I (business intelligence)
São aquelas que permitem às empresas encontrar;
seus dados, informações essenciais sobre o seu negócio, podendo assim antecipar tendências, se adiantar no lançamento dos produtos, conhecer melhor os seus clientes e alavancar seu potencial competitivo. SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Ferramentas de Gestão do Conhecimento e Apoio a Inovação As ferramentas de gestão do conhecimento
basea-se nas necessidades de uma empresa, tanto para um melhor desenvolvimento nos seus processos como para com seus resultados. SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Relação entre Gestão do conhecimento e T.I.
As mudanças tecnológicas, comportamentais e econômicas têm sido cada vez mais intensas e constantes. ..


E para acompanhar essas transformações as organizações devem aliar a Tecnologia da Informação à Gestão do conhecimento. SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Relação entre Gestão do conhecimento e T.I. É de suma importância uma boa interpretação das informações processadas que possibilita uma tomada de decisão mais coerente e eficaz.

Uma ferramenta de Gestão do conhecimento pode garantir o sucesso de uma organização, porém esse mesmo software pode gerar prejuízos à outra. . SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Conceito de Conhecimento e Gestão do Conhecimento
“Saber gerenciar seus conhecimentos.
Trata-se da prática de agregar valor à informação e de distribuí-la.” SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento SERPRO
O Serpro, é um modelo que poderia servir de exemplo para outras empresas brasileiras, especialmente as públicas.

Pois, apesar de não estarem submetidas às regras do livre mercado e não terem concorrência, ainda assim a Gestão do Conhecimento se faz necessária como instrumento de aprimoramento organizacional. SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento SERPRO
As ilustrações a seguir devem mostrar que é plenamente possível implantar em uma empresa brasileira um Programa de Gestão de Conhecimento fazendo uso de recursos de Tecnologia da Informação.

A empresa a ser apresentadas, é a SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Relação entre Gestão do Conhecimento e T.I.
Tecnologia da Informação na Gestão do conhecimento vem se tornando cada vez mais importante.




As empresas buscam ferramentas que auxiliem em suas estratégias e que façam suas metas serem alcançadas. SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Espiral Extraído de NONAKA, I. & TAKEUCHI, H., (1997, p. 80) . Conceito de Conhecimento e Gestão do Conhecimento
Espiral do Conhecimento

Para se tornar uma “empresa que gera conhecimento” (knowledge creating company) a organização deve completar uma “espiral do conhecimento”.

Espiral esta que vai de tácito para tácito, de explícito a explícito, de tácito a explícito, e finalmente, de explícito a tácito.
NONAKA & TAKEUCHI (1997, p. 79) SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Foto retirada do portal e educação, acesso em 18/11/2012 Conceito de Conhecimento e Gestão do Conhecimento

“A Gestão do Conhecimento não é mais uma moda de eficiência operacional, faz parte da estratégia empresarial.”
SVEIBY (1998, p. 3). SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento SERPRO
Em 1995
Um processo de transformação começou a surgir, onde buscou a mudança de uma cultura industrial de produção para uma cultura de prestação de serviços inovadores.

Ratificou-se sua missão que foi redefinida como:
“Fornecer soluções, baseadas em Tecnologia da Informação, para o êxito das decisões e operações da administração das finanças públicas e das ações estruturadoras e integradoras da administração federal, com inovação, qualidade e segurança, a preços competitivos.” SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Equipe Francisca Gonçalves da Silva
Giovania Valdevino
Leonardo Sousa
Maria Aurilene Oliveira
Pedro Jorge Camelo


Professor: Leandro Vasconcelos SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Conclusão Certamente, pessoas criativas com metas bem definidas, com autonomia de ação e munidas de boas ferramentas serão os recursos mais úteis para as organizações do conhecimento, que começamos apenas a perceber nesse limiar do século XXI. SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Conclusão Conclui-se que a interação entre as pessoas é fundamental para a Gestão do Conhecimento.

No entanto, para inovar, não basta só produzir boas ideias. É preciso implementá-las. SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento SERPRO
O Serpro, é um modelo que poderia servir de exemplo para outras empresas brasileiras, especialmente as públicas.

Pois, apesar de não estarem submetidas às regras do livre mercado e não terem concorrência, ainda assim a Gestão do Conhecimento se faz necessária como instrumento de aprimoramento organizacional. SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento SERPRO
O SERPRO - Objetivos com a implantação do sistema:
- Institucionalizar um sistema de registro das ideias criativas e inovadoras;
- Monitorar as fases da transformação de uma ideia criativa em um serviço inovador incluindo até a sua implantação;
- Potencializar o conteúdo inovativo nos serviços e soluções fornecidos pelo SERPRO;
- Identificar o tipo de conhecimento utilizado, onde ele está e quem o detém;
- Permitir economia e agilidade pela racionalização de recursos e compartilhamento de experiências e soluções. SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento O SERPRO (Serviço de Processamento de Dados) é uma empresa estatal de prestação de serviços de desenvolvimento de sistemas de informação.

O SERPRO foi criado em 01/12/1964 para executar o processamento eletrônico de dados do Ministério da Fazenda. SERPRO SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Ferramentas de Gestão do conhecimento e Apoio a Inovação
“Inovação é a criação, evolução, intercâmbio e aplicação de novas ideias em produtos e serviços visando o sucesso da empresa, a vitalidade da economia de um país ou o avanço da sociedade.”
AMIDON (2000, p.1) SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Ferramentas de Gestão do conhecimento e Apoio a Inovação Ferramenta de apoio à inovação
Essa categoria enquadra ferramentas de Gestão do Conhecimento que apoiam a geração de novos conhecimentos, contribuindo assim para a inovação tecnológica. SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Ferramentas de Gestão do Conhecimento e Apoio a Inovação Soluções de B.I (business intelligence)
São aquelas que permitem às empresas encontrar;
seus dados, informações essenciais sobre o seu negócio, podendo assim antecipar tendências, se adiantar no lançamento dos produtos, conhecer melhor os seus clientes e alavancar seu potencial competitivo. SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Relação entre Gestão do conhecimento e T.I. As mudanças tecnológicas, comportamentais e econômicas têm sido cada vez mais intensas e constantes. ..

E para acompanhar essas transformações as organizações devem aliar a Tecnologia da Informação à Gestão do conhecimento. SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Relação entre Gestão do conhecimento e T.I. É de suma importância uma boa interpretação das informações processadas que possibilita uma tomada de decisão mais coerente e eficaz.

Uma ferramenta de Gestão do conhecimento pode garantir o sucesso de uma organização, porém esse mesmo software pode gerar prejuízos à outra. . SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Conceito de Conhecimento e Gestão do Conhecimento
“Saber gerenciar seus conhecimentos.
Trata-se da prática de agregar valor à informação e de distribuí-la.” SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Conceito de Conhecimento e Gestão do Conhecimento

Para compreender Gestão do Conhecimento, devemos iniciar descrevendo os conceitos de;

Dado: É o registro de eventos e descrições em forma bruta.

Informação: São os dados processados, trabalhados com a finalidade de transmitir uma mensagem.

Conhecimento: É um conceito difícil de se definir com precisão e simplicidade, mas segundo SVEIBY (1998, p. 44) conhecimento “é a capacidade de agir”.
Temos dois tipos: Tácito e Explícito

Por fim, ao processo de Gestão do Conhecimento: SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento SERPRO
As ilustrações a seguir devem mostrar que é plenamente possível implantar em uma empresa brasileira um Programa de Gestão de Conhecimento fazendo uso de recursos de Tecnologia da Informação.

A empresa a ser apresentadas, é a SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Ferramentas de Gestão do Conhecimento e Apoio a Inovação As ferramentas de gestão do conhecimento
basea-se nas necessidades de uma empresa, tanto para um melhor desenvolvimento nos seus processos como para com seus resultados. SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Foto retirada do portal e educação, acesso em 18/11/2012 Conceito de Conhecimento e Gestão do Conhecimento

“A Gestão do Conhecimento não é mais uma moda de eficiência operacional, faz parte da estratégia empresarial.”
SVEIBY (1998, p. 3). SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Relação entre Gestão do Conhecimento e T.I.
Tecnologia da Informação na Gestão do conhecimento vem se tornando cada vez mais importante.


As empresas buscam ferramentas que auxiliem em suas estratégias e que façam suas metas serem alcançadas. SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento Espiral Extraído de NONAKA, I. & TAKEUCHI, H., (1997, p. 80) . Conceito de Conhecimento e Gestão do Conhecimento
Espiral do Conhecimento

Para se tornar uma “empresa que gera conhecimento” (knowledge creating company) a organização deve completar uma “espiral do conhecimento”.

Espiral esta que vai de tácito para tácito, de explícito a explícito, de tácito a explícito, e finalmente, de explícito a tácito.
NONAKA & TAKEUCHI (1997, p. 79) SGC – Sistema de Gestão do Conhecimento FACULDADE METROPOLITANA DA GRANDE FORTALEZA
CURSO: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
DISCIPLINA: SISTEMA DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO
PROFESSOR: LEANDRO VASCONCELOS

FRANCISCA GONÇALVES
GIOVÂNIA VALDEVINO
LEONARDO SOUSA
MARIA AURILENE OLIVEIRA
PEDRO JORGE CAMELO

SISTEMA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
FORTALEZA 2012
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