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Daniela Duhart

on 7 September 2012

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Redes Sociales Facebook ¿Qué son las Redes Sociales? Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas entre sí por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos, etc. (Comunidad) Características Generales: Están basadas en el usuario
Son interactivas (participación)
Establecen relaciones (networking)
Intercambio de información e intereses
Promoción viral Honestidad Se debe generar confianza para así generar fidelidad/lealtad con tu marca.
Las interacciones con tus usuarios deben de estar basadas en la autenticidad, la transparencia y la honestidad Troll - desacreditar para generar una mala imagen. Twitter ¿Qué es? SlideShare YouTube ¿Qué es? viadeo ¿Qué es? Community Manager ¿Qué Es? Foursquare Datos RSS Usuario Página Grupo Es el perfil
Cara externa: perfil
Cara interna: home
Puedes crear mail de facebook. Ej: vangtel@facebook.com
Se debe crear un usuario de la empresa, no usar el personal.
No usar el usuario para atraer a clientes, este es solo para crear grupos y páginas.
Máximo puedes tener 5mil amigos Crea la página de la empresa desde el usuario de la empresa, nunca del personal ya que no se puede eliminar al admin principal.
Crear un nombre único de la pagina. Ej: facebook.com/trabajaenvangtel
Al crear una página tarda unas 2 semanas en que se indexe en el buscador de facebook.
Se puede crear una página sin usuario de facebook, pero no es recomendable ya que solo permite una página por mail.
No hay límites de likes.
No publicar solamente vacantes, poner fotos de ambiente de trabajo, instalaciones, chistes, videos, etc. solamente unas 2 veces por semana publicar vacantes.
Nuevo: área de "inbox" en páginas
No puedes ver el perfil de tus seguidores
Puedes agregar varios administradores para que desde su usuario personal puedan controlarlo, recomendación: cambiar Preferencias de Publicación.
Tienes una URL directa, no tienes que tener cuenta de Facebook para verla. Estadísticas Eventos Apps Para poder verlas tienes que tener mínimo 30 likes.
Puedes extraer los datos en Excel.
Se puede analizar: Vision General, Likes, Alcance, Personas hablando de esto.
Puedes agregar tu sitio web a las estadísticas de facebook. Los eventos se indexan en Google. Siempre y cuando sean abiertos.
En la descripción del evento agregar página web para generar tráfico.
Texto repetitivo en la información del evento para que los metatags generen impacto en los buscadores de google.
Puedes exportar los eventos a Outlook, Google Calendar, iCal, Puedes agregar en tu página de facebook apps distintas, como una de bienvenida, conócenos, etc.
Se pueden intercambiar los órdenes de las aplicaciones menos la de Fotos
Appbistro.com es una página donde vienen varias aplicaciones para instalar en tu página de facebook.
Pages - App para celular para controlar tus páginas de facebook Los grupos es donde se reúnen porque tienen interés en común.
Para entrar a un grupo no necesariamente tienes que ser amigo del creador.
Los grupos no se indexan en google pero internamente en Facebook sí.
Hay límite de usuario de alrededor de 5mil.
Puedes crear un correo del grupo y se pueden mandar como mails.
Puedes agregar gente a los grupos sin preguntar.
Los grupos cuentan con un chat donde todos pueden hablar. Límites En promedio puedes hacer 10 solicitudes de agregar amigos al día, si te pasas te bloquean mínimo 3 días hasta un mes.
Hay que tener cuidado con los que no te han aceptado la solicitud ya que se acumulan.
Si facebook detecta que estas mandando muchos mensajes por inbox a gente que no tienes agregada igual te bloquea y esto puede durar de horas a unos cuantos días. https://www.facebook.com/ https://www.facebook.com/ https://www.facebook.com/ Características Apps Límites ¿Qué es Twitter? Twitter es una aplicación en la web que permite a sus usuarios escribir pequeños textos (de hasta 140 caracteres) que pueden ser leídos por cualquiera que tenga acceso a su perfil/página. Siguiendo - Es la gente que yo estoy suscrito a ver sus tweets. Los que yo sigo.
Seguidores - Es la gente que está suscrita a mis tweets, los que me siguen.
Tweet - Un Tweet es cualquier mensaje de 140 caracteres o menos enviado por Twitter
# Hashtag - cualquiera lo puede crear, es un tema del momento, palabra(s) clave. Ej: Contratamos #php tiempo completo con la empresa #GorillaNation
DM Mensaje Directo - como un inbox y solo puedes mandar si sigues a esa persona y si esa persona te sigue. También son de 140 caracteres.
@ Menciones - es cuando te refieres a alguien, cada usuario tenemos un @ antes de nuestro "nick". Ej: Hola @vangtel, están contratando?
RT Retweet, se usa cuando te gusta un tweet de un seguidor y que quisieras compartir con tus seguidores entonces lo Retwitteas. Para identificarlos sale un RT al principio del mensaje/tweet.
TT Trending Topic: tendencias del momento, identifica los temas que se popularizan específicamente a lo que está pasando en ese momento, en lugar de escoger temas que han sido populares durante un tiempo. Tu cuenta en Twitter puede ser pública o privada.
Puedes vincular Twitter con Facebook, al momento de poner algo en twitter sale inmediato en Facebook. Los tweets borrados y los RT son independientes.
Puedes crear listas y agregar a tus seguidores a ellas. Las listas pueden ser públicas o privadas. No puedes mandar mensaje a una lista. Ej: Lista: Programadores PHP (agregas a los usuarios que sigas que sean phperos)
Puedes recibir/mandar/RT tweets de alguien por medio de mensajes de tu celular aún si no tienes cuenta twitter. Fast Follow.
Puedes guardar tweets en Favoritos.
Un poco mas formar que Facebook, aquí si podemos publicar más noticias, blogs, etc. + Funciones 1,000 tweets por día (cuenta web, móvil, etc), los RT también cuentan.
250 DM en total por día
150 follows por hora, aprox 1000 por día para que no te pongan de spammer.
Si te pasas de los parámetros de spammers, hace un cálculo de 50% es decir, si tu sigues a 2mil y solo te siguen 10 te detectan como spammer.
Puedes crear hasta 20 listas, 500 usuarios por lista.
Solo puedes guardar 10 tweets como favorito. Twidium - app para conseguir followers, se tiene que bajar, cuesta.
simbolostwitter.com - para decorar tus tweets.
Twitflink.com - para encontrar URL's de algún usuario.
Twitcam.livestream.com - para hacer stream en vivo. Ej. webinars, pláticas, etc.
Truetwit.com - para validar que la gente que te siga no sea spam, un antispam.
Socialbro.com - de los contactos que tenemos te dice quien es el más "fuerte", te dice cuando es la hora ideal para empezar a twittear. Puedes analizar a la competencia. Explora tu comunidad.
Es.splitweet.com - si tienes múltiples cuentas de twitter y posteas un msg se va a todas. Te avisa cuando te mencionan en twitter, búsquedas de palabras clave en tiempo real a nivel global.
Tweetdeck - gestionador de contenido, desventaja: tienes que estar todo el tiempo revisando el programa y si cambias de compu tienes que volver a configurar todo.
Socialoomph.com - si te sigue alguien lo sigues inmediato y se le manda mensaje de agradecimiento, aprox. 8 dolares mensuales
Trendsmap.com
http://friendorfollow.com/ Se recomienda usarlo de una forma más informal. Para sacar estadísticas generales de facebook: Checkfacebook.com ¿Qué es? Es una red social donde los usuarios pueden subir y compartir videos.
Fue creado en el 2005 por 3 antiguos empleados de PayPal y en el 2006 fue adquirido por Google. Funciones Límites https://twitter.com/ Su principal función es compartir videos.
Cuentas con un perfil, puedes suscribirte al perfil de algún usuario, puedes comentar en videos, etc.
Cuenta con un editor de videos, pero está muy sencillo.
En algunos países puedes subir videos en 3D.
Los videos son indexados en el buscador de Google, por lo que es importante poner palabras clave, en descripción agregar página web para generar tráfico.
Como estrategia puedes subir videos que puedan generar viralidad.
Puedes crear tu canal, modificar el diseño, etc.
Al afiliarte a youtube puedes ganar dinero con tus videos.
Se puede conectar con Twitter y Facebook. Tips Debes pensar que todo mundo ve tus videos (si puedes agregar videos privados también)
Es el 2ndo buscador más importante en el mundo.
Youtube constantemente hace cambios en el diseño de su sitio web, por lo que hay que estar actualizándose.
Final Cut - para edición de video
aTube Catcher - programa para bajar videos.
Te ahorras espacio (hosting) y ancho de banda (consumo que realizas en internet) Si eres afiliado de youtube y subes un video con música con derechos de autor, te lo eliminan.
Si no eres afiliado entonces te ponen en automático anuncios y el dinero generado de los clicks de la publicidad se va al artista o disquera.
Cuenta con un sistema que encuentra videos que no te pertenecen.
Si subes un video tarareando música con derechos de autor, te ponen publicidad o te lo eliminan. ¿Qué es? Es una red social de perfil profesional con más de 25 millones de profesionales, representando a 150 sectores. Un nuevo usuario se une a LinkedIn cada segundo.
Tu perfil viene siendo tu curriculum online, puedes estar actualizando la información. Generas redes y contactos. ¿Para qué sirve? Se crea comunicación entre profesionales, al igual que networking.
Para buscar empleo, empresas, nuevas oportunidades.
Para recomendar y ser recomendado.
Para compartir conocimiento, ideas.
Para crear una libreta de contactos.
Para entrar a grupos de interés. Grupos Debates, puedes participar en el grupo creando un debate o uno ya en existencia. Puedes seguir los comentarios que se hagan en los debates y/o noticias, te llega una notificación a tu mail con todos los comentarios que se hagan.
Noticias, puedes compartir una noticia interesante e incluso comentar alguna ya publicada. Puedes integrar fuentes RSS de interés.
Empleos, Los grupos dejan publicar ofertas de empleo.
Subgrupos, puedes crear un subgrupo y estas tienen las mismas funcionalidades.
Puedes ver quienes son y cuántos son los miembros del grupo. + Funciones Tienes la opción de mejorar tu cuenta, hay distintos paquetes.
Dentro de esos paquetes, dependiendo del nivel puedes ver información completa de usuarios aunque no sean tus amigos. Puedes buscar talento, mandar mensajes, publicar vacantes, etc.
Mensajes InMail - es un inbox, donde tu puedes rechazar el contestarle a una empresa. Mandar mensajes con amigos, etc.
Organizador de perfiles - aquí puedes guardar, organizar, marcar, agregar notas etc a perfiles.
Puedes ver que usuarios en los últimos 7 días ha visto tu perfil. App web donde se pueden almacenar presentaciones de diapositivas. Puedes compartir presentaciones con seguidores por correo, facebook, twitter, linkedin.
Convierte presentaciones en Flash, haciendo que se pueda ver desde cualquier computadora con Internet.
Puedes cargar archivos de Pdf, Ppt, Excel, Word.
Se indexa con el buscador de Google.
Puedes mejorar tu cuenta y te da la opción de subir videos, subir varios archivos a la vez y te dan más "peso" por archivo que subes dependiendo del paquete que elijas. Función http://www.slideshare.net/ Límites Con la cuenta gratuita, todos los archivos que subas son públicos.
Con la cuenta gratuita, no tienes la opción de realizar estadísticas.
Con la cuenta gratuita, puedes subir archivos de hasta 100MB.
Con la cuenta gratuita, te ponen publicidad, no puedes cambiar el diseño de tu página, no puedes subir videos. ¿Para qué sirve? hootsuite Es una red social profesional de la Web 2.0 fundada en mayo de 2004, la segunda de su tipo más grande después de LinkedIn Características Conservar y hacer crecer contactos profesionales para intercambiar opiniones
Publicar un perfil profesional
Ofertar trabajo, reclutar
Mostrar proyectos
Debatir en foros
Tener asesorías
Conocer nuevas personas de el ámbito profesional
Creación de Grupos
Búsqueda de Blogs, puedes indexar el tuyo
Creación de eventos, los eventos que publicas se van a todos los usuarios aunque no sean tus amigos, cualquiera los puede ver y se indexan al buscador de Google. Su mejor herramienta. Foursquare es un servicio basado en localización web aplicada a las redes sociales. La geolocalización permite localizar un dispositivo fijo o móvil en una ubicación geográfica.
Es un juego, compites con amigos ¿Cuál es su función? La idea principal de la red es marcar (check-ins) lugares específicos donde uno se encuentra e ir ganando puntos por "descubrir" nuevos lugares, los que son recompensados con "badges", una especie de medallas, y los "mayorships", que son ganadas por las personas que más hacen "check-ins" en un cierto lugar.
Recomendado para restaurantes, tiendas, etc. Enfocada principalmente a smartphones
Cuenta con versiones para iOS, Android, Java, Windows Phone, Symbian, Blackberry y PS Vita
Al hacer check-in te da la opción de poner comentarios acerca del lugar, subir fotos, etc.
Como empresa puedes hacer promociones, si alguien hace check-in en tu lugar le llega la promoción. Características Es una página web que cumple la función de un tablero virtual, nos permite descubrir, organizar y compartir imágenes, vídeos y enlaces en general de tu interés personal. ¿Cómo Funciona? ¿Para qué sirve? Características Tips Creas tableros en base a tu interés, ej: Decoración casas, Cupcakes, Playas. Como agrego fotos a mis tableros? puedes subirlas o si estas navegando en la web y vez alguna imagen/foto que te gusta mucho y quisieras guardarla le das Pin y se guarda en un Tablero que hayas creado. También puedes navegar dentro de pinterest y si te gusta alguna foto de algún usuario le das Repin y se guarda en el Tablero que tu elijas. Puedes seguir a todos los tableros de un usuario, a tableros en específico, puedes comentar en las fotos y darles like. Pin - Es una imagen (o vídeo) que se ha añadido a Pinterest. Recomendable instalar el botón de Pin en el navegador ya que te facilitara crear los pins mucho mas fácil.
RePin - El repin se produce cuando añades a uno de tus Tableros una imagen que has encontrado mientras navegabas por Pinterest. Cuando haces un repin en una imagen (o vídeo), el usuario que hizo primero el pin en esta recibe reconocimiento por ello.
Tablero (Board) - Los Tableros son una colección de pins sobre una misma temática (que tú mismo le asignaste cuando lo creaste). Hay dos opciones en los Tableros: Sólo tú puedes añadir pins o puedes permitir que otros colaboren contigo a la hora de añadirle pins. Para ello, tienes que seguir al menos uno de los tableros del usuario que quieres añadir como colaborador. descubrir – organizar – mostrar.

1. Te permite descubrir imágenes y vídeos que te pueden interesar de una forma fácil y ordenada. Es tan simple como buscar una o varias palabras clave en el cuadro de búsqueda; buscar los pins más recientes por categoría; o mirar en tu feed los pins más recientes de aquellos usuarios (pinners) que sigues.

2. Te permite organizar todas las imágenes y vídeos que descubras en la Red, en Pinterest o que subas tú mismo a Pinterest, en un mismo sitio y clasificado todo por temáticas (tableros) que tú mismo decides.

3. Te permite mostrar tus pins o los repins que haces de otros al mundo. Otras personas que les guste lo que compartes harán repin de tus contenidos, le darán a “me gusta”, dejarán un comentario en tus pins y seguirán todos o alguno de tus tableros.

Dicho esto, los usos que permite Pinterest son tan variados como usuarios (pinners) tiene. Cada uno puede decidir a qué dedica sus tableros. Las posibilidades son ilimitadas. http://davidcantone.com/que-es-pinterest/ Etiqueta a tus amigos como se hace en Twitter y en Facebook con la @
Deja que Google te indexe
Embebe fotos en tu web o blog
Haz pins de tus fotos de tu página web para generar tráfico
Crea viralidad – Sube imágenes que la gente quiera darle Repin
Una imagen vale más que mil palabras, Pinterest permite acceder a la información de forma intuitiva. ¿Qué es? RSS es un método para recibir el contenido actualizado que se encuentra en una página web o un blog. Alimentador de noticias. ¿Para qué se utiliza? RSS se utiliza para crear archivos que contienen información de una página web con las últimas actualizaciones que se han hecho en ella. Este tipo de archivos es muy útil para cualquier sitio de noticias, foros, blogs o página que emita contenido de forma contínua (Ej. algún periódico)

De esta forma, ya no es necesario visitar la web original cada cierto tiempo en busca de actualizaciones. Basta con suscribirse al feed RSS y recibiremos rápidamente las actualizaciones del sitio. Para ello es necesario utilizar determinados programas llamados Agregadores o Lectores de RSS, o visitar páginas web o portales que incluyen esta funcionalidad.

Estos programas pueden ser aplicaciones web como Bloglines, Rojo, BlogSpot o NewsGator. También los últimos portales Web 2.0 como Google, Netvibes, MiYahoo o Live.com permiten la adición de canales RSS en sus páginas personalizadas.

También puedes instalar en tu PC programas como RSSFácil que actúan del mismo modo que los servicios web antes nombrados pero sin necesidad de utilizar un navegador, es decir, directamente a tu escritorio.

Puedes también agregar un feed RSS para tu twitter, facebook, etc. y es muy sencillo. Si te gusta mucho un blog, un periódico, etc y quisieras compartir la información de ese sitio web a tus usuarios, debes fijarte si cuentan con el icono de RSS o de Atom, si sí cuentan con esto entonces solo copias el URL y lo agregas a tu aplicación que transmitirá el RSS (más adelante lo vemos). Ojo: si te gustaría compartir información de un periódico, cada sección tiene su propio RSS, debes elegir el de tu interés. ¿Cómo funciona? ¿Qué es? Es un Panel de Control para tus Redes Sociales. El cual te permite conectarte a múltiples redes sociales desde una misma página web, y gestionarlas eficientemente. HootSuite ayuda a cualquier tipo de organización a utilizar la web social para lanzar campañas de marketing, identificar y hacer crecer su audiencia, y distribuir mensajes personalizados a través de múltiples canales.
Utilizando un único panel de control, los miembros de la empresa pueden trabajar colaborativamente y programar actualizaciones para ser publicadas en Twitter, Facebook, LinkedIn, Wordpress y otras redes sociales a través de la web y de múltiples plataformas móviles (Android, iOS, BlackBerry...).
También se puede realizar un seguimiento de los resultados de la campaña con analítica web y ajustar rápidamente la estrategia. No tienes que bajar/instalar un programa, es web. En tweetdeck debes bajar un programa y configurar las columnas, si cambias computadora debes de volver a configurar todo.

Un detalle de HootSuite bastante cómodo es que, si por cualquier motivo estamos un tiempo sin atender la ventana, los Tweets que van surgiendo se ocultan y se agrupan en un botón desplegable. De esta forma, podemos ver por dónde nos quedamos leyendo anteriormente, sin necesidad de buscar el punto exacto (del que puede que ni nos acordemos) en nuestra línea de tiempo, y no perdernos nada de lo nuevo. TweetDeck carece de esta función.

La vesión gratuita sólo permite administrar cinco perfiles en las redes sociales, dar de alta dos fuentes de RSS, introduce anuncios, no permite añadir varias personas para que administren todos los perfiles de las redes sociales y te muestra estadísticas pero no tan completas como en la versión de pago.

Según Inside Facebook, “El algoritmo de Facebook resta importancia a los post publicados con una de estas herramientas, y rebaja un 70% los ‘me gusta’ en Facebook”. Por esto, aunque son 2 magníficas herramientas (hs&tweetdeck) no hay que olvidar el cometido de las redes sociales para empresas, mantener informado al público, interactuar con ellos, que sientan que hay alguien detrás para atenderles, por lo que si ven que es una máquina quien lanza los tweets o posts, puede romperse este vínculo, tened cuidado con esto. Datos Existe otra red social de videos llamada Vimeo, tiene mejor calidad de imagen, sin embargo youtube es mas fuerte en posicionamiento gracias a que Google lo adquirió. http://www.google.com/trends - es una herramienta de Google Labs que muestra los términos de búsqueda más populares del pasado reciente. Puedes analizar cuáles son las búsquedas de los usuarios de todo el mundo en un determinado periodo de tiempo y ver cómo evolucionan los comportamientos sociales. Busca a partir del 2004 al día de hoy. Puedes hacer comparativos entre palabras, etc. http://www.checkfacebook.com// - te da estadísticas generales de Facebook. http://www.flickr.com/ - red social de fotos, puedes crear albums, compartir imagenes, agregar amigos, etc. Se indexa a Google. http://topsy.com/– buscador de contenidos para alimentar tus redes sociales. Se introduce a los blogs a nivel global, twitters, sitios web, etc y de acuerdo a la palabra que le mandaste te busca contenidos. Muchas veces se nos acaban las ideas de que poner ya sea en twitter o facebook. Este sitio te da ideas. El community manager es la cara de la empresa, el vocero. es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. un CM no arregla computadoras. es aquella persona en el cual va a dar mediación entre el cliente y la marca. un CM promociona mas no vende. un CM consigue posibles clientes prospectos. un CM gestiona los planes, proyectos mas no crea la mercadotecnia. como CM debes de ser cultural, debes saber que está pasando en el mundo.
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