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plan de comunicacion 2.0

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Sandra Ardon

on 4 January 2013

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Transcript of plan de comunicacion 2.0

Ejemplos de Tweets para Sal y Pimienta:

Hola fanáticos de Sal y pimienta Estamos aquí con ganas de escuchar sobre sus planes navideños.
Ven con tu familia y amigos, disfruta de las promociones que tendremos para esta navidad.
Te estamos esperando para que disfrutes de un cafecito gourmet bien calientito para esta navidad.
Celebra con nosotros en esta época del año consintiendo a tus seres queridos con nuestros postres y menús.
Recuerda que nos encontramos en Boulevard del hipódromo no 572, colonia san Benito, 503 San Salvador.
Si desea llamar o reservar puedes marcar nuestro número 22638005 y al 22898460.
Te presentamos nuestras canastas navideñas posada por solo $29.50.
Contamos con salones vip para las reuniones de tu empresa.
Ven y disfruta la especialidad de la semana una deliciosa quesadilla de pollo al chipotle.
Todo diciembre nuestra tiendas gourmet estará abierta los días domingo de 9 am 5 pm. PROPUESTA COMUNICACIONAL 3

¿Por qué LA MARCA SAL Y PIMIENTA NECESITA UN TWITTER?
Consideramos importante implementar la red social Twitter en sal y pimienta, debido a que es una herramienta comunicacional muy efectiva para implementar una comunicación unidireccional y poder fortalecer la presencia de la marca en nuestro público meta y potencial.

Recomendaciones para hacer un Twitter en el restaurante sal y pimienta:
Debe mantener su perfil perfectamente actualizado.
Debe de poner palabras claves por lo que quiere que se te reconozca.
Debe mantener un ritmo constante elevado o no de tweets.
Debe de agradecer aquellos seguidores que compartan los tweets
Debe de agradecer a aquellas personas que decidan unirse a la página.
No debe seguir por seguir.
Debes de estar seguro de lo que vas a publicar. Ejemplos para Facebook de Sal y Pimienta: PROPUESTA COMUNICACIONAL 2

A través de la investigación que se realizo, se pudo determinar que la red social de Facebook de la marca sal y pimienta, carece de contenido atractivo al usuario lo que ha provocado tener una menor respuestas a la red social que a consecuencia conforma una marca digital poco posicionada en Facebook, por tanto fue necesario crear un plan de estrategia para un mejor funcionamiento en la fan page de sal y pimienta.

Recomendaciones para Facebook del restaurante sal y pimienta:
Debe de hacer que sus usuarios se involucren mas con lo que sea publicado en el facebook

Compartir fotos del menú que llamen la atención al público, con buena calidad, estructura y variedad.

 
Tratar de responder lo más pronto posible, dudas, sugerencias o quejas emitidas por los seguidores Recomendaciones para la página Web del restaurante sal y pimienta:

Mantener el sitio con información de actualidad sobre menús, eventos y promociones de sal y pimienta.

Cambiar el contenido de forma gradual tomando en cuenta la información que necesita mi público objetivo.
 
Tener un espacio para dar el testimonio de clientes satisfechos con el servicio que ofrece sal y pimienta.
 
La página web debe llevar animación entretenida para sus usuarios.
 
La pagina deberá poseer colores llamativos y dinámicos. PROPUESTA COMUNICACIONAL 1

La página web es un factor muy importante en la presencia de un restaurante, y especialmente porque tiene una gran competencia en el mercado, por tanto reforzar la pagina web de la marca sal y pimienta es prioridad, ya que con los años a quedado desfasada en comparación a la competencia, que posee recursos multimedia con un diseño más ligero y atractivo.
Por tanto proponemos una pagina web que cuente con recurso multimedia, flash, con un menú en una ubicación idónea, con colores mas dinámicos y atractivos, con un diseño mas ligero y vanguardista y que incluya los enlaces correspondientes para acceder a las redes sociales de sal y pimienta. Propuesta Curricular:
A partir de los resultados obtenidos, en el diagnóstico de comunicaciones realizado podemos establecer que el contexto a reforzar será mediante la web y en especial mediante las redes sociales, dicho contexto engloba una perspectiva del ambiente y hemos considerado los siguientes aspectos:

Social: el contexto social incluye las estructuras sociales formales o informales, tales como reglamentos internos o disposiciones de la marca, así como la configuración de redes, amistosas, laborales, y roles sociales de cada uno de las personas que integran las redes sociales en El Salvador, según la naturaleza de las relaciones es que se construyen, comparten y comprenden los mensajes.

Psicológico: el estado anímico y los sentimientos de las personas, así como sus patrones conductuales, influyen decisivamente en la emisión y recepción de mensajes.

Cultural: El ser humano es un interlocutor con su medio ambiente, crea el mundo en que vive, ya que siempre está haciendo uso del espacio, adaptándose y adaptándolo, por lo cual hemos decidido tomar este punto como base para el planteamiento del plan de comunicaciones:

Prácticas de buena imagen a través de las redes sociales y la web mediante diseños atractivos.
Clima de comunicación adecuado hacia nuestros clientes y clientes potenciales.
Comunicación Constante en redes sociales. Productos esperados:
Fortalecer el sitio web de la marca Sal y Pimienta El Salvador con una imagen más atractiva e información actualizada.
Creación de un nuevo canal de comunicación social llamado Twitter.
Mejor proyección de la Imagen de sal y pimienta por medio de Facebook y Twitter.
 
Descripción de la propuesta:
La propuesta contempla trabajar 2 grandes componentes:

Procesos de creación:
Incluye la creación de nuevas propuestas para la web y redes sociales de la marca que dispongan una mejor imagen en el mercado potencial e indirecto de sal y pimienta.

Evaluación Constante:
Evaluación sobre la actualización constante de contenidos.
Desarrollo de pruebas diagnósticas sobre la web y redes sociales de la marca.
Evaluación del movimiento de las redes sociales de la marca.
Evaluación del contenido vertido en las redes sociales de la marca.

Otros valores agregados en la propuesta:
La empresa Sal y Pimienta monitoreara los medios de comunicación social de forma constante para establecer un buen proceso que merezca una buena imagen ante su público meta y cliente potencial. Segmentación del Mercado: Objetivos de Comunicación:
Dar a conocer y posicionar la marca Sal y Pimienta en adultos de 25 a 35 años a través de Facebook y Twitter en la zona de San Salvador.
Proporcionar información precisa sobre los menús, promociones y eventos dirigidos a nuestro segmento de mercado.
Transmitir una imagen de comunicación bidireccional a nuestro segmento de mercado y los clientes potenciales en las redes sociales y la web. Análisis FODA 2.0: Dentro del sondeo que se realizo para determinar la eficacia de la red social facebook de sal y pimienta se pudo observar en comparación a otras empresas de la misma índole, que la red social es poco utilizada, con actualizaciones pobres e inconstantes y con poca aceptación o fuerza dentro de su público objetivo y clientes potenciales.

El sondeo que se realizo en el aspecto del contenido vertido en la red de Facebook de la marca sal y pimienta da a conocer que pese a que poseen imágenes, concursos y promociones y textos, su contenido es poco atractivo y dinámico, con baja calidad y baja aceptación, además de no poseer material multimedia como videos que serian de utilidad para potenciar el atractivo de la marca de forma visual. Investigación del Mercado:

Los resultados más sobresalientes de la investigación se presentan
a continuación:

Pese a que el diseño del encabezado es aceptable la página web esta desfasada, ya que debería tener una imagen más vanguardista con la lista de menú en la parte superior de forma desplegable, además debería poseer los enlaces para sus redes sociales e información un poco más completa de la marca, pese a que posee un recurso multimedia, no posee sonido alguno y se establece mas como una presentación de power point, necesita un cambio de imagen propio y atractivo que conforme una competencia significativa contra los restaurantes del mismo corte y dirigidos al mismo publico objetivo. Objetivos de la propuesta:

a) Objetivo General:
Fortalecer, establecer y potenciar la imagen de la marca Sal y Pimienta a través de las relaciones comunicacionales 2.0.

b) Objetivo Especifico:
Determinar criterios que fortalezcan el sitio web de la marca Sal y Pimienta El Salvador.
Establecer criterios que determinen un buen manejo de la red social Facebook de la marca Sal y Pimienta El Salvador.
Potenciar una nueva vía de interacción comunicacional a través de la red social Twitter de la marca Sal y Pimienta El Salvador. En la actualidad las comunicaciones han evolucionado al igual que las tecnologías de forma acelerada, dándole paso a una nueva era digital que se caracteriza por otorgar una nueva forma de comunicación, una forma de comunicación bidireccional y enriquecedora, tal es el caso de las redes Sociales, las cuales pueden ser utilizadas de forma efectiva para el posicionamiento de nuestra marca a muy bajos costos y con grandes resultados.

Debido a que en la actualidad es importante poseer una red social a nuestro favor y tomando en cuenta que nuestra marca digital es importante hoy en día para impulsar y posicionar nuestra empresa o persona y conformar una competencia aceptable, hemos decidido basados en una investigación previa que la marca sal y pimienta debe mejorar su imagen a nivel digital gracias a un plan de comunicación 2.0.
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