Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

De impact van Regie op Demand Management

24 uur van Maastricht
by

Jordie van Berkel

on 26 January 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of De impact van Regie op Demand Management

Forte Solutions: pragmatische begeleiding van strategische transities binnen Facilitair Management en inkoop
Even voorstellen...
1, 2 en 3
Change Leadership
Programs
- Gemert
- Getrouwd
- Weimaraner
- Buiten zijn
- Reizen
- Genieten
Jordie van Berkel-Schoonen
25 April 2013
i.s.m.
i.s.m.
&
heten u van harte welkom
bij
Demand Management
Een duivels dilemma
Definities:
Demand Management:
het vermogen de klantvraag te managen
het vermogen de dienstverlening af te stemmen op de klantvraag
Supply Management:
Demand Management
Besturende klant (=client):
Kaders en richtlijnen
Strategisch niveau

Betalende klant (customer):
Budgethouder
Tactisch niveau

Eindgebruiker (consumer):
Afnemer van producten/diensten
Operationeel niveau
1. Klant-niveaus
2. Hoe voegt FM waarde toe?
- Ontzorgen
- Kostenbesparen
- Flexibiliteit bieden
- Gastvrijheid
- Het Nieuwe Werken
- Duurzaamheid
- Client participatie
- Zorg ondersteuning
Bijvoorbeeld door.....
Supply Management
Kwaliteit:
Optimaliseren van de toegevoegde waarde door het leveren van de best passende kwaliteit op dat moment leverbaar.
Tijd:
Zorgdragen dat de aanbodzijde levert zoals beloofd of beter (juiste service, juiste moment)
Kosten:
Borgen dat je de juiste, marktconforme prijzen biedt.
2 kernthema's...
Demand & Supply zijn onlosmakelijk verbonden!
46% van alle Facilitaire Bedrijven
is georganiseerd als een regie- of demand organisatie
Verschilt van bedrijf tot bedrijf
Leidende argumenten als..
Focus op core-business
Kostenbesparing
Vergroten flexibiliteit
Gebruik kennis markt
Hoogte "knip" is essentieel
Regie!!
Het wordt er niet eenvoudiger op....
Waar heeft de klant zorgen over?
- het wordt langzamer
- het wordt duurder
- steeds wisselende medewerkers
- verliezen hart voor de zaak
- bijsturen kost de hoofdprijs
- we worden afhankelijk
Wat zijn de oorzaken?
En kunnen wij ze keren?
Valkuil 1:
Drie diabolo's in plaats van 1
Valkuil 4:
Service-verlaging en outsourcing tegelijk zonder goede afstemming klant
Valkuil 3:
Onvoldoende erkenning van elkaars belangen.
Valkuil 2:
Organisaties niet klaar voor bieden transparantie.
Valkuil 5:
Teveel focus op de 'harde' kant van de samenwerking
Contract
SLA
KPI
Proces
Systeem
Leiderschap
Betrokkenheid
Partnership
Dialoog
Vertrouwen
Valkuil 6:
Tegenover elkaar i.p.v. met elkaar
Valkuil 7:
Onvoldoende spiegel eigen organisatie: wisselende, ad-hoc klantwensen
Valkuil 10:
Andere focus punten demand en supply
Focus
demand
Focus
supply
Valkuil 9:
Veronderstelling dat alleen supply de diabolo draaiend houdt (en vice versa!)
Supply
Demand
Valkuil 8:
Onvoldoende vermogen visie door te vertalen naar alle niveaus
Regie!!
Maar het kan wel!
@ForteSo
@Jordievanberkel
www.forte-solutions.nl
info@forte-solutions.nl
jordie@forte-solutions.nl
06-20562837 (Jordie)
'Als u wilt dat het echt gebeurt...!'
Denk dan eens aan ons als u een verandering wilt realiseren
(bron FMN profielonderzoek 2012)
Beste prezi-bezoeker,

Wat leuk dat u hier beland bent!

- Deze prezi is samengesteld als key-note bij de opening voor de 24 uur van Maastricht van Ifmec.
- In de zaal een vertegenwoordiging van prominente opdrachtgevers (o.a. Schiphol, Rabobank, Philips, NS), leveranciers (o.a. Sodexo, Facilicom, AA-FM), Young Professionals alsmede vertegenwoordiging uit opleidingen en brancheverenigingen.
- De Prezi gaat in op de impact van de keuze voor een Regie-organisatie op Demand Management.
- Het beeld is geschetst van een diabolo, die alleen in balans snelheid kan maken en daardoor flexibel wordt.
- Wij geven geregeld presentaties of organiseren workshops omtrent onderwerpen als Total Facility Management, Innovatief Europees aanbesteden en Het Nieuwe Werken of van meer algemene aard.
- Daarnaast leveren wij als onafhankelijke partij transitie capaciteit voor veranderprocessen binnen FM, Inkoop en Commercie in de vorm van projectmanagement, ad-interim management of programmamanagement)
- Wij zijn voorstander van #durftedelen. Daarom kunt u een groot deel van onze presentaties gewoon online bekijken, waar en wanneer u dat wilt.
- Indien het u aanspreekt of meer van ons wilt weten, neem gerust contact met ons op!

Namens Forte Solutions bedankt,
Jordie van Berkel-Schoonen
(www.forte-solutions.nl of jordie@forte-solutions.nl of 06-20562837)
Full transcript