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Software business intelligence, ERP, SCM, CRM, PLM

Presentación sobre tecnologías de información útiles para las empresas.

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Transcript of Software business intelligence, ERP, SCM, CRM, PLM

ERP es un software de gestión integral que cubre todas las áreas en las que trabaja una empresa. Cinco razones por las cuales las empresas desean emprender un ERP Proveedoras del software A nivel mundial Los orígenes del software ERP los
podríamos encontrar como derivación
del MRP o Manufacturing Resource Planning. Ventajas Sistema único para manejar los procesos de la empresa
Consolidación de todos los datos de la empresa en una base de datos única
Integración entre las diferentes funciones de cada aplicación
Permite mejorar el ROI de la empresa.
Reduce los costos de mantenimiento de las aplicaciones Desventajas El coste de compra y de instalación elevados
La complejidad y la mala utilización
Puede requerir una modificación de los procesos de la compañía
Difícil de encontrar personal interno para administrar los ERPs.
Factores
1) La necesidad de crecimiento.
2) La necesidad de información actualizada.
3) La urgencia de mantener un nivel competitivo respecto a otro tipo de empresas.
¿Como nace?
¿Queé es?


Beneficios
Ventaja Competitiva
Proporcionar información privilegiada para responder a los problemas de negocio.

Una solución de completa de BI permite:
Observar
Comprender
Predecir
Colaborar
Decidir

Principales productos de Business Intelligence Cuadro de Mando Integrales (CMI)
Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)
Caracteristicas del CMR
Estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa. DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS Sandy A. Ramírez Ruíz - CRM
Óscar Goytia Rocha -SCM
Carlos Alberto Galicia Guillén - ERP
Marcela Tapia Sánchez - PLM
Gabriela Beatriz Delgado Ramos - BI Qué significa ? Es una combinación de gente, procesos y tecnología que intenta entender a los clientes de una compañía Manejo del cliente centrándose en la retención del cliente y el desarrollo de las relaciones Filosofía corporativa:
Estrategia de negocios enfocada en el cliente y sus necesidades.
¿ En quèe consiste? Desarrolladores de herramientas
para PLM Necesitamos Gestión de Relación con los clientes *Maximizar la información del cliente
*Identificar nuevas oportunidades de negocio
*Mejora del servicio al cliente
*Mejora de ofertas y reducción de costes
*Identificar los clientes potenciales que mayor beneficio generen para la empresa
*Fidelizar al cliente
*Incrementar las ventas tanto por incremento de ventas a clientes actuales como por ventas cruzadas Red de instalaciones y medios de distribución que tiene por función la obtención de materiales, transformación de dichos materiales en productos y distribución de estos al consumidor final. CADENA DE SUMINISTRO El concepto de SCM nace en la década de los años 80 en Chrysler Corporation por el Director de Compras Thomas Stallkamp, quien visualizo una oportunidad de negocio, a partir de la crisis financiera en la cual se encontraba la compañía, convirtiéndolo en un modelo de éxito.

Propuso establecer relaciones a largo plazo con los proveedores y que fueran parte esencial del diseño y desarrollo de los productos de la compañía. HISTORIA ¿Cómo implementar CMR? “SCM es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la cadena de suministro con el propósito de satisfacer los requisitos del cliente con tanta eficacia como sea posible”


“La Gestión de la Cadena de Suministro consiste en asegurar la optimización económica integral de todas las tareas involucradas en los procesos de aprovisionamiento, almacenamiento, flujo y distribución en los ámbitos de organización, planificación, operación e información mediante una concepción transversal de dichos procesos” DEFINICIÓN SCM Beneficios de CMR IMPLEMENTACIÓN sofware y caracteristicas HERRAMIENTAS RADIO FREQUENCY IDENTIFICATION Es una tecnología que facilita la adquisición de información. Es un dispositivo que envía una señal de radio frecuencia a un transponder, el cual responde con otra señal de radio. IMPACTO DE LA TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN Sistemas EDI (Electronic Data Interchange), donde los sistemas de diferentes clientes y proveedores intercambian información, sin importar el formato y el tipo de sistema operativo o computadora por el cual se comunican. PRINCIPALES PROVEEDORES DE SOFTWARE SCM “Tras la caída del 2,1% que sufrió en 2009 con respecto al año anterior, el mercado global de soluciones software SCM ha retornado a la senda del crecimiento con una progresión en 2010 del 10%, según Gartner”. ventajas Aumento de la información que esta posee de sus actuales y potenciales cliente.
aumente de las ventas y la reducción del ciclo de venta.
desventajas un alto costo de implementar el CMR
dificultad que tiene el manejo de la información dada la reticencia de algunos sectores a compartirla y también al riesgo de invadir la privacidad del cliente y exponerlo a situaciones indeseadas.
componentes del CMR CRM Analtico CRM Operacional CRM Colaborativo . DataWarehouse (almacen central de los datos de la empresa) y
2. DataMining (analiza informacion para descubrir tendencias, escenarios, etc.)
- Deteccion de patrones de comportamiento
- Permite disnear acciones comerciales diferenciadas Herramienta para la explotación y análisis de la información sobre el cliente Responsable de la gestión de las diferentes funciones de ventas, marketing y servicio al cliente y de su integración con sistemas existentes.
Se gestionan los diferentes canales de relación con los clientes:
FRONT OFFICE
Web
E-mail
Fax
Teléfono
Interacción directa CLOUD COMPUTING
http://www. computacionennube.org

SCM
http://www. slideshare.net/kiberler/supply-chain-management-scm-o-gestin-de-la-cadena-de-suministro-3602900
http://www.slideshare.net/capa007/s14-scm
http://www.computing.es/Noticias/201105120079/NEGOCIOS-El-mercado-de-software-SCM-retorna-al-crecimiento-con-una-progresion-en-2010-del-10.aspx

CRM
http://www.amazon.de/mySAP-CRM-Kundenbezogene-Gesch%C3%A4ftsprozesse-PRESS/dp/3898423808
http://www.fesworld.com.mx/contenidos/dynamicscrm.html

PLM
http://informationmanagement.wordpress.com/category/sistemas-de informacion/plm/
http://www.cms-spain.com/articulo/6688/plm-project-lifecycle-management/hisense-uno-de-los-principales-fabricantes-de-electrodomesticos-en-china-adquiere-el-plm-de-ugs

Business Intelligence
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/
MESOGRAFÍA ¿Qué es? Datos
Información y
Conocimiento Datos Diferencia entre: Valores que no dicen nada sobre el por qué de la cosas nos son orientativos por la acción. Información Datos procesados, con valor añadido:
Información = Datos + Contexto (añadir valor) + Utilidad (disminuir incertidumbre) Conocimiento Mezcla de experiencias, valores, información y know-how. ¿Por qué BI? CMI Permite establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes áreas o unidades. Diferencia entre DSS y EIS Está más orientado al seguimiento de indicadores que al análisis minucioso de información. Beneficios Facilita el consenso en toda la empresa.
Clarifica cómo las acciones del día a día afectan.
Comunica los planes de la empresa.
Detecta de forma automática las desviaciones. DSS Esta enfocada al análisis de datos de una organización. Diferencias entre CMI y EIS Muestra informes muy dinámicos y con gran potencial de navegación con una interfaz gráfica amigable, vistosa y sencilla. EIS CLOUD COMPUTING Basada en un DSS, provee a los gerentes acceso sencillo a información interna y externa. Cloud Computing es un sistema informatico basado en Internet y centros de datos remotos para gestionar servicios de información y aplicaciones. . COMPONENTES Software: Se ejecuta mediante servidores centralizados en Internet en lugar de servidores locales. Se eliminan gastos de mantenimiento, licencias y de hardware. Beneficios Costo accesible.
Independencia de la computadora o puesto de trabajo.
Ahorro de equipo.
Implementación rápida. Plataforma: Permite a los usuarios acceder a aplicaciones en los servidores centralizados. Facilita su implementación sin el costo y la complejidad de mantener múltiples capas de hardware y software. Desventajas Depender del proveedor y de la conexión a Internet.
Privacidad de los datos.
Infraestructura: Representa en gran medida la columna vertebral de todo el concepto. Permite a los usuarios crear y usar el software y las aplicaciones. Ejemplos Amazon EC2.
Google App Engine.
Microsoft Azure.
Vcloud.
EyeOS.
Amazon EC2 Alquila plazos de tiempo en los centros de datos de Amazon para la ejecución de máquinas virtuales. TIPOS DE NUBE Google App Engine Microsoft Azure Vcloud EyeOS Nubes Públicas: Se refieren al modelo estándar de computación en nube, donde los servicios que se ofrecen se encuentran en servidores externos al usuario, pudiendo tener acceso a las aplicaciones de forma gratuita o de pago. Nubes Privadas: La plataforma se encuentra dentro de las instalaciones de la empresa y no suele ofrecer servicios a terceros. Nubes Híbridas: Combinan recursos locales de una nube privada con la nube pública. Permite a una empresa mantener el control de sus principales aplicaciones y aprovechar la nube publica solamente cuando resulte necesario. Ofrece, durante un periodo de prueba, 500 Megabytes de espacio en Internet y suficiente capacidad y procesamiento de carga como para servir cinco millones de páginas al mes. Servicio para el almacenamiento de ficheros, administración de servicios y computación dirigida a desarrolladores y empresas. Los usuarios tienen la seguridad de que las aplicaciones pueden gestionarse, moverse y que pueden correr en la Cloud de la misma forma que lo hacen internamente. Escritorio virtual multiplataforma, libre y gratuito sobre el estilo del escritorio de un sistema operativo. "Como se utilizan un sofware de CMR y que
informacion te ofrece. 1)
2)
3) Ingreso de Información Almacenamiento de datos en la nube Compartiendo Información Ejemplo BI Plataformas de BI parque industrial Caleta
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