Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Az online kutatás alapjai - KÜRT Akadémia előadás

No description
by

eniko barcza

on 10 June 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Az online kutatás alapjai - KÜRT Akadémia előadás

Online adatfelvételi
módszerek

Kik vannak a neten?
I. Online kvalitatív
direkt: online mélyinterjúk, online fókusz
indirekt: megfigyelés

II. Online műszeres


III. Online kvantitatív (kérdőíves)
banneres
címlistás
paneles
Egyes korcsoportok elérése (%)
Amit a panelekről tudni kell
Mikor kutathatunk online?
Egy panel jellemzői
Méret
Adatbázis vagy panel
Támogatás - support
Inaktív tagok törlése, adatfrissítés
Rekrutálás forrásai
Szerteágazó
Változatos
Rekrutálás minősége
Single opt-in
Double opt-in
Motivációs rendszer
Adatvédelmi törvényeknek való megfelelés
Online adatgyűjtés lépései
Célcsoport meghatározás
Véletlenszerű mintakiválasztás
Programozás és tesztelés
Felkérő levél elkészítése
Egyedi IDk hozzárendelése
Felkérőlevelek kiküldése
Adatgyűjtés
Kvótafigyelés, statisztika (IR, CT, screenout, dropout, konverzió)
Adatellenőrzés (100%!)
Sorsolás
Tévhitek
Top5 tévhit az online panelekről

1. A méret a lényeg!

2. A panelnek reprezentatívnak kell lennie!

3. Ha a kiküldés reprezentatív, a válaszok is azok lesznek!

4. Az adatok ellenőrizhetetlenek!

5. A válaszadók hazudnak!
Mekkora is az internetes piac valójában?

Kik neteznek?
Kik aktivizálhatók könnyebben és kik nem ?
Internet penetráció, célcsoportok elérése
Mikor melyiket?
Barcza Enikő
Az online kutatás alapjai
elméletben és gyakorlatban
Aktivizálhatóság: különbségek
Ezzel szemben az idősebb korosztály tagjai hiába interneteznek kevesebben...
nehezen aktivizálhatók és nem a "hagyományos" csatornákat használják.
Habár a fiatal korosztály körében a penetráció 90% körüli
A nők jóval aktívabban kommunikálnak a neten (is!),
…míg a férfiakat nehezebb szóra bírni.
... mégis sokkal lelkesebben vesznek részt online felmérésekben

direkt:
online mélyinterjú
online fókuszcsoport
üzenőfal
kvali blog
...


indirekt:
megfigyelés (netnográfia)
Adatfelvételi
módszerek
Klasszikus adatfelvételi módszerek

Kvalitatív
Fókuszcsoportos beszélgetés
Mélyinterjú

Kvantitatív
In-home
In-hall
Utcai
Telefonos
Postai
Mikor melyiket?

Bankolási szokások a lakosság körében

Csomagolásteszt, háziasszonyok körében

Új üzleti szolgáltatás koncepciótesztje cégvezetők körében
Online adatfelvételi módszerek
I. Online kvalitatív módszerek
Milyen esetekben ajánlott az online kutatás
böngészők által gyűjtött adatok

Google Analytics

szoftveres megoldások


BIG DATA melegágya!
Banneres

Címlistás

Paneles
Mikor melyiket?

Online vásárlási szokások felmérése az internetezők körében

Cégünk honlapját látogatók viselkedésének vizsgálata

Egy szakterület bloggereinek és véleményvezérinek attitűd vizsgálata
Adatbányászat
Mikor ne használjuk?
Mikor használjuk?
Az online módszertan ajánlott, ha

a célcsoport a hazai internet felhasználók köre (internetes vásárlás, online bankolás)

a vizsgálandó csoportban magas az internet elérés (AB státuszúak, diplomások)

az elérni kívánt fogyasztókat a paneltagok regisztrációkor megadott adatoknak köszönhetően közvetlenül el lehet érni (panel specifikus… pl érdeklődési kör: szerencsejáték, adott bank ügyfelei, androidosok)

a megkérdezendők köréhez rendelkezésre áll e-mail cím adatbázis (ügyfelek, alkalmazottak, partnerek elégedettség vizsgálata)
II. Online műszeres megoldások
Online panelek
Mit és hogyan érdemes kérdezni egy online felmérésben?
"
Az online módszertan nem szerencsés, ha

reprezentatív felmérésre van szükség, de a célcsoporton belüli internet elérés 50% alatt van (mezőgazdaságban dolgozók)

a penetráció magas, de a szűk célcsoport miatt nagy a meddőszórás (1-3 éves SUV terepjáróval rendelkezők)

az internetezés ténye befolyásolhatja a vizsgált témához való hozzáállást (általános média használati szokások)

a célcsoportot jellemzően alacsony státuszúak (D,E) alkotják (hátrányos helyztetűek, kisnyugdíjasok)
Hogyan kérdezzünk online?
Nyelvezet
Kérdőívhossz
Kérdéstípusok
Hogyan kérdezzünk online?
Fogalmazzunk röviden és egyszerűen!
Online - offline különbségek
Kötelező válaszok
Technikai korlátok
Kérjük, hogy értékelje az Ön által korábban ismertnek jelölt márkákat az alábbi szempontok szerint egy 7 fokú skála segítségével, ahol az 1-es azt jelenti, hogy egyáltalán nem ért egyet, a 7-es pedig azt, hogy teljes mértékben egyetért. Természetesen véleményét a köztes értékekkel árnyalhatja.
1
Egyáltalán nem értek egyet
7
Teljes mértékben egyetértek
Így?
Értékelje a márkákat a skála segítségével az alábbi szempontok szerint!
1
Egyáltalán nem értek egyet
7
Teljes mértékben egyetértek
Így!
önkitöltős

nem egyértelmű
nem érthető
félreérthető
bonyolult
hosszú
nincs segítség
rövid, lényegretörő megfogalmazás
megjegyzések, magyarázatok
szöveg kiemelések
hibaüzenetek
Tanácsok:

optimális kitöltési idő 10-12 perc (folyamatosan csökken)
Lehetőségek, tanácsok
kitöltési idő hosszabb is lehet
csökken a kérdőívet elhagyók aránya
jobb minőségű válaszok
minél kevesebb táblázat
könnyedebb és fárasztóbb kérdéstípusok váltakozzanak
ahol lehet, segítsük a válaszadót a kitöltésben
Ügyfél
Piackutató ügynökség
Online ügynökség
Lokális partner / paneltulajdonos
Online adatfelvétel minősége
=
panel minősége
jó offline kérdőív jó online kérdőív
És a kérdőív minősége??
Játék vagy munka?
személyes megkérdezés = ugratás a kérdés után



online megkérdezés = feltétel a kérdés előtt
Nincs lehetetlen! De érdemes?
(idő, pénz, energia)
Kötelező válasz javasolt:
a válasz alapján dől el, hogy a kitöltő a célcsoportba tartozik-e

kulcskérdésről van szó
Feltételek
Egy évekig személyes vagy telefonos megkérdezéssel lebonyolított kutatás kérdőívét nem lehet egy-az-egyben online alkalmazni!







A csináld magad kutatások ritkán lehetnek sikeresek, ha nincs semmilyen előképzettségünk
és/vagy gyakorlati tapasztalunk.
megrendelő
kutató
válaszadó
Kérdés?
Barcza Enikő
barcza.eniko@kutatocentrum.hu
+1 Az ajándékokat nem sorsolják ki!
Kikényszerített válaszok vagy kisebb bázis?
Adathiány: lenni vagy nem lenni?
Arany
középút!
Internet penetráció változása %
III. Online kvantitatív (kérdőíves) módszerek
Szekunder kutatások, megvásárolható elemzések
Reprezentatív megkérdezések
Célcsoport kutatások
Piacfeltáró kutatások
Omnibusz kutatások
Villámkutatások
stb., stb., stb.
Villámkutatás
Alkalmazás
marketing
PR
Előnyök
eredmények pár nap alatt
alacsony költségek
aktualitás
Esettanulmányok #1
KUTATÁS ÉS PR - Irány a címlap!
Használjuk az adatokat fő üzenetként.
Leheőtségek
Mikor érdemes kutatásban
gondolkozni?
Ha fejlesztési irányokat szeretnénk meghatározni
(új terméket vagy szolgáltatást szeretnénk bevezetni)
fejlesztés
Meglévő termék, szolgátatás értékesítését szeretnénk szinten tartani vagy növelni
értékesítés
Termékünkről vagy cégünkről szeretnénk hallatni fogyasztóink körében
marketing, PR
Gondolkozzunk komplexen!
E-mail marketing Report
E-shopping Report
Tablet Report
SmartPhone Report
Megvásárolható elemzések
Nézzük meg, milyen adatok
állnak már rendelkezésre!
E-mail Marketing Report
in-house adatok
publikus adatok
megvásárolható adatok
hírlevél
infografika
pr cikk
stb....
Hozzuk ki
a legtöbbet
a megszerzett
adatokból!
Válasszuk ki a testhezálló módszertant!
Kutatási adatok marketing célú felhasználása
Kutatás és marketing
(Mire) kell hogy repi legyen?
>> ESOMAR guidelines
Internet: EUROSTAT, 16-74 éves lakosság, legalább hetente internetetezők
Okostel, táblagép: SmartPhone & Tablet Report 2014, 18-59 éves intrnetezők
Internet penetráció a nagyvilágban %
A válaszadó figyelme véges!
adatminőség romlik
VÍZVÁLASZTÓ:
18-20 perc
Bármi bevethető,
amivel fent lehet tartani a figyelmet!
válaszok sablonosabbak
nyitott kérdésekre egyre több az értékelhetetlen válasz
egyre több elhagyó
Több adat vagy kevesebb, de jobb minőségű adat?
ha nincs arról szó, hogy a kérdést a válaszadó nem tudja megválaszolni
Mire lesznek még használhatók az adatok?
Mit szeretnénk megtudni?
Kiket akarunk megkérdezni?
Mikorra kellenek az eredmények?
Milyen formában van szükség az eredményekre?
Mekkora büdzsé áll rendelkezésre?
>>kutatási brief készítése (akár segítséggel)
....

Esettanulmányok
#2
Mire lesznek még használhatók az eredmények?
Mit szeretnénk megtudni?
Kiket akarunk megkérdezni?
Mikorra kellenek az eredmények?
Milyen formában van szükség az eredményekre?
Mekkora büdzsé áll rendelkezésre?
>>kutatási brief készítése (akár segítséggel)
....
Termék
: BOOKON.HU >> perszonalizált könyvajánlók
ESETTANULMÁNY#3: BOOKON.HU
Eredmények

felhasználása
:
I. Termékfejlesztés: fejlesztési irány meghatározása
II. Marketing, PR: eredményekből szakmai és bulváros
sajtóközlemény
III. Sales: értékesítést támogató prezentáció a hidetőknek
Kutatás
:
1. Milyen témájú könyveket olvas szívesen?
2. A legutóbb magának vásárolt könyvet mi miatt vette meg?
Költség
: 160,000 Ft
Idöigény
: 5 nap
Célcsoport
: internetezők
Cél
: termékfejlesztés >> látogatói profil kidolgozása
„Adjuk el” velük a hírt.
Támasszuk alá az állításainkat.
Full transcript