Podpora produktu
For product support and technical assistance, if you're on a Standard or above plan, please log into your Prezi account and visit our Support Center to submit a ticket.
Podpora pre fakturáciu
Ak potrebujete pomoc s fakturáciou, napríklad pri problémoch s platbami, faktúrami alebo podrobnosťami o predplatnom, navštívte prezi.com/billing alebo sa prihláste do svojho účtu Prezi a odošlite žiadosť tu.
Contact Sales
Get information on team licenses, collaboration tools, and what you can do with a team on Prezi.
Concord
Prezi Inc.
2041
East Street,
PMB610, Concord, CA
94520 USA
Budapešť
Futó utca 35-37
Budapest 1082 Hungary
Pridajte sa k nám
Najčastejšie otázky
Nejde Prezi?
Skontrolujte prevádzkový stav funkcií alebo komponentov Prezi na status.prezi.com.
Ako môžem kontaktovať podporu?
For Standard and above users, all support requests are handled through our online ticketing system once you are logged in. Basic users: For technical support, you can refer to our Knowledge Base: support.prezi.com, or use one of the forms above for non-technical requests.
Aký je typický čas odozvy?
Môžete očakávať odpoveď v rámci nášho štandardného SLA podpory (zvyčajne do 24–72 pracovných hodín).
Mám otázku týkajúcu sa ochrany údajov a/alebo súkromia. Ako sa môžem skontaktovať?
Pošlite e‑mail na privacy@prezi.com a ozveme sa vám hneď, ako budeme môcť. Ďalšie informácie nájdete aj v našich Zásadách ochrany osobných údajov tu.
Kde sa môžem dozvedieť viac o právach dotknutých osôb v EÚ?
Pozrite si časť „Práva dotknutej osoby“ v zásadách ochrany osobných údajov. Ak vám niečo nie je jasné, môžete tiež napísať na adresu privacy@prezi.com.
Ako môžem zrušiť svoje predplatné alebo vymazať svoj účet na Prezi?
Spravovať alebo zrušiť svoje predplatné môžete priamo na stránke s nastaveniami účtu výberom karty Licencia. Kliknite sem pre podrobné pokyny krok za krokom alebo kliknite sem a odošlite žiadosť na podporu. Po zrušení predplatného môžete svoj účet odstrániť podľa krokov uvedených tu. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, po prihlásení odošlite žiadosť na podporu.
Mám problém s prihlásením alebo som zabudol/zabudla heslo.
Navštívte náš článok o riešení problémov s prihlásením, kde nájdete podrobný návod vrátane resetovania hesla. Ak stále potrebujete pomoc, odošlite žiadosť o podporu.
Moja skúšobná verzia sa čoskoro skončí. Aké mám možnosti?
Predplatné Prezi sa obnovuje automaticky. Ak pred skončením skúšobnej verzie nezrušíte predplatné, bude vám naúčtovaná obnova plateného predplatného. Ak nechcete pokračovať v platenom predplatnom, môžete svoju skúšobnú verziu zrušiť a pokračovať s naším bezplatným plánom Basic, v rámci ktorého budete mať naďalej prístup k svojim existujúcim prezentáciám, ale niektoré funkcie budú obmedzené. Možnosti plánov a ceny nájdete na našej stránke s cenami. Ak máte otázky týkajúce sa vášho plánu alebo potrebujete pomoc s fakturáciou, navštívte našu stránku podpory fakturácie alebo po prihlásení odošlite žiadosť.
