Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Reingeniería de Procesos: Presentación.

No description

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Reingeniería de Procesos: Presentación.

Etapa 5. Transformación
El propósito de esta etapa es realizar la visión del proceso implementando el diseño de la etapa 4. Etapa 4. Solución
En esta etapa se produce un diseño técnico y un diseño cultural-organizacional de la empresa.
La etapa de diseño técnico busca realizar la visión (Etapa 3), especificando las dimensiones técnicas del nuevo proceso el diseño social necesariamente debe ser realizado al mismo tiempo que el técnico, pues para que un proceso sea eficaz, estos diseños deben ser congruentes. Etapa 3. Visión
El propósito de esta etapa es desarrollar una visión del proceso capaz de producir
un avance decisivo en rendimiento. La visión del nuevo proceso debe ser
comprensible para todo el personal, describir las características primarias del
proceso, debe ser motivadora e inspiradora. Etapa 2. Identificación
El propósito de esta etapa es el desarrollo de un modelo orientado al cliente, identificar procesos específicos y que agregan valor.
Aquí se incluye la definición de clientes, procesos, rendimiento, éxito, recursos, etc.
Además requiere un conocimiento profundo de toda la empresa y sus procesos. Etapas:
– Entender los procesos existentes
– Verificar las especificaciones
– Diseñar el proceso
– Ratificación Conocer ciertos aspectos de los procesos:
– qué es lo que hace (productos)
– cómo lo hace (bien o mal)
– cuestiones críticas que gobiernan el desempeño
• Disponer de una visión de alto nivel
– entender QUÉ y POR QUÉ, más que cómo se hacen las cosas
– considerar las metas y los problemas fundamentales de los clientes, de
manera de generar una relación que les ayude
• Error
– Tratar de analizarlo en detalle, más que comprenderlo
• Referenciar
– Buscar empresas que hacen algo en forma óptima y averiguar cómo lo
hacen para emularlas.
– Puede limitar o ampliar la visión Según Hammer y Champy
las tres c:consumidores, competencia y cambio, son las tendencias que están provocando estos cambios. Estas tres fuerzas no son nada nuevas, aunque sí son muy distintas de cómo fueron en el pasado. Los cambios drásticos no siempre son bien aceptados; Los empleados se sienten amenazados; También se sienten sobrecargados de trabajo; Da lugar a problemas de personal DESVENTAJAS DE LA REINGENIERÍA Renovación de la organización. Aumenta participación en el mercado,
rentabilidad y mejor posición frente a la competencia.
5. Cultura corporativa. Ayuda a evolucionar la cultura de la organización.
6. Rediseño de puestos. Crea empleos más incitantes y satisfactorios. Mentalidad revolucionaria. Induce a pensar en grande en la organización.
Mejoramiento decisivo. Cambios notables en tiempos cortos para responder a la satisfacción del cliente.
Estructura de la organización. Enfocarse a las verdaderas necesidades del cliente. VENTAJAS DE LA REINGENIERÍA 1. Persuadir al personal para aceptar el cambio
2. Educar desde el principio del proceso
3. Dar mensajes claros
4. Aclarar donde se encuentra la compañía y porque debe cambiar. EL PAPEL DE LA GERENCIA AL INICIAR UNA REINGENIERÍA ES : Varios trabajos se comprimen en uno solo
Se comprimen verticalmente los procesos
Los pasos del proceso siguen un orden natural
Existen procesos en múltiples versiones
Se realiza el trabajo donde tiene sentido
Se reducen chequeos y controles
Se da la administración por casos
Opera de forma centralizada y descentralizada Etapa 1. Preparación
Definir las metas y los objetivos estratégicos que justifiquen la reingeniería y los vínculos entre los resultados de la reingeniería y los resultados de la organización. METODOLOGÍA RÁPIDA
DE REINGENIERIA METODOLOGÍA Rediseño sistemático: trabaja a partir de
procesos existentes, revisarlos y crear nuevos procesos para
lograr los objetivos planteados.
•Puede usar referenciamiento (benchmarking)
•corto plazo
•más incremental
Método de hoja en blanco Volver a pensar la
forma como se ofrece el producto o servicio y diseñar nuevosprocesos a partir de cero.
•Más radical
•Más resistido Métodos principales para el rediseño
REINGENIERIA: Peppard y Rowland (1995) 1. Identificación de los procesos candidatos
– Enumerar los principales procesos
– Determinar los límites
– Evaluar la importancia estratégica
2. Selección de procesos
– Disfunción: fragmentación, complejidad, etc.
– Importancia: impacto en el cliente
– Factibilidad: técnica, económica, cultural y política
3. Comprender los procesos actuales: Observarlos,
identificar objetivos, aprender y entender qué es lo crítico
4. Diseño PASOS A SEGUIR
REINGENIERIA: Hammer y Champy (1993) Líder. Que autorice y motive el cambio.
Dueño del proceso. Que conozca todos los detalles y sea responsable de estos.
Equipo de reingeniería. Diagnostica el proceso, lo rediseñan e implementan el
nuevo proceso
Comité de dirección. Formado por gerentes, desarrolla las estrategias para la
reingeniería
¿QUIENES SON LOS PARTICIPANTES DE LA REINGENIERÍA? Cuando se quiere obtener una posición de líder del mercado.
Cuando hay que responder a una competencia agresiva.
Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el
liderazgo. Distinción con “calidad”: no parte de los
procesos actuales, sino que los descarta e
introduce nuevos
Enfoque:
– orientación a procesos
– ambición
– infracción de reglas
– uso creativo de la informática
Diamante del sistema de negocios CARACTERISTICAS Comenzar de nuevo, abandono de viejos procedimientos y la búsqueda de trabajo que agregue valor hacia el consumidor. LA REINGENIERIA ES: Hammer y Champy ASPECTOS GENERALES Orientación hacia el proceso
Ambición
Rompimiento de reglas
Creatividad en el uso de la tecnología
Las características comunes después de realizar una reingeniería son: FACTORES NECESARIOS PARA QUE
UNA REINGENIERÍA SEA EFECTIVA • Responder las siguientes preguntas:
– ¿Cuáles son las necesidades que queremos satisfacer y para quién?
– ¿Porqué se adapta? ¿Contribuye a la estrategia de la organización?
– ¿Dónde es el mejor lugar para prestar el servicio?
– ¿Cuál es el mejor momento para hacerlo?
– ¿Cómo lo hacemos? Qué procesos, con quiénes, con qué tecnología.
– ¿Cómo definiría a un competidor?
– ¿Cómo se vería el proceso ideal? ¿Y la organización?
Hoja en blanco:
cómo diseñar un proceso nuevo Rediseño sistemático de procesos
existentes:
Reglas a aplicar (ESIA)
REINGENIERIA: Peppard y Rowland (1995) Cuando el beneficio no justifica el costo
Cuando el líder no está comprometido o está
por retirarse
¿CUÁNDO NO SE APLICA? Cuando el rendimiento de la organización está por detrás de la competencia.
Cuando la organización está en crisis; como una caída en el mercado.
Cuando las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo tecnología. ¿CUANDO UNA EMPRESA NECESITA REINGENIERIA? Costos
Calidad
Servicio
Rapidez
(Hammer 1994) Es la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento tales como: DEFINICIÓN MBA, Miguel Angel Ospina Usaquén
Universidad Distrital REINGENIERIA DE PROCESOS EJEMPLO CASO FORD REINGENIERÍA EN FORD
Full transcript