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Curso de comunicacion interna

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by

Mariana L. Torres

on 7 February 2014

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Transcript of Curso de comunicacion interna

Comunicación Interna
¿Y ésto con qué se come?
Desde la Licenciatura de Comunicación Social se invitó, a fines del 2013, a los graduados al curso extracurricular
"Gestión Estratégica de la Comunicación Interna".

Con un buen
plan de Comunicación Interna
se puede incrementar el compromiso de los colaboradores y su productividad a través de un mejor clima laboral.
Ingredientes
La falta de comunicación genera incertidumbre.

El exceso de información genera indiferencia.
Fatto in casa
Herramientas como entrevistas, focus group, encuesta de clima interno permiten reconocer la calidad de los liderazgos y la fluidez de la comunicación.
Importante
¿Qué es?
Comunicación: "proceso a través del cual se le otorga sentido a la realidad"
Interna: "líneas operativas, mandos medios, gerentes y directores como primer público destinatario"
rumores
duplicación de tareas
gestión de valores
optimización de recursos
armonía
La base es entender a la organización como una "red conversacional" y utilizar la comunicación para gestionar dicha red.
Entender cómo circulan los mensajes y cómo las relaciones, entre sus miembros, se basan en la interacción y en la comunicación
deserción
conformación de identidad organizacional
desconocimiento
resistencia al cambio
motivación
confianza
Si se comunica con eficacia se pueden generar más proyectos y gestionar más recursos
El diagnóstico permite
identificar las necesidades
de la organización, definir los objetivos para la recolección de datos y análisis de la información para la
detección de nudos crítico
s (ejes de mejoras) y propone
líneas de acción
estratégicamente orientadas a la optimización del funcionamiento de dicha organización. Se prestará especial atención:
Brecha entre la cultura organizacional actual vs. la deseada
Liderazgos
Eficacia de los canales de comunicación.
¿Qué es Extensión?
¿Que representa la Extensión para nuestra Universidad?
¿Qué entienden sus trabajadores por Extensión?
¿Qué incluye este concepto complejo?
reconocimiento
VISION PANORÁMICA
: Ver todo el escenario de una cultura organizacional determinada (canales, liderazgo, cultura, valores)

GESTIÓN DE LA COMPLEJIDAD
: Desafío de los líderes en separar lo URGENTE de lo IMPORTANTE.

GESTIÓN DE SENTIDO:
La comunicación interna como herramienta de motivación para cada una de las personas que componen una organización. Al comprender el sentido de lo que se hace, se involucra más.

GESTIÓN DE LA CONFIANZA
: La comunicación interna genera confianza. Los líderes del CONSENSO tienen mayor habilidad para transmitir los mensajes. El
consenso
se alcanza por medio de la comunicación, esa es la principal función de la
comunicación
.

COMPARTIR Y CONSTRUIR CONOCIMIENTO
: El conocimiento se convierte en un factor que genera sentido de pertenencia o empatía organizacional. La única manera de gestionar el sentido de pertenencia es a través de la Comunicación Interna.
La COMUNICACIÓN INTERNA es responsabilidad de todas las personas que hacen la ORGANIZACIÓN. Los mandos medios son claves para ello. A mayor contacto con los empleados, mayores beneficios y disminución de la rotación del personal.
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