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PLAN DE MERCHANDISING PARA LA EMPRESA APC TECNOLOGÍA EN LA C

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on 11 February 2014

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PLAN DE MERCHANDISING PARA LA EMPRESA APC TECNOLOGÍA EN LA CIUDAD DE CUENCA.
design by Dóri Sirály for Prezi
OBJETIVO
OBJETIVO GENERAL.

Elaborar un Plan de Merchandisig para la empresa APC Tecnología en la Ciudad de Cuenca.



ANTECEDENTES
La empresa APC tecnología fue creada en el año 1996 por el Ingeniero Abraham Pañi Cajamarca Gerente General, la misma, esta dedicada a la venta de equipos y suministros de computación; la empresa está ubicada en las calles Tomas Ordoñez 6-37 y Juan Jaramillo cuenta con 3 sucursales en la ciudad.
APC Tecnología cuenta con 17 años de experiencia en el mercado; sus ventas se han incrementado pero no en los porcentajes estimados.
Además no ha contado con especialistas en el tema de merchandising, por lo tanto no le han dado ningún cambio a la misma.

CONDICIONES DE LA EMPRESA.
ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA.
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA.
ANÁLISIS DEL MACROAMBIENTE
FORTALEZAS
• Ser una empresa ya reconocida en el medio.
• Poseer local propio.
• Tiene una buena capacidad económica.
• Posee transporte propio para entrega de mercaderías.
• Seguridad de los productos que adquieren en la empresa.
• Cobertura a nivel regional.
• Calidad y marca de los productos.
• Tener un plan de publicidad.

OPORTUNIDADES
• Darse a conocer en el mercado por la calidad de sus servicios prestados y productos vendidos.
• Apertura de nuevos locales.
• Ventas a entidades públicas y privadas.
• Ventas a instituciones educativas.

DEBILIDADES
• Falta de un plan de merchandising.

• Falta de capacitación al personal.

• Mala ubicación de productos

AMENAZAS
• La Competencia.
• Los impuestos a las mercaderías (Arranceles).
• Creación de nuevas empresas que brinden los mismos servicios y productos.

Análisis de los factores relevantes que pueden influir en el entorno “macro” de APC Tecnología estos son:
1. POLÍTICO – LEGAL.
2. ECONÓMICO.
3. SOCIAL – CULTURAL.
4. TECNOLÓGICO.
ANÁLISIS DEL MICROAMBIENTE.
MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA.
MISIÓN
• La empresa APC Tecnología es una empresa dedicada a la compra y venta de equipos y suministros de computación, siendo la tecnología un interés primordial de la misma para su crecimiento,teniendo un talento humano valioso que desempeña sus actividades en base a los valores y políticas corporativos considerando el mantenimiento y protección del medio ambiente.
VISIÓN
• Lograr un posicionamiento en el año 2014, con la finalidad de que los habitantes del país identifiquen a la empresa por la venta de artículos de buena calidad, obteniendo como resultado una expansión en el mercado local, así como también la satisfacción y superación de las expectativas de los clientes.
ANÁLISIS DE LA MATRIZ FODA.

• A las fortalezas tratar de mantenerlas.
• Las debilidades, convertirlas en fortalezas a corto o mediano plazo.
• Aprovechar las oportunidades, con las fortalezas actuales.
• Evadir las amenazas, incrementando las fortalezas, y disminuyendo las debilidades.

Los puntos claves son:
ANALISIS DE LAS FUERZAS DE PORTER.
ANÁLISIS DE MERCADO.


El segmento de mercado no es muy amplio, el conocimiento que de la empresa tiene el público cuencano limitado, estos se debe a:
1. La escasa publicidad;
2. Débil servicio al cliente
3. Inapropiada ubicación de sus productos
4. Ausencia total de comunicación visual como avisos de ofertas, de productos en perchas, etc…
Para entender y conocer los gustos y preferencias del público objetivo de APC, es necesario realizar encuestas que vayan encaminadas a definir los aspectos que deben ser considerados en el plan de merchandising.
UNIVERSO Y MUESTRA
398 encuestas
Universo: El conjunto poblacional está conformado por la zona urbana de la ciudad de Cuenca que es de 331.028 habitantes para 5 el cual se determina lo que constituye una familia obteniendo un total de 66206 familias del cantón Cuenca zona urbana.
Muestra; Para determinar el tamaño de la muestra se calculará a través de la fórmula para poblaciones finitas, por lo que aplicamos la siguiente formula.
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS.
Análisis.- Como se puede visualizar en la pregunta 1 la mayoría de personas está familiarizada con la marca Hp; esto quiere decir que existe un posicionamiento de la marca, lo que se busca es atraer nuevos clientes los cuales realicen compras de nuestros productos ya que en nuestra empresa se distribuye esta y otras marcas reconocidas en el mercado.
2.- Conocimiento de la empresa.
1.- Conocimiento de la marca Hp.
Análisis.- Como podemos visualizar la mayoría de personas tienen conocimiento de la empresa, lo que se busca es fidelizar clientes con que realicen compras repetitivas en la empresa
3.- Visualización de productos.


Análisis.- En la pregunta 3 se puede observar que la mayoría de los clientes no visualiza claramente los productos, siendo este un problema para la empresa. Por lo que es muy importante realizar una distribución adecuada de productos.
4.- Buscar directamente del producto.
Análisis.- En la pregunta 4 la mayoría de los clientes prefieren realizar la compra sin que exista la presencia del vendedor. Es muy importante la correcta ubicación de los productos, es decir lo que se debe buscar es que el producto hable por si solo.
5. - Tiempo en realizar su compra
Análisis.- Como podemos visualizar un alto porcentaje de clientes manifiesta que el tiempo en el que realizan sus compras cumplen con las expectativas deseadas de tiempo, lo que se quiere decir es que mientras más rápido sea el proceso de compra será un beneficio para la empresa logrando poder fidelizar clientes.
6.- Ambiente del local.
Análisis.- La empresa cuenta con una imagen poco agradable para ofertar sus productos y servicios, este aspecto es muy importante en el proceso de compra por lo que debe ser rediseñado la presentación de productos.
m: Muestra
N: Universo.
E: Error muestral

N
m= ________________
e 2(N-1)+1

APC tecnología no cuenta con un plan de merchandising para poder incrementar las ventas, el aspecto físico del local no es el adecuado es decir no se está dando la imagen que el cliente espera percibir del local, por lo que se es necesario la inserción de este plan, para buscar restablecer la ubicación de productos y así obtener los resultados esperados.

CONCLUSIÓN


ESTRUCTURA DE LA PROPUESTA DEL PLAN DE MERCHANDISING PARA LA EMPRESA APC TECNOLOGÍA EN LA CUIDAD DE CUENCA.
MERCADO OBJETIVO.
Los productos que ofrece la empresa, están dirigido a personas que pertenecen a la zona urbana de la ciudad de Cuenca, con ingresos económicos medios y que sus necesidades son la compra y comercialización de equipos y suministros de computación.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL

Incentivar el consumo de equipos y suministros de computación, mejorando la imagen del punto de venta, aumentando el contacto de los productos con el cliente.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Diseñar estrategias del merchandising acordes con las necesidades reales del mercado tecnológico.

2. Transmitir la imagen al mercado de lo que es y lo que vende la empresa.

3. Aumentar la rentabilidad de los espacios en el punto de venta.





TIPO DE MERCHANDISING A USAR.
MERCHANDISING DE PRESENTACIÓN.

Se logra exhibir correctamente los productos, con el fin de hacer más fácil la circulación de los clientes.

AMBIENTACIÓN. COMPRAS POR IMPULSO


Se lograra de esta manera una mejor visibilidad de los productos; como servicio adicional se contara con música de fondo de acuerdo a la música de temporada o a la tendencia de moda.

UBICACIÓN DE SECCIONES Y REPARTO DEL ESPACIO.

EL PUNTO DE VENTA.

Adecuar el punto de venta de una mejor manera de tal forma que allá mayor circulación de personas para así lograr obtener la rentabilidad deseada.
- Objetivo
Mejorar el entorno del local de la matriz de la empresa APC Tecnología.

UBICACIÓN DEL PUNTO DE VENTA.
ANÁLISIS.
Se lograra que al momento en que los clientes entren al negocio sepan en donde se encuentran los productos con el fin de que no sea necesaria la presencia del vendedor y así motivar a la acción de compra
AMBIENTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA.
Esta estrategia consistirá en dotar de vida al establecimiento, se lograra atraer a los clientes hacia el punto de venta.
Objetivo

Ofrecer una imagen positiva a los clientes.

LOGOTIPO Y SLOGAN
Zona Exterior
1. Limpieza impecable.
2. Abierta al máximo, para que se permita ver desde el exterior.
3. El mostrador debe permitir:
Quien pase en frente de el vea un producto tentador.
Que nazca por imitación reflejo, un deseo de compra, para que un individuo realice aquello que acaba de ver hacer a otro.
Zona Interior.
1. Espacio muy bien distribuido
2. Se aplicará la técnica de exhibición abierta


ZONAS DE DISTRIBUCIÓN
ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA.
SE BUSCARA:
Llamar la atención del cliente y provocar reacciones de compra.
Realzar los productos que se ofrecen, logrando que este destaque en los exhibidores del negocio.

MATERIAL POP (MATERIAL PUNTO DE VENTA)
Llamados Vendedores Silencios su misión es mostrar todas las características de los productos.
PROGRAMA DE DESARROLLO.
Modelo de afiches
Diseño de Banners
Diseño de Hablador de Módulo
Diseño de Danglers (Tarjeta o afiche colgable).
EQUIPO RESPONSABLE DE LA IMPLEMENTACIÓN.
Los autores de la Propuesta de Merchandising.

El propietario o gerente de mercadeo/ventas de la empresa.

El equipo de ventas
PRESUPUESTO DE LA PROPUESTA
CÁLCULO DEL VAN Y EL TIR.
TIR 35%
VAN
TASA PARA DESCONTAR EL VAN 10%
CRECIENTO VENTAS 12% ANUAL
SE APLICA UN 5% DE INFLACION ANUAL
DEPRECIACION 10% ANUAL DEL VEHICULO

CONCLUSIONES.
El merchandising va más allá de una decoración vistosa o de tipo artístico, se trata de presentaciones creativas y funcionales a la vez, que incentiven a los compradores a visitar el local y generar compras reales.

Los materiales POP deben contener como elemento central al producto

El merchandising es una de las formas más efectivas de la comunicación, pues genera un impacto alto y sus costos son mucho menores a los de publicidad masiva.


La correcta presentación del punto de venta, apoya a la recordación de marca.

Y para finalizar las estrategias elegidas para cada uno de los temas, tienen el objetivo de incrementar el impacto visual y la imagen de productos.

GRACIAS


El VAN es de 4603,39 y que la inversión que se realizó se recupera en un periodo de 4 años. El retorno de la inversión es bueno, ya que se obtiene un 40% de retorno anualmente
No genera un marco agradable
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