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IBM Social Communications & Collaboration

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by

Lars Thielker

on 19 November 2012

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Transcript of IBM Social Communications & Collaboration

IBM Social Communications & Collaboration Sie mit mit weniger Geräten auskommen könnten, weil Sie diese effizienter nutzen können? Wäre es nicht besser, wenn ....... Sind Sie der Meinung, dass... Social Communications & Collaboration! wichtige Geschäftsvorgänge unterbrochen werden, weil der Ansprechpartner nicht erreicht wird? Haben Sie das Problem, dass... kein Arbeitsplatz auf effiziente Kommunikation und exzellentes Teamwork verzichten kann? neue Technologien auch neue Herausforderungen bedeuten? nicht jedes Kommunikationsmittel für alle Zwecke geeignet ist?
IT-Technologie und Telekommunikation nicht untereinander vernetzt sind? Kommunikation nicht parallel zu den täglichen Geschäftsvorgängen läuft, sondern direkt in die Arbeitsprozesse integriert wäre? Sie selbst festlegen könnten, wann Sie wo und für wen erreichbar sind? Sie und Ihr Gesprächspartner den gleichen Informationsstand hätten? Kontextbezogene Fragestellung Ereignisbezogene Fragestellung Informationsbedarf Soziale Netzwerke & Unternehmenswissen Wer weiß etwas? Wo kennt sich jemand aus? Was/Wen empfehlen andere? Profiles Files Wikis Blogs Bewertung & Inhalte Benötige ich einen direkten Kontakt? Kommunikation & Zusammenarbeit in Echtzeit ? ? Wer ist verfügbar? Welche Kommunikation wird bevorzugt? IM Voice Video Social Email Meeting Von dem Anrufen eines vermeintlichen Experten, dem Warten in Warte-schleifen und Sprechen auf Voice-boxen... ... über die Informationen, welche Teammitglieder für eine Kontaktaufnahme zur Verfügung stehen und wo sich diese befinden... ... bis hin zur Aktivierung des eigenen Netzwerkes und der Netzwerke anderer zum Finden von Informationen und gemeinsamen Lösen von Problemstellungen. Die Entwicklung Der nächste Meilenstein der Kommunikation im Unternehmen! Social Enterprise Apps Business Applications Audio & Video IM, Email & SMS Strukturierte und unstrukturierte Daten Quelle: “Social Enterprise Apps Redefine Collaboration”, Nov. 2011, Forrester Research, Inc. Von IBM UC² zu Social Communications Soziale Netze Erweiterte Kommunikation Mobilität Bereitstellung aus der Cloud … werden zu Kommunikations-wege für Unternehmen mit jedem Nutzer im Zentrum seiner internen und externen Netzwerke. … per Sprach-kommunikation ist notwendig.

Videointegration wird strategisch! …das mobile Endgerät wird zum wichtigsten Kommunikations-mittel, unabhängig von der eingesetzten Plattform. ...ist eine leistungs-fähige und immer stärker geforderte Möglichkeit Kommunikations-dienste anzubieten. IBM Sametime - Rich Communications für ein Social Business IBM Sametime offen erweiterbar Multiplattform skalierbar sicher Videointegration und Interoperabilität mit:
ilink, Avaya/Radvision, Cisco, Polycom Polycom Video on YouTube: "IBM Sametime & Polycom RealPresence Demonstrations" Social Communications auf Reisen Die Sametime App auf dem Apple iPhone Mehr Platz für Kollaboration auf dem Apple iPad... ...inklusive Webkonferenzen von unterwegs. Natürlich auch auf Android
Smartphones mit eigener App... ...und einem Zero-Footprint Zugriff auf die laufenden Webkonferenzen... ...oder per Sametime App aus der BlackBerry App World. Die Tücken moderner Kommunikation Warum sollten Sie Social Communications & Collaboration einführen? Qualitativer Mehrwert durch... Schnellere Kommunikation in zeitkritischen Situationen Standortübergreifende Projekt-teams lassen sich dynamisch zusammenstellen. Experten lassen sich einfacher in unterschiedliche Projekte involvieren. Höhere Kundenzufriedenheit durch einen direkten Kontakt und ein schnelleres Reaktions-vermögen. Kosteneinsparungen durch... Vermeiden von Telefonkosten, verursacht durch erfolglose Anruf-versuche, Voiceboxen und unerwünschte Arbeits-unterbrechungen Webkonferenzen reduzieren Reisekosten für Besprechungen, die neben hohen Kosten auch eine längere Planung benötigen und unflexibel sind. Vermeiden von Wartezeiten, die Prozesse verzögern und Kosten verursachen. Kosteneinsparungen bei IBM durch Social Communications Einsparungen bei Telefonkosten: $ 1,3 Mio. / Monat Einsparungen bei Reisekosten: $ 8,0 Mio. / Monat Kernaspekte eines Social Business
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