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Un marco integral para la mCRM: una perspectiva de la minería de datos

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by

Omar Venegas

on 23 October 2012

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Transcript of Un marco integral para la mCRM: una perspectiva de la minería de datos

Un marco Integral para mCRM: una perspectiva de la minería de datos

Presentación realizada por
LGT. Cindy Yadira García Delgadillo
Arq. Omar Saúl López Venegas Administración de las relaciones con los clientes CRM

Ayuda a las empresas a concentrarse más en sus clientes

Su objetivo es fomentar relaciones con el cliente, adquisición o mantenimiento de clientes.

También es compatible con el marketing, las ventas, servicios que se procesan y utilizan la red inalámbrica como medio de entrega a los clientes. La gestión de los clientes móvil La movilidad en el sistema existente significa que los directivos de la organización deberían tener acceso a los datos relacionados con el cliente mientras se desplazan. Minería de datos mCRM La minería de datos ha encontrado su aplicación en casi todas los sectores del negocio. La minería de datos ha encontrado su aplicación en casi todos los sectores de negocios en donde es capaz de predecir tendencias futuras mediante el análisis de datos de los clientes existentes. La literatura muestra la importancia de CRM 1. El papel de la minería de datos en el contacto empresarial

2. La ventaja de mCRM en la prestación de marco analítico para CRM

3. La importancia del negocio móvil y el mCRM Ventajas de usar Mobile CRM Ayuda a los gerentes a acercarse a los clientes
La variedad de canales
Eficiencia al interactuar con los clientes Los factores clave con el mercado móvil Ubicación
Accesibilidad
Seguridad
Conveniencia
Localización
Conectividad Ventajas El aumento de la accesibilidad a los clientes con un mejor análisis. La movilidad aumentaría la accesibilidad de los hombres de negocio a los clientes
Mejora la estrategia de marketing
Una mejora en la predicción de marketing
Reducción del tiempo para la cadena de suministro
Avance tecnológico con la utilización de TI
Mejora de la eficiencia en la gestión de campañas
Limitaciones Privacidad, se puede revelar la confidencialidad
Precio de la infraestructura
La sensibilización de los usuarios de la tecnología más avanzada
Seguridad de los datos del cliente
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