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El Impacto de las Redes Sociales de Internet en el Mundo del

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Cesar Lopez

on 29 October 2014

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Transcript of El Impacto de las Redes Sociales de Internet en el Mundo del

Situación de las Redes Sociales de Internet en México y en el Mundo
"
Desde nuestro nacimiento, vivimos y actuamos a través de redes sociales (entendidas como la relación social entre más de dos personas).
"

Empresas, organizaciones civiles, instituciones académicas y gobiernos están configurados por redes sociales.

1.2 ¿Qué es y qué no es una red social?

Una red social es la relación entre más de dos personas,
pero las relaciones son multidireccionales y cada una de ellas afecta las relaciones con otras personas de la misma red.

Ejemplos de
lo que no es una red social son los medios masivos de comunicación
o el conjunto no relacionado socialmente de consumidores de un producto o servicio específicos. En la red social, al contrario,
cada elemento tiene una independencia de acción y capacidad de influencia
que especifican qué tan fuerte y definida es la red misma.
1.3 Dimensión y velocidad de crecimiento de las RSI’s en México y el mundo
Para entender la dimensión y la dinámica de crecimiento de las RSIs, debemos detenernos brevemente en la situación específica del habilitador fundamental de las Redes Sociales, que es Internet.
El crecimiento de usuarios de Internet en todo el planeta en los últimos 8 años, es de 390%, con una tasa de penetración que a nivel mundial ya se acerca al 25% (Internet World Stats, 2009)

2. Presente y Futuro del uso de Redes Sociales
Una RSI no puede existir y expandirse si los miembros que pertenecen a ella no tienen afinidad e intereses compartidos. Muchas veces,
es necesario que exista una historia previa entre quienes se vinculan
.
Por esto, debemos entender la naturaleza de las RSIs como plataformas poderosas que
nos permiten vincularnos, pertenecer a un grupo, ser reconocidos o apreciados, recibir afecto y amistad o ejercer influencia, compartir ideas e intereses, aprender y expresarnos, en un espacio social cada vez más amplio.
2.2 Habilitadores del crecimiento de las Redes
En términos generales, aunque existan límites antropológicos para el mantenimiento de redes sociales estables, hay factores que aseguran el crecimiento del uso de las RSIs, tales como:


La reducción del costo de mantener una relación,
aunque ésta no sea cercana y frecuente
.
• La facilidad de vincular y de revincularse con otros.
• La universalidad de Internet
y por lo tanto de las RSIs, que han irrumpido además con fuerza en el mundo de los dispositivos móviles.
1.4 Evolución y catálogo de usos
Para entender hacia dónde se dirigen las RSIs y cuál es el impacto real que tendrán en el futuro cercano, debemos entender la evolución de la tecnología y la sociedad que nos ha llevado a la situación presente así como la variedad de usos y necesidades que satisfacen.
• A mediados de los 90, comenzaron a tomarse decisiones fundamentales al respecto de los servicios de redes sociales abiertas en Internet.
• Hace quince años, se comenzó a diseminar el uso del correo electrónico y la comunicación inmediata se hizo presente en todo el mundo.
• Poco tiempo después apareció la mensajería instantánea.
• Actualmente, los individuos tienen la posibilidad de publicar contenidos multimedia, a un costo marginal, para su difusión masiva o enfocada en nichos de interés.
El Impacto de las Redes Sociales de Internet en el Mundo del Trabajo: México
1.1 La presencia de las redes en nuestra vida
El principal valor de las RSIs es la capacidad de vinculación
• En el caso específico de México,
en 2008 se calculaban 27.5 millones de usuarios de Internet
, lo que equivale a cerca del 43% de la Población Económicamente Activa (PEA), gracias a un ritmo de crecimiento de 910% en los últimos ocho años. (Manpower con base en INEGI y CONAPO, 2009).

• En 2009 existen 1,600 millones de usuarios de Internet a nivel global. En contraste, para 93 sitios de RSIs de los que se tienen datos, se calculan 2,031 millones de perfiles registrados en el mundo4 - (Manpower, con base en cifras disponibles por Wikipedia “List of social networking site” y Alexa, 2009).
El 73% de los profesionistas en México pertenece a alguna red social en Internet
(Manpower, 2009).

El 38% de las empresas en México no se permite el acceso a estos sitios en el lugar de trabajo y en el 43% de éstas el acceso es limitado.

Sólo el 19% de los empleadores
permite el acceso a las redes sociales a todos sus trabajadores (Manpower, 2009).
2.1 Requerimientos que imponen y necesidades que cubren las RSIs
En cualquier ámbito de la vida social, económica y política, las RSIs son el vehículo del presente y se desarrollarán como el principal medio del futuro. Hoy en día las RSIs se utilizan para:
a)
la comunicación directa con compañeros, amigos y conocidos
–74% de los usuarios de la RSIs las utilizan para mensajes uno a uno– (Universal McCann, 2008);
b)
la generación de contactos nuevos, de negocios, trabajo o amistad
;
c)
la creación y difusión de contenidos
y
d)
el aprovechamiento de "fuerza de los vínculos débiles” o contactos indirectos
.

Las redes sociales en Internet no funcionan si sus miembros no generan contenido, responden a requerimientos y mensajes a través de opiniones y de la búsqueda y adición de contactos. Las RSIs deben ser alimentadas.
3. La Transformación de la Sociedad y el Mundo del Trabajo con las RSIs
3.1 Cambios sociales impulsados por las nuevas herramientas
“Las RSIs son el nuevo Internet”.

Como todos los instrumentos producidos por el hombre, las RSIs pueden ser también un vehículo para la producción, diseminación o acceso a contenidos nocivos. Y pueden también ser utilizadas de formas que dañan a la persona o a su entorno social. Hay que saber utilizarlas con sentido y promover su uso racional y apropiado.
3.1.1 Producción de contenidos en y a través de la Red
Redes sociales deliberativas.-
Páginas de discusión y debate con el propósito de habilitar y soportar procesos de toma de decisiones. Se construyen para establecer relaciones sustentables, por ejemplo entre los ciudadanos y el gobierno.
Guías sociales.-
una guía social recomienda lugares para visitar o contiene información sobre los lugares en el mundo real, o experiencias de usuarios de productos, servicios u ofertas como: restaurantes, ejemplo: Wikitravel.
Etiquetación social de espacios en la web.-
Son una herramienta para compartir información entre grupos sociales con un mismo interés.
Bibliotecas sociales.-
Permiten guardar registros de cualquier contenido, en cualquier formato; compartir, generar o consultar recomendaciones entre los usuarios.

Noticias sociales.-

Posibilitan a los usuarios subir noticias, historias, etc. Para compartirlos con otros usuarios o con el público en general.
Derechos reservados.-
con la finalidad de permitir a los autores mantener licencias en las que se plantea el uso de sus obras y de evitar la destrucción de los derechos de autor.

Copyleft.-
(por oposición a "copyright") término entendido como aquella cultura en la que el autor permite en diferentes medidas la libre reproducción, distribución, difusión y transformación de su obra, siempre y cuando se respete la autoría (Fundación Copyleft, 2009).
3.1.2 Los nuevos paradigmas de la comunicación
Los paradigmas de la comunicación humana y social que se desarrollaron durante todo el Siglo XX y que siguen configurando nuestro mundo en muchos sentidos, están siendo transformados por la interacción que permiten las RSIs.
Broadcasting
se refiere a la
distribución de audio y/o señales de vídeo que transmiten los programas a una audiencia en general
.
Narrowcasting
se refiere a la
transmisión de programas dirigidos a los intereses de un grupo específico de audiencia
, suscriptores o radioescuchas, tales como científicos, empleadores, emprendedores o adolescentes.
3.2 La transformación del mundo laboral en la nueva Web
Hoy, la mayoría de los responsables de Recursos Humanos (RRHH) en las empresas mexicanas de todos los tamaños, piensa que las RSIs cambiarán procesos y funciones críticas
Las RSIs son un instrumento, que puede ser utilizado para bien o para mal, pero que, como innovación con grandes ventajas y gran poder para aumentar las capacidades humanas, será indiscutiblemente cada vez más utilizado.
Las organizaciones modernas
están utilizando las RSIs para lograr objetivos de mercadotecnia, de relación con los clientes, de comunicación interna, de cultura, de generación y administración de conocimiento así como también de administración de talento
Muchos consideran que la función de RRHH debe tomar el liderazgo para convertir las nuevas redes sociales en un arma competitiva. La función de RRHH es fundamental en lo que se refiere a la construcción de la cultura organizacional, a la administración del conocimiento y a la propia gestión del talento.
En el ámbito de negocios,
las RSIs aumentan el retorno sobre la inversión (ROI) al disminuir los recursos destinados a una misma unidad de clientes
(para hacer llegar un mensaje o para proporcionar un canal de retroalimentación o de soporte al servicio) o a una misma cantidad de empleados (para comunicar, para vincular los procesos o la gente, para generar y mantener grupos de trabajo multidisciplinarios) mientras podemos incluso incrementar la efectividad de la comunicación y acumular casos e instancias que nos permitan una mejora continua sistemática.
3.2.1 Comunicación y cultura organizacional
En general, la actitud de la mayoría de las organizaciones en México, es limitar parcial o total-mente el acceso a las RSIs, lo que refleja, según algunos líderes de la función de RRHH en nuestro país, que existe aún "miedo" a permitir el acceso, básicamente por desconocimiento, falta de claridad o visión sobre el buen uso y las aplicaciones. Necesitamos mayor entendimiento y mayor apertura para el uso de las RSIs.
Las nuevas reglas de trabajo, de uso de las herramientas disponibles y de interacción,
nos obligan a una gestión congruente de la interacción en medios digitales que nos permiten alcanzar los objetivos del trabajo.
3.2.2 Mercadotecnia y relación con los clientes (un nuevo medio para servicio al cliente)
Con el advenimiento de las RSIs, las organizaciones han logrado mucho más que esto, han podido
asistir a conversaciones de sus clientes sobre sus productos o servicios, lo que les ha permitido aprender sobre los intereses e inquietudes de sus clientes actuales y potenciales
, además de responderles directamente, atenderlos y relacionarse generando vínculos que antes parecían impensables.
3.2.3 Administración del talento
En general el 66% de las organizaciones en México considera que las RSIs cambiarán el proceso de reclutamiento del talento. Las empresas grandes y medianas piensan que habrá un cambio significativo en tal proceso (74% y 64% respectivamente). En contraste, sólo el 58% de las pequeñas sostiene que las RSIs transformarán el proceso de reclutamiento tal como lo entendemos hoy en día.

La efectividad de la búsqueda de oportunidades por parte del talento y la visibilidad que permite a las personas recibir ofertas de empleo
, se incrementa conforme aumenta el uso profesional de las RSIs
El uso de las RSIs para todos los procesos de administración del talento en las organizaciones tiene un gran sentido de negocio, pues
minimiza los costos e incrementa los resultados de la gestión.
Y esto incrementa las posibilidades tanto de las organizaciones como de las personas.

También reducen el costo de la búsqueda de información y el costo de la verificación de la pertenencia actual o histórica a otros grupos sociales.
3.2.4 Administración del conocimiento
La administración de conocimiento ya no tiene que ver tanto con la necesidad de hacer llegar información relevante, para una especialidad determinada, a un grupo concreto de personas. En la mayoría de los casos,
las personas ya saben en dónde encontrar la información que requieren y si la organización es diligente a la hora de proporcionar los recursos para la búsqueda
y de capacitar a todas las generaciones de diferentes niveles educativos para la utilización de las herramientas que puede y debe poner a su alcance, entonces la capacitación tradicional en la mayoría de los casos pierde relevancia de manera natural.
4. Algunas Implicaciones
En México, como en el resto del mundo, las RSIs están cambiando los contactos y las relaciones profesionales de una manera radical.
Tendremos que establecer y adaptar códigos de conducta específicos para nuestro acceso a las RSIs, como individuos y como organizaciones.
La participación, el compromiso continuo en la relación y en la interacción positiva y propositiva con los demás, marcará la pauta de la posibilidad de éxito que nos propongamos tener como individuos u organizaciones en este nuevo entorno.
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