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PLANEACION DE DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

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on 8 July 2014

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GUIA N° 1 Diseñar prototipos de productos y/o servicios

PRESENTADO POR:
DANIELA GANTIVA
ALISSON GUATAQUI
FELIPE GARCIA
PRESENTADO A :

JASBLEIDE NARE DUQUE



TECNOLOGO EN GESTION HOTELERA-FICHA:652012
CENTRO DE DESARROLLO AGROINDUSTRIAL Y EMPRESARIAL-SENA

VILLETA-CUNDINAMARCA
2014


TÉCNICAS DE EVALUACIÓN
Fase 1. Establecer los términos de referencia de la evaluación
En primer lugar, debe establecer la línea base de la evaluación, es decir, establecer qué proceso, servicio, producto u otro tema es susceptible de evaluación para el centro.
Al mismo tiempo, debe fijar los objetivos, la metodología, las variables, las herramientas y el tiempo que durará la evaluación

Fase 2. Conocer la situación actual de lo que se va a evaluar

Consiste en observar y conocer cómo está funcionando el servicio o centro de información. Esto le ayudará a contextualizar los resultados de la evaluación.
Para este análisis, le serán de gran ayuda los organigramas y diagramas de flujo de los procedimientos. También le será de utilidad la observación directa, la revisión de documentos y las entrevistas a quienes están implicados/as en los procesos o servicios que se evalúan.

Fase 3. Definición de criterios e indicadores

El establecimiento de criterios significa detallar los atributos de lo que se va a evaluar. Por cada criterio debe definir el o los indicadores que permitan medirlo.
Indicador
El indicador es la expresión (en números, símbolos o palabras) empleada para describir actividades en términos cuantitativos y cualitativos y evaluar dichas actividades y el procedimiento empleado.
Hay dos tipos de indicadores, complementarios entre sí:
Indicadores cuantitativos: son esenciales para la medición de resultados y de impacto.
Indicadores cualitativos: pueden ofrecer las percepciones y las opiniones de los/as usuarios/as
Fase 4. Recolección de datos
Técnicas cuantitativas

Las encuestas y la recogida sistemática de datos son las técnicas cuantitativas más comunes.

La encuesta es un instrumento conformado por una serie de preguntas elaboradas cuidadosamente sobre aspectos que nos interesan en una evaluación.

Técnicas cualitativas

Se basan en las percepciones u opiniones. Las más comunes son las entrevistas a profundidad, la observacion

Fase 5. Análisis y comparación de los datos obtenidos

Estándares o patrones
Los estándares o patrones son valores de referencia predeterminados que sirven para emitir un juicio de valor.
Los patrones o estándares pueden ser:
los objetivos del centro de información;
las recomendaciones dictadas por un organismo oficial o representativo;
los resultados de investigaciones previas;
un estándar o patrón construido.

Gracias
PLANEACION DE DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Fase 6. Establecer las acciones y recomendaciones de mejora

La evaluación no puede ser un ejercicio académico. Debe estar guiada por un principio de utilidad y mejora. Cada análisis debe estar siempre acompañado de una agenda de mejoras.

CICLO DE VIDA
Etapas
Previa
Introduccion
Crecimiento
Madurez
Declinacion
Desaparicion y Retiro
ETAPA PREVIA
En esta etapa, antes de su origen, se desarrollan, entre otros, los siguientes procesos de la vida del producto: concepción de la idea, desarrollo del proyecto, investigaciones anteriores a su producción masiva y lanzamiento, plan de negocios
INTRODUCCION
La fase de introducción (Presentación) ocurre justo después del momento en que un nuevo producto se introduce en el mercado. Las ventas están a niveles bajos porque todavía no hay una amplia aceptación del producto en el mercado. La disponibilidad del producto (para el comprador) es limitada. La competencia es limitada o nula.

ETAPA DE CRECIMIENTO
Si el mercado acepta el producto, las ventas aumentan rápidamente. La planificación de la distribución física es difícil en esta fase de crecimiento (Aceptación). Sin embargo, la disponibilidad del producto se extiende también rápidamente por toda la geografía, al acrecentarse el interés del comprador en el producto. Los beneficios aumentan porque el producto lo conocen los clientes o servicios.

ETAPA DE MADURACION
un período más largo llamado de madurez. El incremento de las ventas es lento o se ha estabilizado en un nivel, (los niveles máximos de ventas).
Ya es considerado un producto establecido en el mercado por lo tanto podemos decir que es un producto viejo. En este momento, se alcanza la mayor rentabilidad y se puede prolongar mas tiempo con diferentes técnicas de marketing.

ETAPA DECLIVE
Llega un momento en que las ventas decaen (declive o decadencia), en la mayoría de los productos por cambios en la tecnología, la competencia, o la pérdida de interés por parte del cliente. Con frecuencia los precios bajan y los beneficios se reducen
ETAPA DESAPARICION Y RETIRO
En su última fase de declinación, el producto está en la empresa pero no tiene vigencia en el mercado: los canales de distribución lo dan de baja en su comercialización, porque no existe demanda. Los compradores y los usuarios no lo aceptan por no adaptarse a sus expectativas y deseos.Llegó la hora de tomar la decisión de su retiro definitivo.

ASPECTOS TÉCNICOS
Características de función del producto:
·  
PRODUCTO:
Diseños y estilos para decoración de casas pequeñas
·   
MATERIA PRIMA:
Variedad de materiales de construcción
·  
PAIS DE OBTENCION DEL PRODUCTO:
Colombia
 
MATERIALES UTILIZADOS EN LA ELABORACION DEL PRODUCTO:
Software de diseño,
Muebles y enseres, pinturas, pisos, accesorios
· 
 PRECIO:
Varia según el diseño, estilo y espacio que escoja el cliente
·CLASE DE COMPRA:
compra impulsiva (por gusto) compra de emergencia(necesaria)
· LINEA DE PRODUCTOS
: comerciales y exclusivos


ASPECTOS TECNOLOGICOS

·  
INSUMOS:
Software de diseños
· 
PROCESOS:
Estado inicial (Diseño del estilo en software) Estado final (Aplicar el diseño en el espacio requerido)
·
  PRODUCTO:
· SISTEMA INTERNO: Control de gestión de calidad
· SISTEMA EXTERNO: Evaluación de satisfacción del cliente

ASPECTOS LEGALES

· Código de comercio y leyes mercantiles
· Ley Mi pyme del 10 de julio del 2000 para la promoción de pequeñas y medianas empresas; define las políticas del Estado para las empresas.

BIBLIOGRAFIA


http://disenosyestilosclickhome.blogspot.com/2011/06/aspectos-tecnicos-tecnologicos-y.html
http://toolkit.cridlac.org/modulo-1-planificacion-y-gerencia-de-un-centro-de-informacion-en-gestion-del-riesgo-de-desastres/unidad-3-la-evaluacion-del-centro-de-informacion/fases-de-la-evaluacion.html
https://www.google.com.co/search?q=imagenes&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=ZN6XU6vaBInTsATWmID4CA&ved=0CAYQ_AUoAQ&biw=1360&bih=667

QUE ES PLANEACION DE DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
La planificación permite tomar las decisiones más adecuadas en el desarrollo de un producto o servicio de información.
¿ QUE IMPLICA LA PLANIFICACION ?
Conocer a quién se dirige, es decir, saber cómo los/as usuarios/as obtienen información, su preparación en el uso de tecnologías, sus necesidades informativas y sus preferencias sobre un tema en particular.
Determinar los objetivos y metas del producto o servicio alineados a los objetivos institucionales.
Prever los recursos humanos, económicos y materiales (infraestructura tecnológica, etc.) necesarios para desarrollar el producto o servicio. Si no se realiza una estimación realista de los recursos necesarios, el proyecto puede fracasar.
Identificar otras experiencias sobre productos y servicios que sirvan de modelo o de apoyo.
Identificar potenciales colaboradores para la implementación del producto o servicio.
Establecer el plan de acción y cronograma para el diseño y desarrollo del producto o servicio.
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